این بازار از آن بازارها نیست

من مدیرعامل بازار خدمات سنجاق هستم و طبیعتاً نگاهم در زمینه مقایسه بازیگران نمی‌تواند کاملاً بی‌طرفانه باشد. اما در اینجا قصد ندارم ویژگی‌های سنجاق را برشمرم و بر کلیت بازار خدمات و شرایط آن تمرکز خواهم کرد. سالن الکامپ استارز سال ۹۶ پر بود از استارت‌آپ‌های حوزه خدمات. اگر نگویم هر‌ هفته، هر ماه یک استارت‌آپ به این لیست اضافه می‌شد. خیلی از اینها با اپلیکیشن و سایت کامل وارد این بازار می‌شدند و ما تازه قصد کرده بودیم بدون اپلیکیشن و با یک سایت ابتدایی کارمان را شروع کنیم. در حاشیه یک همایش در همان سال، یک سرمایه‌گذار به ما توصیه کرد بازار دیگری را انتخاب کنیم و استدلالش این بود که بازار خدمات اشباع شده است. اما مسائلی باعث شد به نصیحت این سرمایه‌گذار توجه نکنیم. یکی از چیزهایی که به ما می‌گفتند این بود که این بازار از آن بازارها نیست. در این مطلب می‌خواهم به بررسی بازار خدمات بپردازم و بر اساس ویژگی‌های بازار خدمات،‌ پیش‌بینی کنم بازیگران نهایی این بازار چگونه شرکت‌هایی می‌توانند باشند. بعد از موفقیت شرکت‌های تاکسی آنلاین که پیشرو آنها اوبر بود، موجی از استارت‌آپ‌ها شروع به فعالیت کردند که هدف‌شان تکرار تجربه اوبر در حوزه‌های دیگر بود. به این موج عنوان Uber for x داده شد. عبارتی که ایرانی‌شده‌‌اش می‌شود «اسنپی برای فلان کار». تعداد این استارت‌آپ‌ها روزبه‌روز بیشتر شد و هر شغلی از لوله‌بازکنی تا نگهداری از سگ، نظافت خانه و انواع مربی را در بر می‌گرفت. اما روز‌به‌روز هم خبر شکست تعداد بیشتری از آنها به گوش رسید. روندی که در ایران نیز در حالتکرار است.اما اگر اسنپ و تپ‌سی توانسته‌اند کاری کنند که مسافر و راننده به خوبی به هم وصل شوند، چه مشکلی می‌تواند باعث شود این تجربه در زمینه‌ خدمات تکرار نشود؟ در این رابطه می‌توان پنج مورد را نام برد. ۱- تخصص: اولین ویژگی بازار...