skip to Main Content
محتوای اختصاصی کاربران ویژهورود به سایت

فراموشی رمز عبور

با شبکه های اجتماعی وارد شوید

عضو نیستید؟ عضو شوید

ثبت نام سایت

با شبکه های اجتماعی وارد شوید

عضو نیستید؟ وارد شوید

فراموشی رمز عبور

وارد شوید یا عضو شوید

جشنواره نوروزی آنر

تراکنش‌های پرشتاب

در شرکت خدمات انفورماتیک، قلب بانکداری الکترونیکی ایران چه می‌گذرد؟

آرش برهمند تحریریه

۱۷ فروردین ۱۳۹۴

زمان مطالعه : ۳۴ دقیقه

شماره ۱۸

تاریخ به‌روزرسانی: ۲۴ مهر ۱۴۰۰

شرکت خدمات انفورماتیک سال ۷۲ به نام بهنمایان و بهسازان ثبت شد ولی همان سال تغییر نام داد تا حدود یک دهه بعد وارد بورس شود و البته سرمایه ثبت‌شده‌ای معادل ۲۸۰ میلیارد تومان در اختیار دارد. ایجاد و توسعه شبکه ماهواره‌ای کشور، اولین نظام‌های جامع بانکداری و نرم‌افزاری، نزدیک به یک دهه پیش شبکه انقلابی شتاب و چند سال بعد ساتنا را راه‌اندازی کرده‌است؛ چالشی به نام هدفمندی یارانه‌ها را دوام آورده و حالا نوبت سامانه تراکنش‌های پایانه‌های فروش است. بانک‌هایی از ملی و صادرات گرفته تا خود بانک مرکزی هستند که از راه‌حل جامع شرکت خدمات استفاده می‌کنند و از سوی دیگر حتی یک بانک هم در سراسر ایران نیست که از سرویس‌های ملی پرداخت این شرکت استفاده نکند. باید به این ترکیب، بانک‌هایی مانند کارآفرین و کشاورزی را اضافه‌ کرد که از سامانه کارت شرکت خدمات بهره ‌می‌برند. سامانه‌‌‌های شتاب، پایا، ساتنا، سوئیفت، نماد، کاشف، اعتبارات اسنادی و چندین و چند سرویس بین‌بانکی دیگر تضمین می‌کنند که این شرکت برای مدت‌ها همچنان به بازار شبکه‌‌های بین بانکی خدمات ارائه خواهد کرد. فقط طی سال گذشته ۱۰ میلیارد تراکنش شتابی در شرکت خدمات انفورماتیک انجام شده و ۹ میلیارد و ۷۰۰ تراکنش را در شاپرک مدیریت کرده است. هفت هزار شعبه بانکی، ۵۰ درصد بازار خودپرداز کشور و تنها ارائه‌کننده راه‌حل‌های جامع بانکی است. ۹۵ درصد سهام شرکت خدمات انفورماتیک از آن شرکت ملی انفورماتیک است.شرکت خدمات انفورماتیک دارای پنج معاونت است که بیش از ۷۰ پروژه در سراسر شرکت را مدیریت می‌کنند؛ بازاریابی و فروش به لحاظ کارکردی پل ارتباطی میان سایر معاونت‌ها با بازار بیرون از شرکت است. معاونت نرم‌افزار انبوه محصولات نرم‌افزاری شرکت را توسعه می‌دهد، معاونت شبکه زیرساخت ارتباطی خود شرکت با مشتریانش را فراهم می‌کند و معاونت عملیات راهبری سرویس‌ها را بر عهده دارد. شرکت خدمات در ۱۳ شاخه از رتبه‌بندی‌‌های شورای عالی انفورماتیک رتبه نخست را دارد و در برنامه‌ریزی جدید شرکت برای تحول راهبردی شرکت شعار پیوند بانکداری و فناوری را برای خود برگزیده است.با وجود همه مدارک و هماهنگی‌ها باز گوشی‌های تلفن همراه را از ما می‌گیرند و تمامی متعلقات باید در پست نگهبانی رها شوند.کارت‌های متحدالشکل به نام مهمان می‌گیریم؛ پایین راهروی عظیم دایره ‌‌شکل سایت کاملا مشخص است که در مرکز آن سایت اصلی واقع شده. خطوط سبزرنگ برای مواقع اضطراری، اتاق‌های بدون پنجره و دالان‌های تاریکی که خروجی اضطراری هستند، در اتاقک شیشه‌ای بزرگ ده‌ها سرور مانند تخته‌سنگ‌های تیره‌ای با الماس‌های درخشان در قلب‌شان چیده شده‌اند و حتی خود راهنما هم پس از چندین بررسی امنیتی وارد محل می‌شود؛ ترکیبی از فیلم‌های علمی تخیلی و صحنه‌های فضایی. اینجا سایت مرکزی شرکت خدمات انفورماتیک؛ قلب بانکداری الکترونیکی ایران است.در نگاه اول، انجام یک شرکت‌گردی جمع و جور از شرکت خدمات انفورماتیک غیرممکن است. بزرگ‌ترین غول‌ بانکداری الکترونیکی کشور ۱۲۰۰ نفر کارمند، ده‌ها ساختمان و مرکز فنی در تهران و شهرستان‌ها همگی فقط گوشه‌ای از حساسیت‌های رسانه‌ای شرکتی هستند که شبکه بانکی کشور را زیر نگین دارد. شرکت خدمات انفورماتیک چه در عمل و چه روی کاغذ به صورت غیرمستقیم بازوی اجرایی بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران جهت ارائه سرویس‌های بین بانکی بوده وطبیعی است؛ یک سال ممارست از تحریریه پیوست و البته ملاطفت از سوی مدیران شرکت خدمات انفورماتیک سرانجام ما را به یک روز پنجشنبه تابستانی رساند که مقابل ساختمان بانک مرکزی در بلوار میرداماد منتظر بودیم برنامه شرکت‌گردی آغاز شود.برنامه شرکت‌گردی روز اول نشان می‌دهد فعلا فقط از مقابل برج بانک مرکزی رد می‌شویم. قدیمی‌های بانک مرکزی همگی به خاطر می‌آورند که همین برج هم در زمان رئیس کل سرشناس و فقید سال‌های نه‌چندان دور، محمد نوربخش، قرار بود برای شرکت‌ خدمات انفورماتیک ساخته شود و هر یک از بخش‌های انفورماتیک بانک‌ها در آن طبقه‌ای اختصاصی داشته باشند. بعدها برج از آن خود بانک مرکزی شد و شرکت خدمات انفورماتیک نیز به پشتوانه فناوری و مدیریت توانست سرور‌های بانک‌ها را کنار هم قرار دهد. فعلا صدها نیروی انسانی شرکت عمدتا در ساختمان‌های حاشیه میرداماد مستقر هستند.

