هیچ‌چیز مشکل ذاتی ندارد

گروه دیده‌بان روندهای IABC شش روند مهم را شناسایی و بررسی کرده است که بر ارتباطات در 2021 و فراتر از آن تاثیر عمیق خواهند گذاشت. یافته‌های این گروه درباره اخلاق، حریم خصوصی و سودها و ریسک‌های اینترنت رفتار در ادامه تشریح می‌شوند. تعریف روند و زمینه آن مرز بین دنیاهای فیزیکی و دیجیتالی کمرنگ شده است. اینترنت اشیا- طیف وسیعی از اشیای فیزیکیِ متصل به اینترنت- حالا از طریق مفهوم اینترنت رفتار (IoB) با رفتار و فیزیولوژی انسان پیوند یافته است. منظور از اینترنت رفتار، نظارت، ردیابی و تحلیل آنلاین اقدامات روزمره و خصوصیات زیست‌شناختی ماست. داده‌های اینترنت رفتار، افزون بر رفتارهای آنلاین مانند فعالیت در رسانه‌های اجتماعی، شامل فعالیت در همه دستگاه‌ها می‌شوند؛ از جمله: لپ‌تاپ‌ها، گوشی‌های هوشمند، دستگاه‌های خانگی متصل به اینترنت (دوربین‌های مداربسته هوشمند، قفل هوشمند و غیره)، پوشیدنی‌ها (اپل واچ و غیره)، وسایل نقلیه هوشمند و دستیارهای صوتی. سازمان‌ها می‌توانند با برقراری ارتباط بین علوم رفتاری و «غبار دیجیتالیِ» زندگی مردم، هدف استراتژیک‌شان را در زمینه بازاریابی و ارتباطات تدوین کنند تا رفتار کاربران را بهتر درک و پیش‌بینی کنند و در نهایت بر آن اثر بگذارند. اینترنت رفتار پیامدهای- خوب و بد- تجاری، سیاسی و اجتماعی چشمگیری دارد. اما برقرارکنندگان این شکل از ارتباط باید تعادلی بین سود و ریسک برقرار کنند؛ یعنی اطمینان حاصل کنند که عامل رخنه و نگرانی‌های امنیت سایبری از مزایای تجاری کاربست‌های اینترنت رفتار پیشی نگیرند.   [caption id="attachment_109058" align="aligncenter" width="1000"] کریسی کید: ما در ابتدای راه فهم مشکلات هستیم.[/caption] اثر و دامنه بالقوه در سناریوهای مختلف اینترنت رفتار شاه‌کلید بازاریابی شخصی‌سازی‌شده یک‌به‌یک (one-to-one marketing) است. اینترنت رفتار با بهره‌برداری از داده‌های جامع درباره کاربران، داده‌های آنلاین و آفلاین را با علوم رفتاری ترکیب می‌کند تا بر رفتار کاربران تاثیر بگذارد؛ مثلاً یک کافی‌شاپ زنجیره‌ای ممکن است از نرم‌افزار تشخیص چهره‌ای که روی دوربین‌های امنیتی‌اش نصب شده برای ردیابی...