آبی و سفیدهای پایتخت

سام سرویس زمینه کاری: ارائه خدمات پس‌از فروش سامسونگ الکترونیک نیروی انسانی: ۵۰۰۰ نفر سال تاسیس: ۱۳۷۵ ساختمان سام‌سرویس نبش خیابان بخارست است و پیش از ورود به آن، واحد پذیرش مشتریان را که محصولات مختلف سامسونگ در ویترین آن وجود دارد، از نظر می‌گذرانیم و از در کناری آن وارد مجموعه می‌شویم. ورودی شرکت پر از مدل‌های مختلف تلویزیون سامسونگ است و کمی آن طرف‌تر هم دیگر محصولات این برند مثل یخچال و ماشین لباسشویی به چشم می‌خورند. اتاق کنفرانس در طبقه چهارم اولین ایستگاهی است که بیستمین شرکت‌گردی ماهنامه پیوست از آن آغاز می‌شود. محمدرضا امامی، مدیر واحد امور نمایندگان در حال روشن کردن تلویزیونی است که مقابل اتاق قرار دارد تا از طریق پاورپوینت بخشی از فعالیت‌های سام‌سرویس را برایمان شرح دهد. نیمی از روز را که همراه وی بودیم مشخص شد چرا به خاطر روحیه آرام و مصالحه طلبش یک گزینه رویایی برای همراهی کردن با نمایندگان است. پس از دقایقی انتظار برای پیوستن مدیر واحد خدمات مشتریان VIP به جمع ما در همان برخورد اول متوجه می‌شویم جایگاه سازمانی‌ای که برای او هم تعریف شده با خصوصیات اخلاقی و ظاهری‌اش کاملا منطبق است. مرتب و شیک‌پوش است و لبخند از لبانش جدا نمی‌شود. طی تقسیم کاری که در همان لحظه با امامی انجام می‌دهند قرار می‌شود در ابتدا افشارزاده در خصوص ماهیت کلی شرکت توضیحاتی ارائه کند و امامی ارائه خود را با کمک تلویزیون درباره شبکه نمایندگی سام‌سرویس ادامه دهد:«سام سرویس از سال ۷۵ با شعار اینکه بتواند خدماتی در شأن مردم ایران زمین ارائه دهد، کارش را به صورت جدی شروع کرد و در حال حاضر ۵۰۰ نفر به طور مستقیم در تهران با مجموعه سام‌سرویس کار می‌کنند. البته این تعداد جدا از شبکه نمایندگی ما در کل کشور است؛ با احتساب نماینده‌های سام‌سرویس که به طور مرتب تحت آموزش قرار می‌گیرند این...