خدمات پاسخگویی سامانه‌های جامع تجارت ایران و همتا توسط سرویس «شایا» انجام می‌شود

به گزارش روابط عمومی ایرانسل، در پی اعلام نتایج مناقصه برگزار شده توسط مرکز گسترش فناوری اطلاعات (مگفا) تابع سازمان گسترش و نوسازی صنایع ایران، ایرانسل «ارائه خدمات پاسخگویی سامانه‌های جامع تجارت ایران و همتا را ذیل سامانه یکپارچه پاسخگویی وزارت صمت (سامانه ۱۲۴)»، به وزارت صمت ارائه می‌دهد.
هدف از راه‌اندازی سامانه جامع تجارت ایران، بهبود مستمر فضای کسب‌وکار، یکپارچه‌سازی و نظارت بر فرآیند تجارت داخلی و خارجی، هدایت مبادلات تجاری به سمت مبادی قانونی، مبارزه با قاچاق کالا، استانداردسازی و هماهنگ‌سازی اسناد تجاری و ارائه راهکارهای مدیریت تبادل الکترونیکی آنها و  ایجاد هماهنگی لازم در زمینه تسهیل الکترونیکی تجارت میان دستگاه‌های اجرایی ذی‌ربط، عنوان شده است.

بر این اساس، سامانه جامع تجارت ایران در برگیرنده زیرسامانه‌های متعددی از جمله: سامانه تجارت خارجی، سامانه ضوابط تجاری، سامانه تجارت داخلی، سامانه مجوزها، سامانه جامع انبارها، سامانه اعتبارسنجی و رتبه‌بندی، سامانه جامع گارانتی، سامانه همتا (سامانه هوشمند مدیریت تجهیزات ارتباطی)، سامانه شناسه رهگیری کالا و سامانه شناسه کالاست.

شبکه ارتباطات یکپارچه ایرانسل (شایا)، مسئولیت اجرایی‌سازی این طرح را برعهده دارد. «شایا»، به عنوان بازوی اجرایی ایرانسل برای تجاری‌سازی فرآیندها و ظرفیت‌های موجود در سازمان، در حوزه‌های کاری متفاوت و بالقوه‌ای فعالیت می‌کند.

طبق گزارش روابط عمومی ایرانسل، ارائه این خدمات به دیگر سازمان‌ها و بنگاه‌های اقتصادی در قالب خدمات برون‌سپاری، از حدود ۲ سال پیش با تمرکز این سرویس به فعالیت رسمی خود بر محصول CCaaS ( Call Center as a Service) که شامل خدماتی از قبیل مرکز تماس ورودی، خدمات تماس خروجی، پشتیبانی گفت‌وگو برخط و پشتیبانی شبکه‌های اجتماعی بوده، آغاز شد.
طی این زمان، علاوه‌بر ارائه محصولات ذکر شده و با هدف توسعه سبد محصولات قابل ارائه، خدماتی از جمله توسعه نرم‌افزار به سبد محصولات این سرویس اضافه شده است.

پیش از این نیز در بهمن‌ماه ۱۴۰۳، طی یک تفاهم‌نامه بین ایرانسل و سازمان امور اداری و استخدامی کشور، با هدف هماهنگی برای ایجاد و برقراری «سامانه فوریت‌های اداری (فواد)»، مسئولیت اجرایی‌سازی این طرح برعهده شبکه ارتباطات یکپارچه ایرانسل (شایا)، قرار گرفت.