تکنیک همه داستان نیست

در طول دهه اخیر صنایع، دانشگاه‌ها و بخش‌های عمومی، فرهنگ و اخلاق در واکنش به بحران مالی و همچنین بدرفتاری طیف عظیمی از شرکت‌ها را بررسی کرده‌اند. ولی فرهنگ چه نقشی در رفتار نادرست شرکت دارد و چرا این فرهنگ‌های مشکل‌ساز همچنان تداوم می‌یابند؟ فرهنگ سازمانی تحلیل موارد اخیر در زمینه بدرفتاری در بخش مالی نشان می‌دهد بدرفتاری صرفاً محصول چند شخص یا فرایند نامناسب نیست، بلکه نتیجه ناکارآمدی‌های گسترده‌تر سازمانی است که در نتیجه فرهنگ سازمانی حاصل شده است. یکی از عناصر تفکر درباره عناصر دخیل «سرمایه فرهنگی» است. احتمال رفتار نادرست کارمند - احتمال رفتارها یا عملکرد تجاری غیرقانونی، غیراخلاقی و خلاف ارزش‌ها، سیاست‌ها و راهکارهای رسمی شرکت - نوعی خطر است، همانند خطر عملیاتی. سرمایه‌گذاری در سرمایه فرهنگی با کاهش چنین خطری انجام می‌گیرد. سرمایه فرهنگی هر شرکت نوعی سرمایه است که بر تولیدات شرکت و نحوه عملکرد آن تاثیر می‌گذارد. سرمایه فرهنگی شبیه سرمایه فیزیکی، نظیر ابزار، ساختمان و دارایی و سرمایه انسانی است. در سازمانی که از سرمایه فرهنگی بالایی برخوردار است خطر بدرفتاری پایین است و ساختارها، فرایندها، مشوق‌های رسمی و نتایج مطلوب تجاری با ارزش‌های رسمی و بیان‌شده شرکت همکاری دارند. الگوهای مطرح‌نشده از رفتار هماهنگی را تقویت و نتایج شرکت را میسر می‌کند. برعکس، در شرکتی با سطح پایین سرمایه فرهنگی، سیاست‌ها و راهکارهای رسمی نحوه انجام واقعی امور را بازتاب نمی‌دهند؛ یعنی ارزش‌های بیان‌شده سازمان در رفتار رهبران ارشد یا اقدامات اعضای سازمان منعکس نمی‌شود. بنابراین رفتار نامناسب از هنجارها و فشارهایی نشأت می‌گیرد که افراد را وادار به تصمیم‌گیری‌های خلاف اهداف، راهبردها و ارزش‌های تعیین‌شده توسط مقامات ارشد سازمان می‌کند. ممکن است به ‌طور دقیق از قوانین پیروی شود اما اعضای سازمان به روح قوانین پایبند نباشند. این موارد خطر بدرفتاری را افزایش می‌دهد و صنعت یا شرکت را در طول زمان دچار آسیب می‌کند. شکست بازار و خطر بدرفتاری...