گفت‌وگوکننده ویژه

مدیر ارشد پروژه‌های (Account director) آژانس تبلیغاتی، همان‌طور که عنوان شغلش می‌گوید، باید نظارت عالیه‌ای داشته باشد بر پیشرفت پروژه‌ها. او باید عملکرد مدیران پروژه‌ها (Account manager) را مدیریت کند و در جلسات مهم با کارفرما مدیران خود را همراهی کند. امیرسام همه این وظایف را به بهترین شکل انجام می‌داد. سایر آژانس‌های تبلیغاتی آرزوی داشتن او را در تیم مدیریتی خود داشتند. او از دفتر چندین برند داخلی و خارجی در تهران پیشنهاد همکاری داشت (که دو سه سال بعد به یکی از آنها پیوست). علت این همه محبوبیت نه‌تنها تجربه و تخصص حرفه‌ای امیرسام بلکه مهارت ویژه‌ای بود که او را از هم‌قطارانش جدا می‌ساخت. در یک کلام استاد بلامنازع متقاعدسازی بود. من شانس این را داشتم که بارها کنار او در جلسات داخل یا خارج از شرکت حضور داشته باشم. بارها شاهد بودم در پیچیده‌ترین شرایطی که خوش‌بین‌ترین اشخاص هم شانس موفقیتی برای هدفی که او در بحث داشت قائل نبودند، در انتها توانسته بود طرف بحث را به نرمی متقاعد کند. آن‌قدر نرم که هیچ‌کس از جمله متقاعدشونده به هیچ وجه نمی‌فهمید چگونه این اتفاق می‌افتد. او همه تکنیک‌های گفت‌وگوی هدفمند و متقاعدسازی را در دی‌ان‌ای خود داشت؛ بعید می‌دانم آنها را در کلاسی یاد گرفته باشد. قبل از هر جلسه‌ای خوب فکر می‌کرد. مواضع خودش را مرور و تحلیل می‌کرد. راه ورود به موضوع را می‌‌یافت و مسیر استنتاج خود را می‌ساخت. برای دلایل خود مثال پیدا می‌کرد. حتی اگر حدس می‌زد که مثالش ممکن است مورد قبول طرف مقابل واقع نشود، مثال یدک هم پیش‌بینی می‌کرد. با شروع جلسه، از اولین و یکی از مهم‌ترین مهارت‌هایش یعنی گوش دادن استفاده می‌کرد. با نگاهی نافذ به چشمان گوینده خیره می‌شد و با دقت به او گوش می‌داد. این به طرف مقابل حس اعتماد می‌داد ضمن اینکه خود امیر هم جزییات خواسته‌های او را به تمامی...