مردم قالی نیستند

مساله تحول یکی از مناقشه‌برانگیزترین تصمیماتی است که مدیران با آن روبه‌رو هستند. این ‌کار به تعهدات درونی و بیرونی زیادی نیاز دارد و بر توانایی آنها در رهبری و رسیدن به اهداف سایه می‌اندازد. زمینه موجود و نیاز به تحول همواره متفاوت هستند، اما سطح تعهد و تمرکزی که مدیر نیاز دارد، همواره یکسان است. یک دگرگونی موفق حرفه او را به مسیر جدیدی هدایت می‌کند؛ همان‌طور که تلاش‌های ناموفق. تحول یکی از کلماتی است که معمولاً از آن سوءاستفاده می‌شود. اگر از مدیران بپرسید، خواهند گفت درگیر چندین تغییر هستند. اما با تعریف ما- یک برنامه فشرده برای بهبود عملکرد و افزایش سلامت سازمانی که همه سازمان را درگیر می‌کند- تعداد کمی از آنها یک دگرگونی تجاری پایدار و متناسب را به پایان رسانده‌اند، چه رسد به چند تغییر. آنهایی که توانسته‌اند این شکل از تحولات را مدیریت کنند پیشنهاد می‌کنند از منظری منحصربه‌فرد آن را ببینیم. ما با 12 مدیر اجرایی از سراسر دنیا درباره تحولات‌شان مصاحبه کرده‌ و پرسیده‌ایم چه چیزی باعث موفقیت آنها شده است. شرکت‌های آنها در بخش وسیعی از صنعت از بخش عمومی تا بانک، ارتباطات راه دور و مراقبت‌های درمانی/بهداشتی فعالیت می‌کنند و حتی با زمینه‌های متفاوت‌تر؛ از آشفتگی مالی شدید تا نوسازی تجارت از طریق روش‌های چابک کاری. گزارش پیش رو به موضوعات مشترکی که از مصاحبه‌ها استخراج شده است می‌پردازد. این موضوعات که توسط داده‌ها تایید شده‌اند می‌توانند در سه بخش دسته‌بندی شوند: تعهد به تغییر، هدایت تغییر از خط مقدم و اجرای شیوه پایدار و جدیدی از کار. تعهد به تغییر این مدیران اجرایی برای دیگرانی که آماده شیرجه هستند سه پیشنهاد دارند: درباره این عقیده که تجارت نیاز به تغییر دارد صریح باشید. همه این مدیران از تهدیدات یا فرصت‌هایی که تجارت‌شان با آن مواجه است تصویر روشنی داشتند. بعضی از آنها برای مدیران کاملاً مشخص بودند: هزینه‌های...