بیمیتو و ازکی تحت عنوان برند واحد ازکی فعالیت خواهند کرد

تیم لطیف، رئیس هیات‌مدیره ازکی، در این رویداد در توضیح این اتفاق گفت: «قرارداد همکاری بین ما و بیمیتو در اواخر ۱۳۹۸ امضا شد اما این موضوع خالی از چالش نبود و بحث تعامل فرهنگی بین دو مجموعه از مهم‌ترین چالش‌های ما بود. شروع کرونا و دورکاری کار را سخت‌تر کرد چون امکان تعامل را از بین برد. در زمان ادغام هر کدام از شرکت‌ها حدود ۷۰ نفر نیرو داشتند که اوایل ریزش داشت اما این عدد در اواخر ۱۳۹۹ به بالای ۲۰۰ نفر رسید.»

او ادامه داد: «یکی از اقدامات خوب ما تعیین دورنمای مشترک بود، ما می‌خواستیم بزرگ‌ترین فروشنده بیمه باشیم و بحث مقایسه را در کشور راه بیندازیم. در حال حاضر هم هرچند صنعت آنلاین بیمه بسیار کوچک و در حدود سه درصد است اما ۸۰ درصد از این بازار در اختیار ماست.»

لطیف اضافه کرد: «مشکل ما در ایران این است که شرکت‌ها و نهادهای دولتی از شفافیت زیاد از حد خوش‌شان نمی‌آید و رگولاتور هم نگرانی‌هایی دارد. می‌گویند کاری نکنید که ضعف‌های شرکت بیمه بیرون بزند و مردم دیگر بیمه نخرند؛ اما ما سعی می‌کنیم این نقص‌ها را با شفافیت و امتیازدهی کاربران برطرف کنیم تا در نهایت همه مجبور شوند کیفیت خود را بالا ببرند.»

تیم لطیف در مورد تبلیغات تلوزیونی این مجموعه با وجود چالش‌های مجموعه‌هایی مانند اسنپ و دیجی‌کالا برای تبلیغات تلویزیونی گفت: «من اعتقاد دارم یکی از دلایل مشکلات اسنپ و دیجی‌کالا در این زمینه ترکیب‌ سهامداری‌شان است و من فکر می‌کنم ترکیب سهامداری ما این مشکل را ندارد. شرکت‌ها ایرانی‌اند و اگر سوالی وجود دارد ما پاسخ می‌دهیم و این شفافیت به رفع نگرانی کمک کرده است. هنر مذاکره هم بخشی از موضوع است و رانت نداشته‌ایم.»

او در ادامه در خصوص چالش‌های تعامل با بیمه مرکزی با تاکید بر اینکه بیمه مرکزی در این سال‌ها حمایتگر بوده است گفت: «از روز اول هم جلساتی با دولت و بیمه مرکزی برگزار کردیم و حتی آیین‌نامه‌ای را امروز که کارگزاری برخط از طریق آن کار می‌کند با هم درآوردیم. آنها نگرانی‌هایی داشتند و در نهایت با تعامل با هم به یک چارچوب رسیدیم که اجرایی شد.»

پرداخت آنلاین خسارت به ۴۰ هزار درخواست نرسید

حامد ولی‌پوری، مدیرعامل ازکی، در ادامه این رویداد گفت: «هم‌افزایی‌ای که از سوی این دو برند ایجاد می‌شد یکی از نکات تاثیرگذار بر فرایند تصمیم‌گیری ما بود. ما بازار بیمه خودرو را می‌شناختیم ولی ازکی تمرکز متفاوتی داشت و ما می‌دیدیم که این دو کنار هم بهتر فعالیت می‌کنند.»

او ادامه داد: «کنار هم قرار گرفتن این دو شرکت ما را امروز به جایی رسانده است که بزرگ‌ترین قرارداد تلویزیونی را در صداوسیما گرفته‌ایم؛ ما پس از این ادغام از نظر اقتصادی در نقطه خوبی هستیم و دیگر جذب سرمایه هم نداشتیم.»

ولی‌پوری با اشاره به اینکه حالا به شرکتی بیش از هزار میلیارد تومانی تبدیل شده‌اند گفت: «وقتی راجع‌ به صنعت بیمه حرف می‌زنیم از چهار درصد از GDP صحبت می‌کنیم. امروز ما در نقطه‌ای هستیم که بیش از ۹۰ درصد تصوری که مردم از بیمه دارند به وسیله شرکت ما ایجاد شده است.»

او در خصوص تحقیقات این دو مجموعه برای انتخاب یک برند واحد گفت: «ما می‌خواستیم بسنجیم که بین بیمیتو و ازکی باید کدام را انتخاب کرد. مطابقت با فعالیت، تجسس‌پذیری،‌ به خاطر سپردن و راحتی، معیارهای ما برای این تصمیم بودند. یکی از معیارهای مهم مطابقت با ماهیت فعالیت بود که در ازکی بهتر جواب می‌داد. تست بعدی این بود که مردم چقدر راحت می‌توانند یک کلمه را به خاطر بسپارند و چطور آن را می‌شنوند. در مورد بیمیتو نوشتارهای مختلفی از سوی مردم وجود داشت در حالی که در ازکی ما دقتی ۹۹ درصدی داشتیم.»

ولی‌پوری تاکید کرد: «ما مطمئن شده بودیم که یک برند می‌خواهیم و تحقیقات بازار به ما نشان داد ازکی می‌تواند در این مسیر برند موفق‌تری باشد و به ما بیشتر کمک کند.»

به گفته او، از این پس وب‌سایت و اپلیکیشن بیمیتو به وب‌سایت و اپ ازکی تبدیل خواهند شد و ترکیب سهامداری نیز به از ابتدا به طور مساوی بوده است.

ولی پوری در پاسخ به سوالی مبنی بر اینکه سال گذشته پیش‌بینی شده بود بیمیتو ۴۰ هزار درخواست پرداخت خسارت را آنلاین ثبت کند گفت: «به واسطه محدودیت صنعت بیمه روی پذیرش تکنولوژی‌های جدید ما در فضای عملیاتی مجبور شدیم ارائه این سرویس را تنها به کسانی که از بیمیتو خرید کرده‌اند خلاصه کنیم. در نتیجه این عدد به ۴۰ هزار نرسید و ۲۲ هزار درخواست خسارت آنلاین برای بیمیتو ثبت شد.»

او ادامه داد: «ما علاقه‌مندیم این امکان برای کاربران دیگر فعال شود اما به همراهی بدنه صنعت بیمه در این حوزه نیاز داریم.»

مدیرعامل ازکی در پایان درباره مدیریت و اطلاع‌رسانی این تغییر برند در سطح عمومی گفت: «ما فعالیت‌های تبلیغاتی خود را روی مجموعه ازکی متمرکز کردیم. اگر دقت کرده باشید در چند ماه اخیر خبری از بیمیتو نبود. ما تلاش کردیم به کاربران قدیمی پیام‌هایی را درباره چرایی این اتفاق منتقل کنیم.»