مدیرعامل پرداخت الکترونیک پاسارگاد: اتکا به پوز به صلاح کشور نیست

در این دوره از نمایشگاه با چه رویکرد و محصولاتی شرکت کردید؟

ما با یک طیفی از محصولات و خدمات در این نمایشگاه شرکت کردیم و «پی‌پاد فراتر از یک پرداخت» را هم به‌عنوان شعارمان انتخاب کردیم. دلیل انتخاب چنین شعاری این است که با توجه به شرایط بازار و نیازهای مشتریان دیگر صرفا ارائه خدمات پرداخت به تنهایی کافی نیست و مشتریان انتظارات و نیازمندی‌های بیشتری دارند. بنابراین در همین راستا ما خدمات پرداختمان را با خدمات دیگری در حوزه فناوری که برای مشتریان هم جذابیت دارد ترکیب کردیم و با این رویکرد جدید در نمایشگاه حضور پیدا کردیم.

ما چندین بخش را ارائه کردیم. به‌عنوان مثال در بخش داروخانه، کیوسکی هست که مشتری می‌تواند فرآیند پرداخت، دریافت رسید و تحویل دارو را انجام دهد یا در بخش رستوران، مشتری می‌تواند از میان رستوران‌های مختلف غذا سفارش دهد و هزینه را پرداخت کند. در بخش فروشگاهی برای  صندوق‌فروشگاهی فروشگاه‌های خرد، راهکارهای ارزان‌تری ارائه کردیم.

چون واقعا صندوق‌های فروشگاهی با توجه به نرخ ارز اعدادش خیلی افزایش پیدا کرده و شاید واقعا همه جا صرفه اقتصادی نداشته باشد که مثلا یک صندوق‌فروشگاهی ۱۰۰ میلیونی برای فروشگاه نصب کنید. بنابراین ما با استفاده از «پز اندرویدی» و «نرم‌افزار صندوق فروشگاهی» و «بارکدخوان» یک محصولی ارائه کردیم که  پذیرنده می‌تواند خیلی ارزان از آن استفاده کند. همچنین کارکرد انبارداری و صندوق‌فروشگاهی را نیز شامل می‌شود.

در حوزه خرد، بحث تامین کالا برای پذیرنده‌ها و اصناف ایجاد کردیم. آغاز کارمان با حوزه FMCG بود. بدین شکل که پذیرنده ما می‌تواند همان ارتباطی را که با شرکت‌های پخش دارد و کالا را تامین می‌کند از طریق پلتفرم ما این تامین را انجام دهد. در این صورت ناشی از قدرت خرید گروهی ما، هم پذیرنده می‌تواند تخفیف‌های بهتری بگیرد و هم متناسب با میزان استفاده از پایانه‌های فروش و خدمات پرداخت، اعتباری به آنها اختصاص می‌یابد. این روند هم به پذیرنده و هم سرمایه در گردش کمک می‌کند.

محصول دیگری که برای فروشگاه‌های زنجیره‌ای طراحی کردیم با رویکرد مشتری‌محور بودن، کارت فروشگاهی است. در حال حاضر چندین فروشگاه بزرگ از این خدمت ما استفاده می‌کنند. ساز و کار بدین صورت است که این کارت‌های فروشگاهی در اختیار مخاطبین و مشتریان که عمدتا B2b2C است قرار گرفته می‌شود که در آن شبکه خاص فروشگاه زنجیره‌ای قابل استفاده است. اما محصول خاصی که امسال داریم شامل چرخه کامل از ثبت خرید تا پرداخت است که بیشتر به‌منظور «سل‌چک اوت» طراحی شده است. یعنی بدون اینکه مشتری در صف بررسی و حساب مورد به مورد هر خرید بایستد، محصولات سبد خرید با قرارگیری در صندوق‌فروشگاهی و صفحه‌ای که مبتنی بر هوش مصنوعی است مجموع خرید اعلام و رسید ساخته می‌شود. این صفحه به پایانه‌های فروش متصل است و در مرحله بعدی مشتری می‌تواند اقدام به پرداخت کند. یک کیوآرکد هم داده می‌شود و با قرار دادن کیوآرکد روی گیت، می‌توان از آنجا خارج شد.

در بحث پرداخت، مشتریان می‌توانند مرحله پرداخت تمام این فرآیندهایی که گفته شد را از طریق پرداخت موبایلی و اپلیکیشن پی‌پاد با استفاده از NFC انجام دهند. مشتریان هم می‌توانند پرداخت را از طریق کارت بانکی و هم با اپلیکیشن پی‌پاد نهایی کنند.

ما سعی کردیم متناسب با موضوع نمایشگاه محصولات و خدماتمان را ارائه کنیم. زیرا عموم مشتریان ما در این جا شامل فرشگاه‌های زنجیره‌ای و شرکت‌های پخش هستند. در این نمایشگاه، محصولاتی را ارائه کردیم تا در این حوزه‌ها بتوانیم همکاری بیشتری با مشتریانمان داشته باشیم.

