بهترین و بدترین دستگاه‌ها در ارائه خدمات الکترونیکی

خبر کوتاه بود و شفاف: بیمه مرکزی به عنوان سازمان برتر در ارائه خدمات الکترونیکی در دور سوم ارزیابی خدمات الکترونیکی دستگاه‌های دولتی انتخاب شد. این برای اولین بار است که نتایج ارزیابی دستگاه‌های دولتی در ارائه خدمات الکترونیکی منتشر می‌شود. در دوره‌های گذشته به دلایل مختلف این اطلاعات در اختیار عموم قرار نمی‌گرفت و فقط خود ارزیاب (سازمان فناوری اطلاعات) و در نهایت دستگاه‌های اجرایی حاضر در ارزیابی از نتایج آگاه می‌شدند، اما این بار دبیرخانه شورای اجرایی فناوری اطلاعات پس از مشخص شدن نتایج ارزیابی بهترین و بدترین دستگاه‌ها را در ارائه خدمات الکترونیکی معرفی کرد. طبق مصوبه جلسه یازدهم شورای اجرایی فناوری اطلاعات، دبیرخانه شورای اجرایی فناوری اطلاعات موظف است به صورت مستمر در دوره‌های سه‌ماهه نسبت به ارزیابی کیفیت وب‌گاه‌ها و خدمات الکترونیکی دستگاه‌‌های اجرایی که شناسنامه خدمات آنها به تایید سازمان اداری استخدامی کشور رسیده است اقدام و گزارش مربوطه را به شورا ارائه کند. طبق همین مصوبه، شورای اجرایی فناوری اطلاعات اعلام کرده است نتایج چهارمین ارزیابی نیز در هفته دولت منتشر خواهد شد. شاخص‌های ارزیابی مرحله سوم طبق نمودار شماره یک است. همان‌طور که در نمودار می‌بینید، پنج مرحله برای ارائه خدمات الکترونیکی در نظر گرفته شده است: مرحله حضور در وب، مرحله تعاملی، تراکنشی، یکپارچگی و مشارکتی. دستگاه‌ها با توجه به خدماتی که ارائه می‌دهند و همچنین با توجه به اینکه در کدام یک از این مراحل قرار دارند ارزیابی می‌شوند و نمره‌ای به آنها اختصاص خواهد یافت. در گزارشی که از سوی سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات منتشر شده است هدف از ارزیابی در مرحله اول ارتقای وضعیت حضور در وب بوده است؛ یعنی آنچه بیش از پیش مورد توجه قرار گرفته است داشتن سایت دستگاه‌ها و معرفی محصولات خود از طریق یک وب‌گاه واحد بود. این مرحله شاید یکی از ابتدایی‌ترین مراحل ارائه خدمات الکترونیکی به شمار می‌آید. در این...