خداحافظ اقتصاد توجه، سلام اقتصاد نیت! از درک کلمات تا فهم نیات

تا ۲۴ ماه پیش، درک نیت و قصد افراد در کانال‌های دیجیتالی نیاز به کمی حدس و گمان داشت. احتمالاً می‌دانستید که یک مخاطب چه چیزی را در وب‌سایت‌تان جست‌وجو کرده، روی چه چیزی کلیک کرده، زمان ماندن او در سایت (dwell time) و نرخ بازگشتش (return rate) چقدر بوده است. به همین دلیل، برندهای باهوش داده‌محور تمام تلاش خود را برای حدس زدن در مورد قصد و نیت افراد انجام داده‌اند. اما تاکنون تنها چیزی که واقعاً معیارهایی برای سنجش آن داشتند، توجه بود. جلب این توجه باعث افزایش چیزی شد که بسیاری آن را «اقتصاد توجه» یا attention economy می‌نامند: این همان چیزی است که معنای تبلیغات و شبکه‌های اجتماعی را شکل می‌دهد. و در نهایت، همان چیزی است که برندها خود را متقاعد کرده‌اند که هدف‌شان را بر این مبنا قرار دهند. اما اگر بازاریابان و رهبران دیجیتالی بدانند که مردم واقعاً به چه چیزی فکر می‌کنند و واقعاً به چه چیزی نیاز دارند، چه می‌شود؟ اگر بتوانید به جای سیگنال‌های ضعیفی که به سیستم‌های دیجیتالی ارسال می‌شود، بدانید که واقعاً یک شخص چه چیزی می‌خواهد، در ارائه محتوای تبلیغاتی برای برآوردن آن نیازها یک قدم جلوتر از رقیب خود خواهید بود. با ظهور هوش مصنوعی مولد، که در آن افراد یاد گرفته‌اند پرامپت‌های (prompt) دقیق را به سیستم‌ها ارائه دهند تا دقیقاً به آنچه می‌خواهند برسند، شکاف بین حدس زدن نیت افراد و آگاهی آن به‌ طرز چشمگیری کاهش یافته است. همین واقعیت باعث شده برخی اعلام کنند که عصر جدیدی به نام اقتصاد نیت (Intention Economy) آغاز شده است. اقتصاد نیت چیست؟ اقتصاد نیت نشان‌دهنده تغییر از اقتصادی است که برای گرفتن توجه ما رقابت می‌کرد، به اقتصادی که واقعاً نیازهای ما را درک کرده و در خدمت آن است. همان‌طور که زمانی کسب‌وکارها مجبور بودند برای موفقیت دیجیتالی شوند، دوباره یک تحول جدید ضرورت...