خدمات دولت صاحب شناسنامه شدند

سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی کشور به‌ زودی کتابچه خدمات دولت را منتشر می‌کند، کتابچه‌ای شامل ۹۰۰ خدمت که در نهایت لیست خدمات دولت و شناسنامه آنها را مشخص خواهد کرد؛ لیستی که قرار است پایه ارائه سرویس از سوی دستگاه‌های مختلف در دولت‌ الکترونیکی شود. لیستی که هر چند بارها اعلام شد تهیه شده اما هیچ گاه به صورت رسمی منتشر نشد و اخبار غیررسمی مربوط به انتشار آن لیست نیز نشان‌دهنده مشخص نبودن مفهوم خدمت برای دستگاه‌های مختلف بود، چرا که هر یک از دستگاه‌ها به صلاحدید خود لیستی از وظایف‌شان را آماده و به عنوان خدمات قابل ارائه معرفی کرده بودند. به عنوان مثال عضویت در کتابخانه ملی برای سازمان اسناد و کتابخانه ملی ایران یک خدمت تعاملی عنوان شده بود و بانکداری الکترونیکی برای پست‌بانک. دریافت شکایت‌ها و گزارش‌های مردمی برای سازمان حمایت از مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان نیز یک خدمت در نظر گرفته شده بود. در اصل برخی از وظایف نیز به عنوان خدمت از سوی هر کدام از دستگاه‌ها اعلام شده بود، گاهی حتی پرداخت حقوق کارکنان دولت به عنوان خدمت از سوی دستگاه مربوطه اعلام شده بود، از همین رو تعداد کل خدمات دستگاه‌ها هزار و ۴۰۰ خدمت تعیین شد اما با تغییراتی که اعمال شد تعداد خدمات قابل ارائه دستگاه‌های کشور ۹۰۰ خدمت تعیین شده است. مه غلیظ صبحگاهی واژه دولت ‌الکترونیکی همان‌قدر که واژه شناخته‌شده‌ای برای بخش‌های مختلف کشور به‌ شمار می‌آید به همان اندازه ناآشناست. این واژه سال‌هاست از زبان مسئولان شنیده می‌شود و بارها وعده‌هایی برای بهره‌گیری از آن داده شده است اما هر بار به دلیلی به تاخیر افتاده؛ از همین رو حساسیت بخش‌های مختلف کشور نسبت به این واژه بسیار کاسته شده است و هر گاه صحبت از خدمات الکترونیکی دولت می‌شود فقط تصور دریافت خدمات از طریق پیامک یا ثبت‌نام اینترنتی یا فراتر از آن پرداخت قبوض به...