سکاندار مشتری است

متخصصان می‌گویند پاندمی کووید-19 سرعت بهره‌گیری از سلامت دیجیتالی و مراقبت مجازی را سه سال جلو انداخته است. این صنعت در حوزه‌هایی مثل سلامت راه‌دور، نظارت راه‌دور و هوش مصنوعی سرعت افزونی داشته است و همین امر موجب بروز تحولات عمده شده و به شکلی قابل توجه بر بازار فناوری تاثیر می‌گذارد. بسیاری از متخصصان، برای نمونه، انتظار دارند که ابزارهای ارتباطی و مشارکتی در سال ۲۰۲۱ گسترش قابل توجهی پیدا خواهند کرد. به زعم مارک لارو، مدیرعامل وراتو (Verato)، راهکارهای نسل بعدی برای ارزیابی بیماران نیز با افزایش تقاضا برای واکسن کووید-19 بیشتر می‌شود. بر اساس پژوهش جدید مک‌کینزی، افزایش گسترده شیوع شرایط رفتاری در ایالات متحده به دلیل کووید-19 تقریباً ۱۴۰ میلیارد دلار به هزینه‌های سلامت در انتهای ۲۰۲۱ می‌افزاید. این گزارش به بررسی چالش‌های کلیدی در مواجهه با افسردگی درمان‌نشده می‌پردازد و رویکردی ثابت‌شده را برای شناسایی، درمان و ارائه خدمات به جوامعی که با موانع درمانی روبه‌رو هستند عرضه کرده است. ارائه‌دهندگان خدمات، از تحلیل داده گرفته تا سلامت راه‌دور در زمینه آزمایش کووید-19 و رصد آن، در حال یکپارچه‌سازی منابع داده‌‌ای و روش‌های سنتی تطابق بیمار هستند که دیگر جواب نمی‌دهند. سهامداران حوزه سلامت افکارشان را در مورد تحولات فناوری در سال ۲۰۲۱ در حوزه سلامت و چندوچون سازگاری سازمان‌ها در این شرایط با فیرس به اشتراک گذاشته‌اند که در ادامه به آنها می‌پردازیم. ۱. مشتریان در سال ۲۰۲۱ سکان را در دست دارند: به زعم مری ادواردز، مدیر مرکز ارائه خدمات سلامت ان‌تی‌تی، شیوه تجربه حوزه سلامت روان از سوی بیماران در حال پیشرفت است و این تحولات از طریق رفتار مشتریان، کووید-19 و فناوری کاتالیزه شده‌اند و منجر به ایجاد تحولاتی در پویایی‌های اقتصاد سلامت خواهند شد. او می‌گوید: «سطح انتظارات مشتریان در حوزه سلامت دیجیتالی و مجازی نیز رو به افزایش است و فرایندهای تجاری طوری تغییر می‌یابند که این نیازها را...