حدود ۶۰ درصد از سازمان‌ها برای تیم‌های روابط عمومی مسیر شغلی تدوین نکردند

به‌گزارش پیوست، طبق سومین گزارش جامع روابط عمومی تریبون، همکاری تیم‌های روابط عمومی با آژانس‌های این حوزه در سال ۱۴۰۳ با ارتقای ۲۶ درصدی به ۳۰ درصد رسید. در این گزارش آمده است که بیشترین درآمد این دسته شغلی متعلق به تهران است. همچنین نزدیک به ۵۰ درصد متخصصان روابط عمومی در شرکت‌های B2B فعالیت داشتند.

با وجود اینکه اصلی‌ترین فعالیت تیم‌های روابط عمومی در سازمان‌ها به ارتباط با رسانه‌ها اختصاص دارد اما بیشترین بخش بودجه صرف تولید محتوا می‌شود.

اینستاگرام با وجود فیلتر بودن همچنان اولین و اصلی‌ترین پلتفرم مورد استفاده تیم‌های روابط عمومی است. در گزارش «رسانه و روزنامه‌نگاری» به‌عنوان بزرگترین منبع تامین نیروی انسانی روابط عمومی ذکر شده است .

۴۱۷ نفر در پژوهش سومین گزارش جامع روابط عمومی تریبون شرکت کرده‌اند. سومین گزارش جامع روابط عمومی تریبون با رشد ۱۰ درصدی مشارکت نسبت به سال گذشته همراه بود.

رشد درآمدی تیم‌های روابط عمومی

میانگین درآمد متخصصان و فعالان روابط عمومی از ۲۴ میلیون تومان در سال ۱۴۰۲ به ۳۶ میلیون تومان در سال ۱۴۰۳ افزایش یافت. درآمد ۴۸ درصد از متخصصان این حوزه در سالی که گذشت بیش از ۳۰ میلیون تومان بود. همچنین تعداد متخصصان این حوزه با درآمد بالغ‌بر ۵۰ میلیون تومان با حجم ۵ درصد از سال ۱۴۰۲ به ۲۰ درصد در سال ۱۴۰۳ رسید. مانند سال ۱۴۰۲ در سال ۱۴۰۳ نیز نزدیک به ۵۰ درصد متخصصان روابط عمومی در شرکت‌های B2B فعالیت داشتند. همچنین نیمی از متخصصان روابط عمومی فعال در آژانس‌های روابط عمومی سال ۱۴۰۳ را بانوان تشکیل دادند.

میانگین درآمد ماهانه متخصصان روابط عمومی در سال ۱۴۰۳ در سازمان‌های دولتی و شرکت‌های خصوصی به‌ترتیب ۲۷ میلیون و ۴۱ میلیون تومان بود. همچنین این آمار در شرکت‌های خصوصی/دولتی به ۳۶ میلیون و در سازمان‌های مردم‌نهاد به ۲۶ میلیون تومان رسید. متوسط درآمد ماهانه متخصصان روابط عمومی در آژانس‌های روابط عمومی ۳۶ و درآمد این افراد در رسته فریلنسری در این زمینه ۳۸ میلیون تومان اعلام شد. میانگین درآمد متخصصان روابط عمومی در تهران ۴۱ میلیون تومان و در کلان‌شهرها ۲۶ میلیون تومان اعلام شد.

اگرچه میانگین درآمد متخصصان روابط عمومی دوشغله با رشد ۴۷ درصدی از ۲۳ میلیون تومان در سال ۱۴۰۲ به ۳۴ میلیون تومان در سال ۱۴۰۳ رسید اما همچنان  مشاهده می‌شود که این درآمد از میانگین درآمد تک‌شغله‌ها کمتر است.

میانگین درآمد متخصصان روابط عمومی تک‌شغله از ۲۴ میلیون تومان در سال ۱۴۰۲ به ۳۷ میلیون تومان در سال ۱۴۰۳ رسیده است.

درآمد متخصصان روابط عمومی با تحصیلات دکتری در سالی که گذشت به‌صورت متوسط ۴۳ میلیون تومان بود. درآمد متخصصان روابط عمومی با تحصیلات کارشناسی ارشد و کارشناسی به‌ترتیب ۳۷ و ۳۰ میلیون تومان عنوان شد.

۳۳ درصد از متخصصان روابط عمومی که در سازمان‌های دولتی مشغول به‌کار هستند در سمت «مدیر کل» قرار دارند. ۲۵درصد هم «کارشناس متخصص» بودند. ۳۸ درصد متخصصان روابط عمومی در شرکت‌های خصوصی و همچنین خصوصی/دولتی جایگاه مدیریتی دارند و ۲۶ درصد کارشناس ارشد هستند. ۱۷ درصد از فعالان این حوزه در این سازمان‌ها نیز کارشناس هستند. ۱۳ درصد مدیر ارشد و تنها یک درصد در سمت عضو هیات مدیره قرار دارند.

