اینشورتک‌ها و دنیای پیش رو: راه درازی در پیش است

تحولات دیجیتالی در صنعت بیمه ایران در سال‌های اخیر رشد چشمگیری پیدا کرده است. یکی از مهم‌ترین رویدادهایی که در این زمینه برگزار شد تصویب آیین ۱۰۵ مرتبط با شرکت‌های فناور بیمه و همچنین برگزاری رویداد اینشورتک ۲۰۲۴ ایران در نمایشگاه الکامپ بود که فرصتی برای بررسی روندهای نوآورانه و چالش‌های بیمه دیجیتالی در کشور فراهم کرد. این رویداد با حضور شرکت‌های بیمه، استارت‌آپ‌های فناور بیمه، مدیران، متخصصان و سرمایه‌گذاران برگزار شد و به موضوعاتی نظیر تحلیل داده، هوش مصنوعی، بلاک‌چین، بیمه‌های دیجیتالی و تجربه مشتری در بیمه پرداخت. افزایش نفوذ اینترنت، رشد استارت‌آپ‌های اینشورتک و پذیرش تدریجی فناوری‌های دیجیتالی نشان می‌دهد بیمه دیجیتالی می‌تواند نقش پررنگ‌تری ایفا کند اما سوال کلیدی این است که فناوری‌های نوین تا چه حد در صنعت بیمه ایران تاثیرگذار بوده‌اند؟ آیا فناوری‌های نوین توانسته‌اند تحول بنیادینی ایجاد کنند یا موانعی جدی باعث کندی این روند شده است؟ برای پاسخ به این سوال، لازم است هم دستاوردها و هم چالش‌ها را بررسی کنیم. در سال‌های اخیر، شاهد ظهور استارت‌آپ‌های اینشورتکی زیادی بوده‌ایم که با نوآوری‌های خود، فرایندهای سنتی بیمه را بهبود بخشیده‌اند. برخی از مهم‌ترین تحولات مثبت به شرح زیر است: دیجیتالی‌ شدن فرایندهای بیمه: بسیاری از شرکت‌های بیمه در ایران، خدمات خود را از طریق سامانه‌های آنلاین ارائه می‌دهند. صدور بیمه‌نامه، استعلام قیمت، ثبت و پیگیری خسارت الکترونیکی انجام می‌شود که موجب کاهش بوروکراسی و افزایش سرعت خدمات شده است. تولید ربات‌های نرم‌افزاری در ارزیابی خسارت خودرو: برخی استارت‌آپ‌ها از هوش مصنوعی و پردازش تصویر برای ارائه خدمات فول‌اتوماتیک در حوزه پرداخت خسارت خودرو استفاده کرده‌اند‌. افزایش شفافیت و کاهش تقلب: فناوری‌هایی مانند تحلیل داده و هوش مصنوعی در برخی موارد برای جلوگیری از تقلب بیمه‌ای به کار گرفته شده‌اند. این فناوری‌ها به شرکت‌های بیمه کمک می‌کنند اطلاعات بیمه‌گذاران را دقیق‌تر بررسی و از جعل اسناد و خسارت‌های غیرواقعی جلوگیری کنند. ارتقای تجربه مشتری:...