پنجره‌ای به‌سوی عدالت

حق دسترسی مردم به محاکم قضایی و دادگستری به‌ عنوان مرجع رسیدگی به تظلمات آنها برابر قانون از حقوق اساسی، شهروندی و بشری آنها به شمار می‌رود، اما لازمه تحقق این مهم و اعمال این حق، در ایجاد امکان دسترسی آسان و ممکن به محاکم مزبور است. پیدایش اینترنت این امکان را فراهم آورده است تا بسیاری از مبادلات و ارتباطات از جمله امور خدماتی که بخشی از آن شامل خدمات قضایی می‌شود نیز از این طریق انجام پذیرد. قطعاً لازمه بهره‌وری بیشتر، دارا بودن شرایط خدمت‌رسانی مطلوب‌تر در این عرصه است. خدماتی که در فضای اینترنت قابل ارائه‌اند به هیچ عنوان قابل مقایسه با محیط واقعی و فیزیکی نیستند گرچه خدمات ‌الکترونیکی همان اهداف خدمات سنتی را دنبال می‌کند با این تفاوت که خدمات ‌الکترونیکی با به‌کارگیری ابزارها و روش‌های نوین فناوری جدید به دنبال نوآوری در ارائه خدمت هستند. مدیریت و صرفه‌جویی زمان و امکان حجم بالای مبادلات آن‌قدر دارای اهمیت بوده و خواهد بود که علاوه بر بخش‌های خصوصی، دولت‌ها نیز توانسته‌اند با استفاده بهتر از اینترنت، رفاه بیشتری برای جامعه فراهم آورند. به‌روزرسانی بهره‌برداری از اینترنت با تحول و انقلاب در عرصه فناوری اطلاعات و ارتباطات، یافتن منابع، انجام ارزیابی، مذاکره کردن، سفارش، تحویل، پرداخت و ارائه خدمات پشتیبانی، مدیریت اطلاعات مشتریان و ارتباط الکترونیکی با آنان، طراحی، توسعه و بهره‌برداری از ویژگی‌های فنی و خلاقانه در اینترنت و مواردی از این قبیل، دولت‌ها را به تکاپو برای فعالیت بخشیدن رفاه عمومی وا داشته است. موفقیت در ارائه خدمات اینترنتی، ابتدا نیازمند داشتن نیروهای قوی و متخصص و دوم استفاده مطلوب از تخصص آنان برای تحقق این منظور است. به‌روز ماندن در دنیای اینترنت کار آسانی نیست، اما مهم است تا جایگاه مناسب و اصولی طی ارائه خدمات حفظ شود. تحقق رفاه عمومی در راستای خدمت‌رسانی به جامعه با استفاده از اینترنت، اصلاً قابل مقایسه با...