از چرتکه‌ها تا پرداخت‌های آنلاین

خرده‌فروشان همواره به دنبال راه‌های جدیدی برای بهبود تجربه مشتری و افزایش فروش هستند. در یادداشت پیش‌ رو پیشرفت‌های فناوری خرده‌فروشی را بررسی می‌کنیم و نشان می‌دهیم چگونه صنعت خرده‌فروشی را در طول سال‌ها شکل داده‌اند. صنعت خرده‌فروشی مدرن در اواخر دهه 1800 با معرفی فروشگاه‌های بخش‌بندی‌شده ظهور کرد. با گذر از مدل‌های کوچک شهری و مغازه‌های مخصوص به یک کار، مدل فروشگاه‌ بخش‌بندی‌شده به بخش بزرگی از خریداران انتخاب‌های گسترده‌تری داد. با این افزایش در ترافیک مصرف، فروشگاه بخش‌بندی‌شده طلایه‌دار پیشرفت در فناوری‌های خرده‌فروشی شد. اولین دستگاه پول‌شمار در این دوره پدیدار شد، اگرچه در این زمان هنوز بیشتر شبیه چرتکه‌های مکانیکی بود. اولین صندوق‌های فروشگاهی به عنوان بخشی از تلاش برای توقف دزدی کارمندان از صندوق فروشگاه عرضه شدند و خرده‌فروشان برای نگهداری پول‌های نقد در جایی امن و قفل‌شده از آنها بهره می‌بردند. در این صندوق‌ها زنگی با نشان تجاری فروشگاه تعبیه شده که مدیران تیزبین فروشگاه را از باز شدن کشوی پول‌ها مطلع می‌کند. مدت‌هاست که مفهوم خرید اجناس با کارت اعتباری با صنعت خرده‌فروشی همراه شده، هرچند اولین کارت‌های اعتباری در دهه 1940 به ‌وجود آمدند. از آن زمان به بعد به تدریج بانک‌ها و خرده‌فروشان ارزش استفاده از کارت‌های اعتباری پلاستیکی را دریافتند و شروع به استفاده از آن کردند. در ماه سپتامبر سال 1958 BankAmericard که اولین کارت اعتباری مدرن موفق بود توسط «بانک آمریکا» عرضه شد. مغازه‌های خرده‌فروشی کم‌کم متوجه شدند مصرف‌کنندگان وقتی از کارت‌های اعتباری‌شان استفاده می‌کنند پول بیشتری خرج می‌کنند؛ روندی که تا به امروز نیز ادامه یافته است. اخیراً طی پژوهشی روشن شده که خریداران وقتی از کارت‌های اعتباری استفاده می‌کنند تقریباً 112 درصد نسبت به زمانی که پول نقد پرداخت می‌کنند بیشتر خرج می‌کنند. در دهه 1970 خرده‌فروشی به صنعت خودکار تبدیل شد. بارکد فناوری‌ای بود که بیشترین تاثیر را در این زمان داشت، که هنوز هم به...