نگاهی به روند صنعت BNPL «اکنون بخرید، بعدا پرداخت کنید» در سال ۲۰۲۴ و آینده
با توجه به پلتفرمهای خرید آنلاین امروزی گزینههای پرداخت اقساطی و اعتباری افزایش یافته است…
۱۶ شهریور ۱۴۰۳
۱۱ آبان ۱۴۰۲
زمان مطالعه : ۶ دقیقه
تاریخ بهروزرسانی: ۱۰ آبان ۱۴۰۲
سادهسازی عملیات کسبوکار، فرآیند شناسایی و حذف مراحل غیرضروری، تکراری، یا پیچیده در فرآیندهای کسبوکار است. این کار میتواند منجر به افزایش بهرهوری، کاهش هزینهها، و بهبود کیفیت خدمات یا محصولات شود.
وقتی صحبت از سادهسازی در یک فرآیند کسبوکار میشود به معنای این است که با حذف ناکارآمدیها بتوانیم بر وظایف مهمتر تمرکز بیشتری داشته باشیم. همچنین، سادهسازی شامل بهرهگیری از فناوری، تکنیکهای مدرن مدیریت کسبوکار نیز میشود. سادهسازی عملیات کسبوکار مزایای متعددی دارد، از جمله:
البته سادهسازی عملیات کسبوکار همیشه امکانپذیر نیست. در برخی موارد، ممکن است فرآیندها به قدری پیچیده باشند که سادهسازی آنها دشوار یا حتی غیرممکن باشد. با این حال، در اکثر موارد، سادهسازی عملیات کسبوکار میتواند منجر به بهبود عملکرد کسبوکار شود.
در هنگام سادهسازی فرآیندهای کسبوکار بهتر است به توضیح این بپردازید که سادهسازی به چه معناست و چرا میتواند به بهبود کارایی، بهره وری و سودآوری برای یک کسبوکار منجر شود. در ادامه به توضیح مراحلی که باید در سادهسازی فرآیندهای کسبوکار طی کنید اشاره خواهیم کرد.
در این مرحله سعی کنید فعالیتها و وظایف کلیدی که در ارائه محصولات یا خدمات به مشتریان شما نقش دارند را ترسیم و شرح دهید. سعی کنید نکاتی را که مد نظر دارید را از طریق ابزارهایی مانند فلوچارت، نمودارها یا چک لیستها برای تصویرسازی و مستندسازی فرآیندهای خود ارائه کنید.
در مورد چگونگی اندازهگیری و ارزیابی اثربخشی و کارایی فرآیندهایی که در حال حاضر در کسبوکار شما در جریان هستند بحث کنید. معیارهایی مانند زمان، هزینه، کیفیت، رضایت مشتری و … چند نمونه از معیارهایی هستند که میتوانند برای ارزیابی عملکرد شما استفاده شوند.
مناطق و فعالیتهایی که باعث تأخیر، خطا، دوباره کاری، تکرار یا تولید بیش از حد فرآیندهای شما میشوند را برجستهسازی کنید. نکاتی درباره نحوه استفاده از ابزارهایی مانند تجزیه و تحلیل پارتو، نمودار استخوان ماهی یا 5 دلیل برای شناسایی دلایل اصلی این مشکلات ارائه دهید.
نحوه طراحی و پیادهسازی راهحلهایی را نشان دهید که میتواند گلوگاه و ضایعات را در فرآیندهای شما حذف یا کاهش دهد. مثالهایی از تکنیکها و روشهای بهبود قابل استفاده مانند اتوماسیون، برونسپاری، استانداردسازی و غیره را ذکر کنید.
بر نحوه تجزیه و تحلیل فرآیندها بر کسبوکار و نتایج راه حلهای بهبود یافته نظارت داشته باشید. نکاتی درباره نحوه استفاده از ابزارهایی مانند داشبورد، گزارشها یا نظرسنجیهای بازخورد برای نظارت و بررسی بیشتر نتایج ارائه دهید.
شرکت هواپیمایی دلتا از اتوماسیون برای خودکار کردن فرآیندهای check-in و boarding استفاده کرده است. این باعث کاهش زمان انتظار در فرودگاه و بهبود تجربه مشتری شده است.
مجموعه فروشگاهی والمارت از نرمافزار CRM برای پیگیری اطلاعات مشتریان و ارائه خدمات سفارشیسازی شده استفاده کرده است. این باعث افزایش رضایت مشتری و فروش شده است.
شرکت جنرال الکتریک از فناوری ابری برای کاهش هزینههای فناوری اطلاعات و بهبود انعطافپذیری خود استفاده کرده است.
سازمان بهداشت جهانی از سادهسازی فرآیندهای مدیریت پروژه برای بهبود کارایی و اثربخشی خود استفاده کرده است.
شرکت Nike از یک سیستم مدیریت سفارشات جدید استفاده کرده است که باعث کاهش زمان پردازش سفارشات شده است.
شرکت کوکاکولا از یک سیستم مدیریت انبار جدید استفاده کرده است که باعث کاهش هزینههای حمل و نقل شده است.
شرکت آمازون از یک سیستم پردازش سفارشات خودکار استفاده کرده است که باعث افزایش سرعت و دقت پردازش سفارشات شده است.
برخی از تکنیکهای سادهسازی عملیات کسب و کار عبارتند از:
انتخاب تکنیکهای مناسب برای سادهسازی عملیات کسب و کار به عوامل مختلفی بستگی دارد، از جمله ماهیت کار یا فرآیندی که میخواهید ساده کنید، اهداف شما از سادهسازی و منابعی که در اختیار دارید.
در اینجا چند نکته برای انتخاب تکنیکهای سادهسازی عملیات کسب و کار آورده شده است:
سادهسازی عملیات کسب و کار میتواند یک فرآیند چالشبرانگیز باشد، اما میتواند مزایای زیادی برای مشاغل و سازمانها داشته باشد. با استفاده از تکنیکهای مناسب، میتوانید فرآیندها و سیستمهای خود را سادهتر و کارآمدتر کنید و به اهداف خود دست یازید.
نکات اصلی را خلاصه و گزارشات را دوباره بیان کنید. خوانندگان را تشویق کنید تا این مراحل را در عملیات تجاری خود اعمال کنند و بازخورد یا سؤالات خود را به اشتراک بگذارند. این سؤالات باید برای فعالیت بیشتر و پیوندی به منابع و خدمات بیشتر باشد.