کلیدهای موبایلی

زمان‌های قدیم، هتل‌ها، مسافرخانه‌ها و دیگر کسب و کارهای مهمانداری فضایی ساده را در زندگی مردم اشغال کرده بودند و مکان‌هایی برای مهمان‌ها بودند تا دور از خانه به سر ببرند. اما هر کس که طی چند سال اخیر زمانی را صرف صنعت مهمانداری هتل‌ها کرده باشد، می‌داند که نقش فناوری در کسب و کارهای مهمان‌پذیری بسیار توسعه یافته است. در بسیاری از موارد این کسب و کارها بدل به هاب‌ها شده‌اند. بیشتر فعالیت‌شان وابستگی مستقیم یا غیرمستقیم به فناوری دارد و این امر باعث اهمیت زیاد فناوری اطلاعات در عملیات هتلداری و تجربه مهمان بیشتر از هر زمان دیگری شده است. فناوری‌های صنعت ارتباطات به طور کلی در حال تحول هتلداری است؛ از استفاده از فناوری NFC در کلیدهای در اتاق‌ها گرفته تا ارائه اینترنت وایرلس. در ادامه به روندهای مهمان‌پذیری امروز در زمینه فناوری‌های ارتباطی می‌پردازیم. موبایل به مثابه‌ کلید در بسیار جالب است که کارکرد ساده‌ای مثل کلید در می‌تواند چنین تکاملی را تجربه کند. ابزاری که ابتدا در قالب قطعه‌ فلزی با‌دقت تراشیده‌‌شده‌ای مورد استفاده قرار می‌گرفت، امروزه به کارت‌های الکترونیکی بدل شده است. تکامل بعدی در تحول کلید هتل‌ها، تغییر آن به داده در دستگاه موبایل مهمان خواهد بود. تکامل بعدی در تحول کلید هتل‌ها، تغییر آن به داده در دستگاه موبایل مهمان خواهد بود. برخی از هتل‌ها اکنون این روند را پیاده‌سازی کرده‌اند که از فناوری NFC یا اسکن کد استفاده می‌کنند. اتوماسیون خدمات امروزه بسیاری از مهمانان ترجیح می‌دهند برای کارهای ساده به جای تعامل انسانی از فناوری استفاده کنند. گزینه‌های ورود (check-in) و خروج (check out) از راه دور، محبوبیت بسیاری دارند و برخی هتل‌ها نیز در حال کار با اپلیکیشن‌هایی هستند که به مهمانان امکان می‌دهد از طریق موبایل‌های خود خدمات اتاق را سفارش دهند. مجموعه کلی‌ای از درخواست‌های بنیادین مهمان وجود دارد که با استفاده از فناوری مناسب، خودکارسازی می‌شود؛...