میزان تیم های روابط عمومی که بالاترین عضوشان عضوی از تیم رهبری یا مدیران ارشد سازمان هستند با ۱۸ درصد رشد نسبت به سال ۱۴۰۲ به ۵۸ درصد در سال ۱۴۰۳ رسیده است.

همچنین میزان حضور عضوی از تیم روابط عمومی در جلسات تعیین استراتژی سازمان در سال ۱۴۰۳ با ۱۶ درصد رشد نسبت به سالی قبل(۱۴۰۲) ۶۵ درصد اعلام شد.

۶۰ درصد از تیم‌های روابط عمومی B2B دارای ۲تا ۵ عضو هستند. این درحالی است که این مقدار در شرکت‌های B2C و ‌B2G به ترتیب ۴۵ و ۳۷ درصد است.

میانگین بودجه روابط عمومی شرکت‌های خصوصی/دولتی در سال ۱۴۰۳ به‌مبلغ ۸ میلیارد و ۵۰۰ میلیون تومان اعلام شد. این آمار در شرکت‌های خصوصی ۵ میلیارد و ۲۴۰ میلیون و در سازمان‌های دولتی ۴ میلیارد و ۸۰۰ میلیون تومان بود.

در میان شرکت‌های خصوصی و خصوصی/دولتی بیشترین بودجه تخصیص‌یافته به روابط عمومی به‌صورت متوسط ۷ میلیارد و ۶۲۰ میلیون تومان متعلق به شرکت‌های حوزه B2C است.

مانند سال ۱۴۰۲ در سال ۱۴۰۳ نیز ۸ درصد از متخصصان روابط عمومی اعلام کردند که عملکرد روابط عمومی برای رهبری شرکت یا سازمانی که در آن فعالیت می‌کنند ارزشمند نیست. ۱۰ درصد از متخصصان روابط عمومی شرکت‌های خصوصی/دولتی باور دارند عملکردشان برای تیم راهبری شرکت حائز ارزش نیست.

کارایی اینستاگرام فیلترشده

طبق گزارش تریبون، اینستاگرام باوجود فیلتر بودن بیش از سایر شبکه‌های اجتماعی در سال ۱۴۰۳ مورد استفاده متخصصان روابط عمومی برای پیشببرد اهداف سازمان‌ها قرار گرفت. پیام‌رسان‌ها، لینکدین و پلتفرم ایکس در رده‌های بعدی قرار گرفتند.

۵۵ درصد از شرکت‌های خصوصی/دولتی، ۵۱ درصد از سازمان‌های دولتی و ۶۶ درصد از شرکت‌های خصوصی در سالی که گذشت سوشال لیسنینگ انجام دادند.

انتشار رپورتاژ آگهی بدون تگ تبلیغاتی، انتشار رپورتاژ آگهی با تگ تبلیغاتی و لینک‌سازی لایه‌ای به‌ترتیب به‌عنوان موثرترین روش‌های لینک‌سازی خارجی در سال ۱۴۰۳ نام‌برده شد.

۶۹ درصد از متخصصان روابط عمومی شاغل در سازمان‌های دولتی اعلام کرند که در ماه بیش از ۶ خبر برای رسانه‌ها ارسال می‌کنند. این میزان در شرکت‌های خصوصی و خصوصی/دولتی  به ۲۰ و ۲۴ درصد رسید.

میزان تیم‌های روابط عمومی دارای استراتژی در شرکت‌های خصوصی، خصوصی/دولتی و سازمان‌های دولتی به‌ترتیب ۶۹، ۶۳ و ۵۵ درصد بود.

۴۱ درصد از سازمان‌ها در سال ۱۴۰۳ برای تیم‌های روابط عمومی مسیر شغلی تدوین کردند. این آمار در مقایسه با سال ۱۴۰۲ تغییری نکرده است. باتوجه به این آمار ۵۹ درصد از سازمان‌ها برای این دسته شغلی مسیری تدوین نکرده‌اند.

در سال ۱۴۰۳ «تولید محتوا» در اولویت اول و «ارتباط با رسانه» در اولویت دوم تخصیص بودجه شرکت‌ها قرار گرفت. در سال ۱۴۰۳ مانند سال ۱۴۰۲ بیشترین استفاده متخصصان روابط عمومی از هوش مصنوعی برای تولید محتوا بود.

طبق این گزارش حدود ۷۸ درصد از مدیران عامل برای انجام مصاحبه با تیم‌های روابط عمومی هماهنگی لازم را انجام می‌دهند و تنها ۲۲ درصد در سال ۱۴۰۳ بدون تعیین قبلی با تیم‌های روابط عمومی اقدام به این کار کرده‌اند. این رقم در سال ۱۴۰۲ حدود ۱۷ درصد بود.

