روابط عمومی بله: کافه‌بازار و مایکت تفاوت درآمد و تراکنش را در نظر نگرفتند

زهرا نیکو، مدیر روابط عمومی بله، در پاسخ به پیوست درباره علت حذف بله از کافه‌بازار و مایکت توضیح داد: مدل کسب‌وکار بله با یک اپلیکیشن معمولی که یک محصول دیجیتال را مستقیما به کاربر می‌فروشد متفاوت است. بله هم پیام‌رسان است، هم پلتفرم خدماتی و هم بخشی از خدمات پرداخت و بانکی را ارائه می‌دهد. در بسیاری از تراکنش‌هایی که در بله انجام می‌شود، اساساً درآمدی برای بله ایجاد نمی‌شود. اختلاف اصلی بر سر این بود که آیا می‌توان تمام پرداخت‌هایی را که در بله انجام می‌شود، خرید درون‌برنامه‌ای تلقی کرد و برای کل مبلغ آن سهم در نظر گرفت یا نه.

نیکو  این موضوع را با استفاده از توضیح سرویس‌های هوش مصنوعی که در این ایام به خوبی رشد کرده است و شفاف کردن مدل درآمدی آن بیان کرد: مدل اقتصادی این سرویس‌ها با یک محصول دیجیتال معمولی متفاوت است. وقتی کاربر برای استفاده از یک سرویس هوش مصنوعی مبلغی پرداخت می‌کند، بخش قابل‌توجهی از آن ممکن است صرف هزینه API، زیرساخت و تامین سرویس شود و تمام مبلغ پرداختی درآمد بله نباشد. با این حال، اگر سهم فروشگاه بر اساس کل مبلغ پرداختی محاسبه شود، عملاً سهم از مبلغی دریافت می‌شود که بخش عمده آن متعلق به بله نیست.

او افزود: یکی از مهم‌ترین نکاتی که در این بحث باید دیده شود این است که ممکن است کاربر در بله پول پرداخت کند، اما بله از آن پول درآمدی نداشته باشد. فرض کنید کاربر از طریق بله هزینه یک خدمت را پرداخت می‌کند. بله ممکن است صرفاً زیرساخت ارائه آن خدمت و پرداخت را فراهم کرده باشد که در اکثر مواقع سهمی از مبلغ تراکنش ندارد. در چنین شرایطی، اینکه کل مبلغ پرداختی کاربر را درآمد بله در نظر بگیریم، روند درستی نیست.

نیکو ادامه داد: پیشنهاد ما این بود که اگر قرار است سهمی دریافت شود، مبنای محاسبه درآمد واقعی بله از تراکنش باشد، نه کل مبلغی که صرفا از حساب کاربر عبور کرده است.

او درباره اینکه آیا بله با پرداخت سهم به کافه‌بازار و مایکت مخالف است، گفت: خیر، مساله ما اصل پرداخت سهم نیست؛ مساله، مبنای محاسبه سهم است. ما کاملا متوجه هستیم که فروشگاه‌های اپلیکیشن برای خدماتی که در بستر آنها عرضه می‌شود، مدل اقتصادی مشخصی دارند. بحث ما این بود که این مدل باید با ماهیت کسب‌وکار بله تطبیق داده شود. ما حتی تلاش کردیم یک مدل اقتصادی جایگزین پیشنهاد کنیم، اما این مدل مورد توافق قرار نگرفت.

مدیر روابط عمومی بله درباره اینکه چرا این پیام‌رسان حاضر نشد پرداخت‌ها را از درگاه کافه‌بازار یا مایکت انجام دهد و از این طریق مسئله را حل کند، توضیح داد: برای بله، درگاه پرداخت فقط یک ابزار دریافت پول نیست. بله در یک اکوسیستم بانکی فعالیت می‌کند و جریان مالی میان کاربر، بله و شرکای تجاری مختلف را مدیریت می‌کند. وقتی در یک سرویس چند شریک تجاری حضور دارند، پرداخت کاربر باید در نهایت میان طرف‌های مختلف تسویه شود. برای مثال، در سرویس هوش مصنوعی، یک بخش از مبلغ باید به تأمین‌کننده API برسد. بنابراین، تغییر درگاه پرداخت به معنای تغییر یک مسیر ساده نیست؛ بلکه می‌تواند کل مدل تسویه، قراردادهای تجاری و جریان انتقال وجه میان شرکا را تحت تأثیر قرار دهد.»

مدیر روابط عمومی بله تأکید کرد: «بله همچنان به ارائه خدمات خود ادامه می‌دهد و تمرکز ما این است که کاربران بتوانند بدون اختلال از خدمات پیام‌رسانی، بانکی و سایر سرویس‌های بله استفاده کنند. بله همیشه در حال بهبود و به‌روزرسانی بوده و کاربران ما می‌توانند برای به‌روزرسانی از طریق دانلود درون‌برنامه‌ای و برای نصب از وب‌سایت رسمی بله اقدام کنند.»

او ادامه داد:«موضوع فقط بله نیست. ما امروز یک زیست‌بوم دیجیتال هستیم و در کنار سایر کسب‌وکارهای فناوری در ایران، در حال سرمایه‌گذاری برای توسعه سرویس‌های جدید هستیم. هوش مصنوعی یکی از همین حوزه‌هاست؛ حوزه‌ای که برای توسعه آن هزینه، زیرساخت و سرمایه‌گذاری لازم است و همه فعالان این حوزه در تلاش‌اند محصولات بهتر و رقابتی‌تری ارائه کنند.اگر یک پلتفرم ایرانی در حال سرمایه‌گذاری روی هوش مصنوعی، خدمات مالی یا سرویس‌های جدید است، طبیعتاً به یک اکوسیستم همراه نیاز دارد. ما انتظار نداریم برای بله استثنا قائل شوند. انتظار داریم واقعیت کسب‌وکارهای دیجیتال و تفاوت مدل‌های آنها دیده شود و مسیر نوآوری برایشان باز بماند. از نگاه ما مسئله فقط حضور یا عدم حضور بله در یک اپ‌استور نیست؛ مسئله این است که وقتی یک کسب‌وکار ایرانی برای توسعه فناوری، هوش مصنوعی و خدمات دیجیتال سرمایه‌گذاری می‌کند، اکوسیستم فناوری باید امکان رشد و ادامه این مسیر را برای آن فراهم کند.»