مدیرعامل دیجی‌کالا: میزان سود دیجی‌کالا مشخص است

در یک روز تعطیل و برفی به دفتر دیجی‌کالا رفتیم، به‌جز مدیرعامل و روابط عمومی دیجی‌کالا کسی تقریباً در دفتر دیجی‌کالا نبود. از غیاب همکاران دیجی‌کالا استفاده کردیم و تا جایی که می‌توانستیم اتاق را برای انجام گفت‌وگو به‌هم زدیم؛ در نهایت غیبت بچه‌های دیجی‌کالا در ساختمان موجب شد مصاحبه با فراغ بال بیشتری انجام شود و مسعود طباطبایی با صبر و حوصله به تمام سوال‌های ما پاسخ بدهد. یکی از خصوصیات مسعود طباطبایی شفاف و روشن پاسخ دادن به تمام پرسش‌هاست.   امسال را می‌توانیم به‌نوعی سال دیجی‌کالا بنامیم. در هر فصل خبری از دیجی‌کالا منتشر شده که به نوبه خود از اهمیت برخوردار بوده است. شما فصل بهار را با افتتاح شعبه فیزیکی دیجی‌کالا شروع کردید. علت افتتاح فروشگاه فیزیکی چه بود؟ آیا از توسعه بازار دیجیتالی ناامید شده بودید؟ خیر. در واقع نتیجه افکارشناسی‌ای که پایان سال ۱۴۰۱ انجام دادیم این بود که نقاط تعامل جدیدی برای مشتریان دیجی‌کالا ایجاد کنیم و آن را توسعه ببخشیم. بر اساس اینکه با این اقدام علاوه بر توسعه دیجی‌کالا، تجربه‌های متفاوتی رقم می‌خورد پروژه فروشگاه فیزیکی را آغاز کردیم. در حال حاضر پروژه را برای کسب تجربه یک فروشگاه شروع کرده‌ایم و ممکن است در سال‌های آینده آن را توسعه دهیم. به‌هرحال در دنیای امروز مرز فروشگاه‌های آنلاین و آفلاین رو به نزدیکی است. در نهایت آنچه اهمیت زیادی دارد تجربه‌ای است که مشتری به‌ دست می‌آورد. بر این اساس امیدوار بودیم با استفاده از فروشگاه‌‌های فیزیکی تجربه بهتری برای آن قشر از جامعه که ترجیح می‌دهند کالا را قبل از خرید ببینند یا پیش از خرید مشاوره دریافت کنند رقم بزنیم. این اقدام به دلیل اینکه دیجی‌کالا معتقد بود نمی‌تواند سهم خرده‌فروشی خود را از چهار درصد بیشتر کند صورت گرفته است؟ در اصل سعی کرده به‌جای به دست آوردن سهم خرده‌فروشی آنلاین به سمت خرده‌فروشی آفلاین حرکت کند؟نمی‌توان...