میزگردی درباره مسئولیت اجتماعی کسب‌وکارها در زمانه جنگ و بقا: کسب‌وکارها قهرمان نیستند

در میانه‌ جنگ ۱۲روزه و اختلال سراسری اینترنت، وقتی پلتفرم‌های اقتصاد دیجیتال برای بقا می‌جنگیدند و کارمندان‌شان میان ترس و نااطمینانی روزگار می‌گذراندند، پرسشی قدیمی با شدتی تازه سر برآورد: مسئولیت اجتماعی در دل بحران یعنی چه؟ همراهی با کاربران؟ تاب‌آوری درونی؟ یا تبلیغاتی لوکس برای جلب نگاه‌ها؟ در این میزگرد، جایی که مرز میان روایت و واقعیت محو می‌شود، فرناز سلیمی مدیر روابط‌عمومی ازکی، محمدرضا کشاورزی مدیر مسئولیت اجتماعی دیوار و مصطفی شعبان‌پور مدیر تیم مسئولیت اجتماعی دیجی‌کالا می‌گویند: از دغدغه‌ حفظ سرمایه انسانی در نخستین روزهای جنگ و اختلال زیرساخت‌ها؛ از روایت‌گری صادقانه‌ای که هم باید آرامش‌بخش باشد هم شفاف؛ و از انتظاری که کاربران، نهادهای تنظیم‌گر و جامعه، همزمان بر دوش کسب‌وکارها می‌گذارند. این گفت‌وگو، روایتی است از یک اکوسیستم در لبه‌ فروپاشی که در همان حال، به نقش اجتماعی‌اش هم فکر می‌کند؛ از پلتفرم‌هایی که در غیاب پروتکل‌های بحران، دست‌کم سعی کردند صدایی برای کاربران باشند؛ و از تصمیم‌سازهایی که اذعان دارند تاب‌آوری بدون آمادگی پیشینی ممکن نیست. اینجا مسئولیت اجتماعی نه‌فقط گزارش ریالی و کمپین روابط‌عمومی، بلکه پرسشی است از فلسفه‌ حضور کسب‌وکار در جامعه؛ پرسشی که حتی بعد از خاموش شدن آژیرها، همچنان پابرجاست: در زمانه‌ جنگ، بحران اقتصادی و کاهش اعتماد، کسب‌وکارها مسئول چه هستند و تا کجا می‌توانند پیش بروند؟   در شرایطی که بسیاری از کسب‌وکارها مجبور به تعدیل نیرو شده و برخی هم در پرداخت حقوق کارمندان خود به چالش برخورده‌اند، به نظر شما صحبت از مسئولیت اجتماعی منطقی و منصفانه است؟ محمدرضا کشاورزی، مدیر مسئولیت اجتماعی دیوار: به باور من، خط باریکی میان عادلانه بودن یا نبودن این موضوع وجود دارد. از این دیدگاه، به نظر من در شرایط بحرانی، مسئولیت اجتماعی می‌تواند به تاب‌آوری و پایداری بلندمدت کسب‌وکار کمک کند. هر کسب‌وکاری نیازمند سرمایه اجتماعی است و در زمان‌های دشوار نباید از آن غافل شود. بنابراین، همراهی در...