کسب‌وکاری مخصوص عصر دیجیتالی

صنعت تقریباً 300ساله بیمه در استفاده از توسعه‌ها و پیشرفت‌های فناوری نسبتاً کند عمل کرده است. صنعت بیمه معمولاً اهل ریسک نیست: وقتی نوبت سرمایه‌گذاری در نوآوری می‌شود، برخی از شرکت‌های بیمه تمایل چندانی ندارند که در پروژه‌هایی سرمایه‌گذاری کنند که نتیجه‌شان قابل پیش‌بینی نیست. تا همین اواخر نیازی نبود که فناوری‌ها را فوراً استفاده کرد یا در عملیات تقریباً تثبیت‌شده خود تغییر ایجاد کرد. اما با افزایش شرکت‌های اینشورتک (InsurTech) که با مدل‌های کسب‌وکار انقلابی‌شان، خدمات ارزان‌تر و محصولات ویژه مشتری خود به دنیای بیمه هجوم آورده‌اند تحول عظیمی رقم خورد. در گذشته موانع عملیاتی اجازه نمی‌داد همه وارد این صنعت شوند و همین امر از بیمه‌گزاران محافظت می‌کرد. اما در عصر دیجیتالی، هزینه‌های بالای عملیات به طور قابل توجهی کاهش پیدا کرده و همین افت هزینه‌ها در را به روی ورودی‌های جدید گشوده است. اینشورتک در واقع فرایند دیجیتالی‌سازی صنعت بیمه را رقم زد که دگردیسی اجتناب‌ناپذیری بود. اما اینشورتک چیست و چگونه صنعت بیمه را متحول کرده و چرا اهمیت دارد؟ اینشورتک چیست بر اساس تحقیق Accenture حدود 70 درصد از مشتریان معتقدند فناوری در تمامی جنبه‌های زندگی‌شان ریشه دوانده است. نوآوری از طریق فناوری‌های پیشگام عامل اصلی تحول در صنعت بیمه است و منجر به دستاوردهای عظیم شده، حتی با وجود اینکه این تغییرات در ابتدا با شک و عدم اطمینان همراه‌اند. چنین سطحی از نوآوری در سال‌های اخیر با اتکا به پیشرفت‌های جدید فناوری و تحت عنوان اینشورتک صورت گرفته است. «اینشورتک» (Insurtech) ترکیبی از دو واژه اینشورنس (insurance) به معنای بیمه و تک (tech) یا تکنولوژی است که با توجه به واژه «فین‌تک» خلق شده. اینشورتک به دسته گسترده‌ای از فناوری‌ها گفته می‌شود که دنیای بیمه را متحول می‌کنند؛ از جمله اپلیکیشن‌های تلفن‌های هوشمند، پوشیدنی‌ها، مدیریت آنلاین خط‌مشی‌ و غیره. در واقع هر ابزار دیجیتالی‌ای را که برای بهینه‌سازی فرایندهای شرکت‌های بیمه یا تقویت...