skip to Main Content
محتوای اختصاصی کاربران ویژهورود به سایت

فراموشی رمز عبور

با شبکه های اجتماعی وارد شوید

عضو نیستید؟ عضو شوید

ثبت نام سایت

با شبکه های اجتماعی وارد شوید

عضو نیستید؟ وارد شوید

فراموشی رمز عبور

وارد شوید یا عضو شوید

جشنواره نوروزی آنر

پرونده

پاتریک ثوت

تکامل فناوری در تجربه مشتری خرده‌فروشی

از چرتکه‌ها تا پرداخت‌های آنلاین

پاتریک ثوت

۴ دی ۱۳۹۸

زمان مطالعه : ۳ دقیقه

شماره ۷۵

تاریخ به‌روزرسانی: ۸ مرداد ۱۳۹۹

خرده‌فروشان همواره به دنبال راه‌های جدیدی برای بهبود تجربه مشتری و افزایش فروش هستند. در یادداشت پیش‌ رو پیشرفت‌های فناوری خرده‌فروشی را بررسی می‌کنیم و نشان می‌دهیم چگونه صنعت خرده‌فروشی را در طول سال‌ها شکل داده‌اند. صنعت خرده‌فروشی مدرن در اواخر دهه 1800 با معرفی فروشگاه‌های بخش‌بندی‌شده ظهور کرد. با گذر از مدل‌های کوچک شهری و مغازه‌های مخصوص به یک کار، مدل فروشگاه‌ بخش‌بندی‌شده به بخش بزرگی از خریداران انتخاب‌های گسترده‌تری داد. با این افزایش در ترافیک مصرف، فروشگاه بخش‌بندی‌شده طلایه‌دار پیشرفت در فناوری‌های خرده‌فروشی شد. اولین دستگاه پول‌شمار در این دوره پدیدار شد، اگرچه در این زمان هنوز بیشتر شبیه چرتکه‌های مکانیکی بود. اولین صندوق‌های فروشگاهی به عنوان بخشی از تلاش برای توقف دزدی کارمندان از صندوق فروشگاه عرضه شدند و خرده‌فروشان برای نگهداری پول‌های نقد در جایی امن و قفل‌شده از آنها بهره می‌بردند. در این صندوق‌ها زنگی با نشان تجاری فروشگاه تعبیه شده که مدیران تیزبین فروشگاه را از باز شدن کشوی پول‌ها مطلع می‌کند. مدت‌هاست که مفهوم خرید اجناس با کارت اعتباری با صنعت خرده‌فروشی همراه شده، هرچند اولین کارت‌های اعتباری در دهه 1940 به ‌وجود آمدند. از آن زمان به بعد به تدریج بانک‌ها و خرده‌فروشان ارزش استفاده از کارت‌های اعتباری پلاستیکی را دریافتند و شروع به استفاده از آن کردند. در ماه سپتامبر سال 1958 BankAmericard که اولین کارت اعتباری مدرن موفق بود توسط «بانک آمریکا» عرضه شد. مغازه‌های خرده‌فروشی کم‌کم متوجه شدند مصرف‌کنندگان وقتی از کارت‌های اعتباری‌شان استفاده می‌کنند پول بیشتری خرج می‌کنند؛ روندی که تا به امروز نیز ادامه یافته است. اخیراً طی پژوهشی روشن شده که خریداران وقتی از کارت‌های اعتباری استفاده می‌کنند تقریباً 112 درصد نسبت به زمانی که پول نقد پرداخت می‌کنند بیشتر خرج می‌کنند. در دهه 1970 خرده‌فروشی به صنعت خودکار تبدیل شد. بارکد فناوری‌ای بود که بیشترین تاثیر را در این زمان داشت، که هنوز هم به...

شما وارد سایت نشده‌اید. برای خواندن ادامه مطلب و ۵ مطلب دیگر از ماهنامه پیوست به صورت رایگان باید عضو سایت شوید.

وارد شوید

عضو نیستید؟ عضو شوید

این مطلب در شماره ۷۵ پیوست منتشر شده است.

ماهنامه ۷۵ پیوست
دانلود نسخه PDF
http://pvst.ir/76b

0 نظر

ارسال دیدگاه

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

*

برای بوکمارک این نوشته
Back To Top
جستجو