ساز و کار استفاده از فناوری هوش مصنوعی در فرآیند خرید و پرداخت فروشگاهی از چه قرار است؟ آیا فقط به چند مرحله محدود مانده است؟

از فناوری هوش مصنوعی در جاهای مختلفی می‌توان استفاده کرد از پشتیبانی مشتری گرفته تصمیم‌گیری‌های داخلی در یک سازمان. ما به‌طور خاص، استفاده‌ای که از هوش مصنوعی در این محصول کردیم مبتنی بر کوتاه‌ کردن صف و فرآیند پرداخت در فروشگاه‌هاست. این دستگاه سل‌چک‌اوت در جاهای مختلف دنیا وجود دارد و همیشه به این شکل نیست. یعنی در هر صورت یه بارکدریدری وجود دارد و شما همان کاری که صندوق‌دار می‌کرده را حالا خودتان انجام می‌دهید. با توجه به شلوغی فروشگاه خیلی بزرگ یا ازدحام در ساعت‌های پیک هوش مصنوعی به ما کمک می‌کند که صف را کوتاه کنیم و مدت انتظار را در همین حوزه خاص کاهش بدهیم.

مواجه و راهکار شما در برابر مشکلات و چالش‌های ناشی از تامین ارز چیست؟

همه شرکت‌ها مبتلا به این مساله هستند. بعید می‌دانم شرکتی باشد که بگوید در زمینه تامین و تخصیص ارز مشکلی ندارد.

واقعیت این است که همه شرکت‌ها درگیر این موضوع هستند و خیلی به این شکل نیست که بگوییم این مشکل حل شده است. معمولا عادت کردیم که با مشکلاتی که همیشه وجود دارد خودمان را تطبیق بدهیم و کارهایمان را بتونیم پیش ببریم.

حوزه امنیت پس از جنگ ۱۲روزه و مورد هدف قرار گرفتن بانک‌ها و سرویس‌ها بیشتر از گذشته به اولویت شرکت‌ها تبدیل شده است. راهکار و اقدامات شما در این زمینه چه بوده است؟

وقتی در حوزه امنیت صحبت می‌کنیم اولین موضوع که باید به آن حتما توجه کنیم، نگاه طیف‌محور امنیت است. امنیت یک طیف است و صفر و صدی نیست. بنابراین هیچ وقت در مورد هیچ سیستمی در دنیا نمی‌شود ادعا کرد که این کاملا امن یا ناامن است. بعضی موقع‌ها پلتفرم‌های بسیار بزرگ در دنیا مورد نفوذ قرار می‌گیرد اما حالا با توجه به شرایط خاصی که ما در کشور داریم شاید این چند وقت، ضرورت  توجه به حوزه امنیت مخصوصا در حوزه پرداخت بیشتر خودش را نشان می‌دهد. پرداخت، سرویس بسیار مهم و در ارتباط نزدیک با زندگی روزمره همه مردم  است. ما هم تلاش کردیم خیلی بیشتر از پیش روی این حوزه تمرکز بکنیم. اما یک چالش بزرگی در این باره وجود دارد. به‌نمایندگی از بقیه همکارانم در شرکت‌های پرداخت می‌گویم که سرمایه‌گذاری در حوزه‌های زیرساختی امنیت نیازمند منابع مالی بسیار زیادی هست و اکنون با توجه به شرایطی که درش قرار داریم این ضرورت بیشتر از گذشته حس می‌شود حتما باید به وضعیت مالی شرکت‌های پرداخت توجه بشود. آخرین باری که نظام کارمزدی اصلاح شده و البته همان موقع نیز اصلاح ایده‌آلی نبود و یک اصلاح حداقلی صورت گرفت، حوالی تیرماه ۱۴۰۲ بود. نرخ ارز آن موقع را با اکنون مقایسه کنید. در این مدت، قیمت دستگاه، قطعات یدکی، کاغذ، تجهیزات دیتاسنتری و غیره چند برابر شده اما درآمد حاصل همچنان ثابت است.

بنابراین در حال حاضر هم بانک مرکزی و هم شاپرک باید به این موضوع توجه کنند که شرکت‌های پرداخت برای تقویت حوزه زیرساختی، امنیت و افزایش تاب‌آوری در برابر تهدیدهایی که انجام می‌شود باید سرمایه‌گذاری قابل توجهی انجام دهند. ما در همان دوره جنگ ۱۲ روزه، بارها و بارها و بارها مورد حمله قرار گرفتیم ولی خداروشکر سرویس ما حتی برای یک دقیقه هم ما قطع نشد. این موارد همگی هزینه‌بردارست و حداقل با اصلاح نظام کارمزدی،  شرکت‌های پرداخت می‌توانند منابع بیشتری در اختیار داشته باشند که با آن برای سرمایه‌گذاری اقدام کنند.

شما قبل‌تر در مصاحبه‌ای که با پیوست داشتید گفته بودید که PSPها باید از دستگاه پز عبور کنند اکنون به این موضوع چگونه نگاه می‌کنید؟

الان که در موردش دوباره صحبت می‌کنیم اعتقادم در این زمینه راسخ‌تر شده است. به این دلیل که نسبت به آن موقع فکر کنم قیمت پز نزدیک به دو برابر شده  است. در کشور هم مساله ارز را داریم و هم مساله اولویت‌ها را.  با توجه به شرایطی که ما در کشور با آن روبه‌رو هستیم مساله تامین مواد غذایی و دارو از اولویت بالاتری به نسبت دستگاه‌ها پز برخوردارند بنابراین اگر قرار باشد ارز هم به سهولت در اختیار داشته باشیم به نظرم با نگاه ملی باید از مدل خرید و جایگزینی دستگاه‌های پوز که هزینه‌بردارست بپرهیزیم. باید به سمت پرداخت موبایلی حرکت کنیم که اگر این اتفاق نیفتد هزینه جایگزینی دستگاه‌های پز پس از استهلاک‌شان بیشتر خواهد شد که این به نفع و صلاح کشور نیست.