براساس نظرسنجی گوگل، بیشتر شرکت‌ها با هوش مصنوعی مولد درآمد خود را افزایش داده‌اند

به گزارش پیوست به نقل از ونچربیت، با اینکه هنوز مشخص نیست هوش مصنوعی مولد چطور در روند کاری شرکت‌ها جای گرفته و خلاقیت را تا چه اندازه افزایش داده است اما نوآوری هوش مصنوعی و دانش مربوط به این فناوری به سطحی از بلوغ رسیده و کسب وکارها حالا به سراغ بحث ارزش‌آفرینی این فناوری از لحاظ مالی رفته‌اند. نظرسنجی گوگل نشان می‌دهد که مدیران شرکت‌های بزرگ رویکرد مثبتی به این فناوری دارند و نتایج حاکی از کارآمدی آن در محل کار است.

گوگل در این تحقیقات از ۲۳ فوریه تا ۵ آوریل از ۲ هزار ۵۰۸ مدیر ارشد کسب‌وکارهای بین‌المللی با ۱۰ میلیون دلار درآمد یا بیشتر نظرسنجی کرده است. از بین تمامی شرکت‌ها، ۶۱ درصد می‌گویند که حداقل برای یک کاربرد از هوش مصنوعی استفاده می‌کنند.

اولیور پارک، نایب‌رئیس گوگل کلود، که یکی از مهمترین ارائه دهندگان خدمات هوش مصنوعی مولد به حساب می‌آید، می‌گوید: «هوش مصنوعی مولد فراتر از یک نوآوری فناورانه است؛ یک وجه تمایز استراتژیک محسوب می‌شود. تحقیقات ما نشان می‌دهد آنهایی که اول از همه هوش مصنوعی مولد را به کار گرفتند از طریق روش‌هایی مثل افزایش درآمد یا بهبود خدمات مشتریان و بهبود خلاقیت، به مرحله بهره‌برداری رسیده‌اند. سازمان‌هایی که امروز روی هوش مصنوعی مولد سرمایه‌گذاری می‌کنند، آنهایی هستند که آمادگی موفقیت را در یک دهه پیش رو دارند.»

به گفته او شرکت‌ها می‌توانند موارد استفاده هوش مصنوعی را «در کمتر از شش ماه از ایده به تولید برسانند.»

براساس این نظرسنجی، بهره‌وری تا ۴۵ درصد بهبود یافته است. ۷۰ درصد از پاسخ دهندگان می‌گویند که بخش بزرگی از افزایش بهره‌وری مربوط به فرایند‌های IT و خلاقیت کارکنان است که البته گزارش گوگل مشخص این فرایند‌های IT را به صورت دقیق مشخص نمی‌کند. از جمله دیگر حوزه‌های بهبود بهره‌وری نیز می‌توان به سرعت بالای ارائه چشم‌انداز و دقت بیشتر اشاره کرد

بیش از نیمی از پاسخ دهندگان (۶۳ درص) نیز هوش مصنوعی را یک محرک تجاری می‌دانند. این نظرسنجی اشاره می‌کند که شرکت‌ها به طور میانگین شاهد بهبود مشتریان بالقوه و جذب شده هستند که به طور ریشه در استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی دارند. در حالی که عوامل ورتیکالی مثل خرده‌فروشی و تولید نیز تاثیر هوش مصنوعی بر هدایت و جذب مشتری را بالا می‌دانند، ۸۲ درصد از پاسخ‌دهندگان حوزه خدمات مالی می‌گویند به لطف هوش مصنوعی بیشترین رشد را در این حوزه تجربه کرده‌اند.

نظرسنجی UpWork به تفاوت دیدگاه کارکنان و مدیران اشاره می‌کند

با وجود آمار بسیار مثبت گوگل، نظرسنجی‌های دیگری به دشواری روند افزایش خلاقیت در میان کارکنان اشاره دارد، زیرا مدیران در نتیجه استفاده از هوش مصنوعی خواستار خروجی بیشتری هستند.

تحقیقات شرکت فریلنسری آپ‌ورک که در ماه جولای منتشر شد نشان می‌دهد که استفاده از هوش مصنوعی در روند‌های کاری نمی‌تواند بهره‌وری کارکنان را به شکل معناداری افزایش دهد.

آپ‌ورک در این نظرسنجی از بیش از ۲۵۰۰ مدیر ارشد، کارمند تمام وقت و فریلنسر در آمریکا، انگلستان، استرالیا و کانادا نظرخواهی کرد و نتایج این نظرسنجی نشان از یک شکاف بین دیدگاه کارکنان و مدیران داشت.

این نظرسنجی نشان داد که ۸۱ درصد از مدیران ارشد انتظارات بیشتری از کارکنان داشتند و ۳۷ درصد می‌گویند ابزارهای هوش مصنوعی باید خروجی آنها را افزایش دهد. شرکت‌هایی که در طول یک سال گذشته از هوش مصنوعی استفاده کرده‌اند می‌گویند بهره‌وری آنها افزایش یافته است.

اما نظر کارکنان متفاوت است. با اینکه بسیاری از کارکنان خواستار استفاده از هوش مصنوعی در مشاغل خود هستند و بیشتر آنها (۶۵ درصد) به تاثیر مثبت آن بر بهره‌وری باور دارند اما واقعیتی که در محل کار مشاهده می‌کنند متفاوت است. حدود ۴۷ درصد می‌گویند به دلیل نبود آموزش، نحوه استفاده از هوش مصنوعی برای کمک به کار خود را نمی‌دانند.

لزوم یک استراتژی کامل و فراگیر

گوگل می‌گوید مدیریت شرکت باید یک استراتژی کامل برای عرضه هوش مصنوعی در نظر بگیرد و در عین حال این اقدامات باید به صورت محدود و با تمرکز بر نواحی اصلی کسب‌وکار آغاز شوند. این گزارش همچنین به اهمیت آموزش نیروی کار، یکی از نکات گزارش آپ‌ورک، نیز اشاره دارد.

اما تنها آموزش کارکنان کافی نیست بلکه باید از ایفای نقش کارکنان در هرگونه استراتژی مبتنی بر هوش مصنوعی اطمینان حاصل کرد زیرا آنها بیشتر از همه تحت تاثیر قرار می‌گیرند. طبق تحقیقات آپ‌ورک، ۷۴ درصد از کارکنان باور دارند که شرکت‌ها باید ایده‌های خود درمورد بهره‌وری کارکنان را عوض کنند.

این گزارش می‌گوید: «وقتی کارکنان نقش فعال‌تری در طرحی سنجه‌هایی که بهره‌وری آنها را ارزیابی می‌کند داشته باشد، تاکید بر خلاقیت و نوآوری، توسعه رابطه با مشتری و انطباق پذیری بیشتر می‌شود، اینها موضوعاتی هستند که از نظر مدیران نیز برای درآمد و سود با اهمیت محسوب می‌شوند.»