وجه برتری؛ چقدر دیده شدیم؟

فعالیت اصلی تیم‌های روابط عمومی در سازمان‌های دولتی در سال ۱۴۰۳ ارتباط با رسانه، تبلیغات و مدیریت شبکه‌های اجتماعی عنوان شد. این اولویت به‌نسبت سال ۱۴۰۲ مشمول تغییراتی بود. به‌غیر از فعالیت اصلی ارتباط با رسانه در سال ۱۴۰۲، مدیریت شبکه‌های اجتماعی و ارتباطات درون‌سازمانی و در ادامه تبلیغات فعالیت‌های اصلی تیم‌های روابط عمومی در سازمان‌های دولتی در سال ۱۴۰۲ به‌شمار می‌رفت. همچنین تغییر جایگاه «مانیتورینگ» از دهمین فعالیت به ششمین فعالیت اصلی تیم‌های روابط عمومی در سازمان‌های دولتی می‌تواند نشانگر پررنگ‌شدن اهمیت مانیتورینگ برای سازمان‌های دولتی باشد.

فعالیت اصلی تیم‌های روابط عمومی در شرکت‌های خصوصی و خصوصی/دولتی در سال ۱۴۰۳ شامل ارتباط با رسانه، تولید محتوا، برگزاری رویداد و ارتباط با سایر ذی‌نفعان بود. در سال ۱۴۰۲ نیز همین ترتیب برقرار بود و تنها مدیریت شبکه‌های اجتماعی بالاتر از ارتباط با سایر ذی‌نفعان قرار داشت.

میزان تیم‌های روابط عمومی شرکت‌های خصوصی و خصوصی/دولتی که زیر مجموعه تیم مارکتینگ هستند با ۲۸ درصد رشد نزولی به ۲۳ درصد در سال ۱۴۰۳ رسید.

به‌علاوه در سال ۱۴۰۳ میزان تیم‌های روابط عمومی که در شرکت‌ها مستقیما زیرنظر مدیرعامل فعالیت می‌کنند نسبت به سال ۱۴۰۲ با ۲۰ درصد رشد روبه‌رو بوده است.

معیارهای سنجش موفقیت از سوی متخصصان روابط عمومی در سازمان‌های دولتی در سال ۱۴۰۳ افزایش اشتراک‌گذاری محتوا در شبکه‌های اجتماعی، افزایش تعامل در رسانه‌های اجتماعی و ارتقای خوش‌نامی برند و افزایش اعتماد در ذی‌نفعان عنوان شد. این معیارها در شرکت‌های خصوصی و خصوصی/دولتی کمی متفاوت است. در این شرکت‌ها، ارتقای خوش‌نامی برند و افزایش اعتماد در ذی‌نفعان در جایگاه نخست معیارهای سنحش موفقیت قرار دارد. افزایش آگاهی از برند و افزایش تعامل در رسانه‌های اجتماعی دو معیار دیگر نام‌برده شده‌ هستند.

اولین انتظار سازمان‌ها در سال ۱۴۰۳ از تیم‌های روابط عمومی حضور کافی و موثر در شبکه‌های اجتماعی بود. در سازمان‌های دولتی هم‌سویی اقدامات تیم‌ها با اهداف سازمان دومین انتظار مهم یاد شده است. در شرکت‌های خصوصی حفاظت و ارتقای خوش‌نامی برند در اولین جایگاه قرار داشت. در شرکت‌های خصوصی و خصوصی/دولتی این معیار در جایگاه دوم است. در سال ۱۴۰۳ بزرگترین شاخص اندازه‌گیری فعالیت‌های روابط «دیده شدن محتوا در رسانه‌ها و شبکه‌های اجتماعی بود.

چالش اصلی همچنان خروج سرمایه انسانی است

در سال ۱۴۰۳ محدودیت بودجه و جذب و حفظ نیروی متخصص همانند سال ۱۴۰۲ در صدر چالش‌های متخصصان روابط عمومی بوده است. با قرارگیری گزینه جدید تغییر نگاه به روابط عمومی با تغییر مدیرعامل یا ورود سرمایه‌گذاران سنتی در پرسشنامه سومین گزارش جامع روابط عمومی تریبون در سال ۱۴۰۳ متخصصان روابط عمومی آن را به عنوان سومین چالش بزرگ خود انتخاب کرده‌اند.

براساس گزارش CISION در سال ۲۰۲۵ «تمرکز بیش از حد بر واکنش به‌جای کنش ناتوانی در اندازه‌گیری موثر تاثیرات»، «همراهی و هماهنگی با سایر تیم‌های درون سازمان» و «بودجه» بزرگترین چالش‌های متخصصان روابط عمومی آمریکا و کانادا بود. همچنین ذکر شده است که بزرگترین چالش روابط عمومی ها با رسانه ها ریشه داخلی دارد.

فشار برخی رسانه‌ها برای شروع همکاری غیررایگان و درخواست‌های مالی خارج از قاعده که بزرگترین چالش روابط عمومی‌ها با رسانه ها در سال ۱۴۰۲ بود به دومین چالش در سال ۱۴۰۳ تبدیل شد.

در این گزارش آمده است که ارتباط با رسانه در جایگاه اول برون‌سپاری فعالیت‌های روابط عمومی قرار گرفت. با وجود رشد درآمدی به نسبت ۱۴۰۲ اما ناعادلانه بودن حقوق دلیل اصلی خروج روابط عمومی‌ها از سازمان‌ها عنوان شد.

 سومین گزارش روابط عمومی تریبون