چگونه تحول دیجیتالی را از سطح مدیران هدایت کنیم؟ راهنمای عملی مدیران در فرایند تحول دیجیتالی سازمانی

روزی نیست که مدیران با انبوهی از توصیه‌های مشاوران خود در زمینه تحول دیجیتالی روبه‌رو نشوند به طوری که بسیاری از آنها به این باور رسیده‌اند که باید شخصاً با مقوله تحول و فرایندهای آن مواجه شوند. اما پرسش این است که چگونه یک مدیر می‌تواند نقش و موقعیت خود را در سازوکار تحول دیجیتالی تشخیص دهد و از آن مهم‌تر اینکه چگونه تمرکز خود را با توجه به زمان و انرژی محدودی که دارد حفظ کند تا همزمان بتواند بر بخش‌ها و رویکردهای گوناگون این تحول فن‌محور، به نتایج درستی دست یابد؟ موسسه مدیریتی و مشاوره‌ای دیلویت در دو پژوهش جداگانه به نقش مدیران در مقوله تحول دیجیتالی پرداخته است. در مطالعه نخست به انواع مختلفی از تحول دیجیتالی پرداخته تا مشخص شود چگونه مدیران پیشرو، رهبری خود را بر اساس این دگرگونی‌ها بازتنظیم می‌کنند. بر پایه این پژوهش نقش مدیر باید بر تعیین دقیق اهدف سازمان از تحول دیجیتالی و ارزیابی میزانِ آمادگی سازمان برای پذیرش آن تغییرات متمرکز باشد تا با استفاده از ابزارهای مدیریتی خود در رهبری، ساختار و فرهنگ سازمانی، بتواند شرایط و ظرفیت‌های لازم را خلق کند. نتیجه مطالعه دوم، تشخیص اقدامات حیاتی و دقیقی است که رهبران بسته به اهداف دیجیتالیِ سازمان خود، وضعیت و ظرفیت کنونی سازمان و میزان تغییرات مورد نیاز را محقق کنند. نقش مدیرعامل به عنوان رهبر بلندپروازی دیجیتالی طیفی از فعالیت‌هاست که از دیجیتالی‌ کردن سازمان تا تحولِ همه‌ اجزای آن گسترده می‌شود و تمام این فعالیت‌ها و مراحل اجرایی آنها در سفر دیجیتالی سازمان نقش حیاتی دارند. شرکت‌ها می‌توانند همزمان در چند فعالیت دیجیتالی یا در سطوح مختلف تحول دیجیتالی فعال باشند: ممکن است یک واحد از سازمان روی ابتکارات جدیدی از این پهنه دیجیتالی کار کند، در حالی که دیگری روی راهبرد‌ها و نقشه راه‌ها فعالیت ‌کند. وقتی تحول دیجیتالی به فرایند ارتباط مشتری یا راهبرد‌...