بازاریابی و امور مشتریان دست بر قضا ایستگاه اول برای ما دقیقا در منتهی‌الیه غربی میرداماد در ساختمان صدف برنامه‌ریزی شده است. مجتمع تجاری پایتخت چند کوچه بالاتر است و شلوغی صبح پنجشنبه نشان می‌دهد جریان بازدید از یکی از قطب‌های فناوری کشور آغاز شده است. ساختمان در انتهای هفته نیمه‌تعطیل است ولی چون بخش‌هایی مانند ارتباط با مشتریان هم در این ساختمان واقع شده‌اند علاوه بر فضای کارمندی می‌توان پاسخگویان مرکز تماس و تکنسین‌های اتاق کنترل را نیز دید. ساختمان حال و هوای آپارتمان‌های کلاسیک شمال شهر تهران را دارد که بعدها در اثر گسترش شهر ماهیتی اداری پیدا کرده‌‌اند. نگهبان در وقتی مطمئن می‌شود همه پروتکل‌های امنیتی رعایت شده است ما را به اتاق فرهاد فائز معاون بازاریابی و فروش می‌فرستد.» در آسانسور تا می‌‌توانیم از اخلاق بانکی‌ها به خاطر قرارهای اول صبح شکایت می‌کنیم ولی خود فائز کاملا سرحال و بیدار است. توضیح می‌دهد که نباید به صرف مقیاس بزرگ شرکت انتظار داشت فعالیت‌های بازاریابی و برند‌سازی رایج شامل این غول خدمات بانکی کشور شود:«شرکت خدمات انفورماتیک به‌رغم وسعت فعالیت‌هایش طیف مشتریان مشخص و نسبتا محدودی دارد، برای همین فعالیت‌های بازاریابی آن محدود است.» شاید قسمتی از این ویژگی نامرئی بودن شرکت خدمات به ماهیتش به عنوان بازوی فناوری بانک مرکزی بازگردد که به نوعی لزوم یک هویت مستقل برای آن را نفی می‌کند اما فائز توضیح می‌دهد که این همه ماجرا نیست:«ما دو نوع خدمات در این شرکت ارائه می‌کنیم؛ خدمات حاکمیتی و خدمات رقابتی. سرویس‌های حاکمیتی مانند شتاب، شاپرک، چکاوک و مواردی از این دست که همه بانک‌های کشور را دربر می‌گیرند ولی سرویس‌هایی رقابتی‌ای هم وجود دارند که همانند رقبای دیگر در این زمینه‌ها کار می‌کنیم. مثلا در حال حاضر شش بانک بزرگ کشور تقریبا تمامی خدمات‌شان توسط شرکت خدمات انفورماتیک انجام می‌شود: ملی، صادرات، توسعه‌صادرات، صنعت، دی و آینده. این سرویس‌‌ها که از...

شما وارد سایت نشده‌اید. برای خواندن ادامه مطلب و ۵ مطلب دیگر از ماهنامه پیوست به صورت رایگان باید عضو سایت شوید.

وارد شوید

عضو نیستید؟ عضو شوید

این مطلب در شماره ۱۸ پیوست منتشر شده است.

ماهنامه ۱۸ پیوست
دانلود نسخه PDF
http://pvst.ir/35t
آرش برهمندتحریریه

    روزنامه‌نگاری را از ابراراقتصادی شروع کردم و مدت کوتاهی در شرق، همشهری نوشتم و در برنامه‌های تلویزیونی فناوری اطلاعات کار کردم. در مورد فناوری و تاثیرش بر زندگی و کسب و کار می‌نویسم و تاریخ شفاهی و استارت‌آپ‌ها از حوزه‌های مورد علاقه من هستند. معتقدم رسانه پل مهمی است میان انسان‌ها، تصمیم‌سازها و کسب و کارهای جهان امروز.

    تمام مقالات

    0 نظر

    ارسال دیدگاه

    نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

    *

    برای بوکمارک این نوشته
    Back To Top
    جستجو