بیش از ۱۸ هزار شکایت در اتحادیه کسب‌وکارهای مجازی ثبت شده است

به گزارش پیوست، رضا الفت‌نسب، رئیس اتحادیه کشوری کسب‌وکارهای مجازی در نشست خبری که برای تکمیل گزارش عملکرد سال ۱۴۰۴ اتحادیه کشوری کسب‌وکارهای مجازی برگزار شد با اشاره به پیامدهای جنگ، اختلال اینترنت و بی‌ثباتی اقتصادی بر کسب‌وکارهای آنلاین، از صدور ۲ هزار و ۴۴۵ پروانه کسب، رسیدگی به بیش از ۱۸ هزار شکایت و رشد ۹۶.۸ درصدی درآمدهای عملیاتی اتحادیه به‌عنوان مهم‌ترین آمارهای عملکرد این نهاد در سال ۱۴۰۴ یاد کرد.
او در این باره گفت: سال ۱۴۰۴ برای اکوسیستم دیجیتال کشور، سال آزمون‌های سخت، هم‌زمان با پنج چالش بنیادین یعنی سایه سنگین جنگ، قطعی‌های مکرر اینترنت، بی‌ثباتی شدید اقتصادی، خطر تعطیلی کسب‌وکارها و رکود تورمی بود. ما در اتحادیه تلاش کردیم، مطالبات کسب‌وکارهای آنلاین در این ایام که مهمترین آن بازگشت زیرساخت‌های اتصال به اینترنت بین‌الملل بود را از نهادهای ذی‌ربط مطالبه و پیگیری کنیم. علاوه بر اینکه با توجه به ترندهای جدید بازار آنلاین، تدوین ضوابطی نظیر قانون‌مند کردن فروش آنلاین طلا و خودرو ایجاد کمیسیون‎‌های تخصصی برای این دو رسته بخشی از فعالیت‌های اصلی اتحادیه ما در سال ۱۴۰۴ بود.

رئیس اتحادیه کشوری کسب‌وکارهای مجازی با اشاره به ضرورت ایجاد ثبات در فضای کسب‌وکار تاکید کرد که توسعه واقعی اقتصاد دیجیتال، پیش از هر چیز، به پایداری زیرساخت‌های ارتباطی و پیش‌بینی‌پذیر شدن سیاست‌های اقتصادی و تنظیم‌گری وابسته است.

در بخش دیگری از این رویداد، آمارهای عملکرد اتحادیه در سال ۱۴۰۴ ارائه شد که بر اساس آن، مجموعا ۲۴۴۵ پروانه کسب برای فعالان حوزه تجارت الکترونیکی صادر شده است. زمستان با ثبت ۷۳۹ پروانه، بیشترین میزان صدور مجوز در طول سال را به خود اختصاص داده است. همچنین استان تهران با ۱۲۱۵ پروانه، نزدیک به نیمی از مجوزهای صادرشده را در اختیار داشته و استان‌های اصفهان، خراسان رضوی و البرز در رتبه‌های بعدی قرار گرفته‌اند.
بر اساس این گزارش، ۷۲.۳ درصد مجوزها مربوط به فروش کالاهای فیزیکی بوده و حوزه‌های محصولات دیجیتال، پوشاک و محصولات آرایشی و بهداشتی بیشترین سهم را در میان گروه‌های کالایی به خود اختصاص داده‌اند. محصولات دیجیتال با ۴۲۸ پروانه، معادل ۱۷.۵ درصد کل پروانه‌های صادرشده، در رتبه نخست حوزه‌های صنفی قرار دارند. پوشاک، کیف و کفش با ۲۵۰ و محصولات آرایشی، بهداشتی و طبی با ۲۴۴ پروانه در رتبه‌های بعدی هستند.

همچنین در سال گذشته، ۷۵.۴ درصد پروانه‌ها به اشخاص حقیقی و ۲۴.۶ درصد به اشخاص حقوقی داده شده است. از نظر جنسیتی، مردان با یک‌هزار و ۹۴۲ پروانه، ۷۹ درصد و زنان با ۵۰۳ پروانه، ۲۱ درصد متقاضیان را تشکیل می‌دهند.

اقتصاد دیجیتال ظرفیت تبدیل‌شدن به موتور اشتغال کشور را دارد

صادق محمدی، دبیر اتحادیه کشوری کسب‌وکارهای مجازی نیز در این رویداد با اشاره به ظرفیت‌های توسعه‌نیافته تجارت الکترونیکی، بر ضرورت عبور از نگاه محدود به فروشگاه‌های اینترنتی و حرکت به سمت دیجیتالی‌سازی زنجیره‌های تامین و توزیع تاکید کرد.
محمدی با اشاره به صدور نزدیک به ۲۵۰۰ پروانه کسب در سالی پرچالش گفت: ثبت نزدیک به ۲۵۰۰ پروانه کسب در سالی پر از بحران، گواه این است که نبض بازار و جامعه به سمت مدرن شدن می‌زند. حوزه‌هایی مانند پلتفرم‌های B2B تامین کالا و زنجیره‌های توزیع هوشمند، اقیانوس‌های آبی بزرگی هستند که اگر رگولاتوری دست از سخت‌گیری‌های غیرضروری بردارد و زنجیره تأمین تقویت شود، می‌توانند به موتور محرک اصلی اشتغال و ارزش‌آفرینی در اقتصاد ملی تبدیل شوند.
بر اساس آمار ارائه‌شده در این گزارش با وجود گستردگی  بازار FMCG و ظرفیت بالای خریدهای تکرارشونده، تنها ۱۵۹ پروانه کسب در این حوزه ثبت شده است.  آماری که به گفته محمدی می‌تواند بیانگر ظرفیت‌های توسعه‌نیافته در بخش‌هایی همچون پلتفرم‌های تأمین کالای بنگاه‌به‌بنگاه، لجستیک هوشمند، مدیریت انبار و دیجیتالی‌سازی زنجیره توزیع باشد.

بیش از ۱۸ هزار شکایت

رزا مجتهدزاده، نایب رئیس دوم اتحادیه نیز در توضیح  بخش نظارتی گزارش عملکرد اتحادیه درباره شکایات و بازرسی‌های به عمل آمده گفت: مجموعاً ۱۸ هزار و ۶۷۳ شکایت ثبت شده و از این تعداد، ۹۴۴۶ پرونده مختومه و تعیین‌تکلیف شده است. همچنین در این دوره ۱۸ هزار و ۴۰۰ مورد بازرسی از واحدهای صنفی انجام شده است.اتحادیه هدف‌گذاری کرده است که ۹۰ درصد شکایت‌های دریافتی در مدت ۷۲ ساعت رسیدگی شوند. همچنین اختصاص ۱۵ درصد بودجه به برنامه‌های آموزشی و توانمندسازی اعضا در دستور کار قرار دارد.
او همچنین به اقدامات اعتبار بخش به اتحادیه اشاره کرد و یکی از نشانه‌های تقویت این اعتماد را کلیک بیش از ۵۲۰ هزار بار روی نماد اعتماد الکترونیک اتحادیه دانست.

یکی دیگر از بخش‌های گزارش ارائه‌شده در این رویداد، عملکرد مالی اتحادیه در سال ۱۴۰۴ بود. محمدجواد رعیت، خزانه‌دار اتحادیه با اشاره به صورت‌های مالی،اعلام کرد: درآمدهای عملیاتی اتحادیه با رشد ۹۶.۸ درصدی به ۱۱۵ هزار و یک میلیون ریال در سال ۱۴۰۴ رسیده است. همچنین کسری خالص درآمد نسبت به هزینه در مقایسه با سال گذشته کاهش یافته و به ۹۹۲۴ میلیون ریال رسیده است.

صدور مجوز پلتفرم‌های طلا همچنان متوقف است

رضا الفت‌نسب، رئیس اتحادیه کشوری کسب‌وکارهای مجازی، همچنین در پاسخ به پیوست درباره اینکه آیا با اصلاح مصوبه هیات وزیران و حذف نیاز به مجوز بانک مرکزی برای صدور مجوز پلتفرم‌های خریدوفروش آنلاین طلا و نقره، روند صدور مجوزها از سر گرفته شده است، گفت: دو جا با بانک مرکزی کار داشتیم؛ یکی تاییدیه بانک مرکزی بود که آن حذف شده، اما اتصال به سامانه ناظر همچنان پابرجاست. پلتفرم‌ها باید به سامانه ناظر وصل شوند. قرار بود خیلی وقت پیش این اتصال انجام شود، اما این روند تا ۱۵ مهر ادامه پیدا کرد. هفته گذشته دو پلتفرم بالاخره توانستند با یک کار فنی عجیب‌وغریب و دشوار به سامانه وصل شوند و بقیه پلتفرم‌ها هم اکنون منتظرند که اتصالشان برقرار شود.

او افزود: اگر پلتفرم‌ها به سامانه ناظر وصل شوند، شاپرک باید نامه‌ای به آنها بدهد تا بتوانند آن را به سامانه مجوز دات‌آی‌آر ارائه کنند و مجوز بگیرند. واقعاً خوش‌بین نیستم که پلتفرم‌ها با وضعیت فعلی سامانه ناظر بتوانند به‌راحتی متصل شوند. دو پلتفرم بزرگ با وجود برخورداری از تیم فنی قوی، برای اتصال با مشکل مواجه شدند؛ برای مثال، یکی از آنها تیم فنی ۵۰ نفره داشت و اعضای این تیم سه روز نخوابیدند و آن‌قدر رفت‌وآمد و پیگیری فنی کردند تا بالاخره توانستند متصل شوند. پلتفرم‌های کوچک‌تر که تیم‌های فنی دو، سه یا ۱۰ نفره دارند، چطور می‌توانند به این سامانه وصل شوند؟ نمی‌دانم. امیدوارم این روند هم اصلاح شود. تا کنون که صدور مجوزها از سر گرفته نشده است. چون شاپرک باید تاییدیه بدهد و تا امروز حتی یک تاییدیه هم صادر نشده است.»

دانلود گزارش کامل عملکرد سال ۱۴۰۴ اتحادیه کشوری کسب‌وکارهای مجازی