skip to Main Content

محتوای اختصاصی کاربران ویژهورود به سایت

فراموشی رمز عبور

با شبکه های اجتماعی وارد شوید

عضو نیستید؟ عضو شوید

ثبت نام سایت

با شبکه های اجتماعی وارد شوید

عضو نیستید؟ وارد شوید

فراموشی رمز عبور

وارد شوید یا عضو شوید

جشنواره نوروزی آنر

سه روشی که هوش مصنوعی تجارت را متحول می‌کند

۲۰ مرداد ۱۳۹۹

زمان مطالعه : 4 دقیقه

برای بوکمارک این نوشته

هوش مصنوعی جهان تجارت را منقلب کرده است و همه شرکت‌ها از کوچک و بزرگ باید خود را با این تحول عظیم وفق دهند. به همین منظور شناخت کاربردهای مهم هوش مصنوعی برای تجارت بسیار حائز اهمیت است.

به گزارش پیوست، پیش از اینکه به دنبال استراتژی قدرتمند برای استفاده از هوش مصنوعی باشید، ابتدا باید آنچه هوش مصنوعی برای شما ممکن می‌سازد را به خوبی درک کنید. در واقع سوال اینجاست که دیگر شرکت‌ها چطور از هوش مصنوعی برای موفقیت استفاده می‌کنند؟

سازمان‌ها به طور کلی در سه زمینه اصلی از هوش مصنوعی استفاده می‌کنند:

  • ساخت محصولات هوشمند
  • ارائه خدمات هوشمند
  • بهبود فرایند های داخلی شرکت

در زیر نگاه کوتاهی به هرکدام از این زمینه‌‌ها می‌اندازیم:

ساخت محصولات هوشمند

در سایه اینترنت اشیا هرروز محصولات تجاری هوشمندتری روانه بازار می‌شوند. پس از گوشی‌های هوشمند حالا شاهد تلویزیون‌ها، ساعت‌ها، بلند گو‌ها و حتی سیستم گرمایشی و سرمایشی هوشمند در خانه‌ها هستیم.

تمامی این محصولات با هدف بهبود شرایط زندگی طراحی شده‌اند تا دیگر نگران یک سری مسائل روزمره نباشیم و حتی کارهایی که در حالت عادی خسته کننده هستند را به کمک آنها انجام دهیم. برای مثال کفی‌های هوشمندی طراحی شده‌اند که با قرار دادن آنها در کفش ورزشی خود می‌توانید اطلاعاتی درمورد نحوه دویدن خود جمع‌آوری کنید. این محصول اپلیکیشینی به همراه دارد که در لحظه، تحلیلی از عملکرد دو و تکنیک دوندگی شما ارائه می‌دهد و به شما کمک می‌کند از آسیب در امان باشید و به دونده بهتری تبدیل شوید.

ارائه خدمات هوشمند

برخلاف گذشته که محصول یا خدماتی طراحی و در یک مرتبه به فروش می‌رسیدند، امروزه بیشتر شرکت‌ها به رویکرد تازه‌ای روی آورده‌اند، در این روش خدمات به صورت اشتراکی و پیوسته ارائه می‌شوند. یکی از موفق‌ترین شرکت‌ها در این زمینه شرکت نتفلیکس است. اما این مدل تنها به تلویزیون‌های اینترنتی و شرکت‌های اینچنین محدود نمی‌شود، Dollar Shave Club نام یک باشگاه اشتراکی است که در ازای دریافت حق اشتراک، تیغ‌ها و محصولات اصلاح را به شکل مداوم در خانه تحویل می دهد.

چنین خدمات هوشمندی بر داده‌ها و هوش مصنوعی تکیه می‌کنند. شرکت‌هایی همچون نتفلیکس به گنجینه‌ای از داده‌های مشتریان دسترسی دارند، شرکت با دسترسی به این داده‌ها از خواسته‌های واقعی مشتریان مطلع و براین اساس خدمات بهتری را ارائه خواهد داد.

بهبود فرایند های داخلی شرکت

هوش مصنوعی روی کاغذ این قابلیت را دارد که در تمامی جوانب یک تجارت به کار گرفته شود: تولید، HR، بازاریابی، فروش، زنجیره عرضه و لجستیک، خدمات مشتریان، کنترل کیفیت، IT، امور مالی و بسیاری زمینه‌های دیگر.

تکنولوژی هوش مصنوعی با راهکارهایی که در اختیار شرکت‌ها قرار می‌دهد از ماشین آلات خودکار و خودروها گرفته تا چت‌بات‌ها و الگوریتم‌های شناسایی تقلب به بهینه‌سازی، کاهش هزینه و بهبود عملکرد شرکت کمک می‌کند.

بر کدام زمینه تمرکز کنیم

شرایط در شرکت‌ها و تجارت‌های مختلف متفاوت است تا حدی که حتی دو رغیب تجاری ممکن است رویکرد بسیار متفاوتی در زمینه هوش‌مصنوعی بکار گیرند. برای مفید واقع شدن هوش مصنوعی، باید این تکنولوژی در راستای اهداف استراتژیک شرکت به کار گرفته شود، در واقع باید مشخص کنید که به دنبال چه چیزی هستید و هوش مصنوعی چطور می‌تواند به شما برای رسیدن به این هدف کمک کند.

مثلا شرکت‌های محصول محور شاید گرایش چندانی به خدمات هوشمند نداشته باشند و از نگاه شرکت‌های خدمات محور هم محصولات هوشمند جایی در مدل تجاری آنها نخواهد داشت. همچنین از نگاه هردو این شرکت‌ها، فرایندهای تجاری هوشمند هم فعلا برای آنها کاربردی نخواهد داشت.

اما موفق‌ترین و مشهورترین شرکت‌های جهان آنهایی هستند که هوش مصنوعی را در هر سه زمینه به کار می‌گیرند. برای مثال اپل را مد نظر قرار دهید. اپل با ساخت و فروش محصولاتی همچون آی‌پد به شهرت رسید اما امروزه خدمات اپل (از جمله اپل موزیک و اپل تی وی) بیشتر از فروش آی‌پد برای این شرکت درآمد دارند. در واقع با پشتیبانی محصولات این شرکت از خدمات هوشمند، اپل از یک تولید کننده محصولات به ارائه دهنده خدمات تبدیل شد و یقیناً اپل در فرآیندهای داخلی هم از هوش مصنوعی استفاده می‌کند.

با این رویکرد هوش مصنوعی تاثیر شگفت انگیزی روی مدل تجاری شما خواهد داشت؛ تا حدی که گاهی مدل تجاری حاصل به شکلی خواهد بود که حتی تصورش را هم نمی‌کردید. ممکن است از حوزه محصولات به خدمات و برعکس کشانده شوید. این تکنولوژی در نهایت موقعیت‌های فوق العاده‌ای را پیش روی شما قرار خواهد داد که می‌تواند به بهبود عملکرد شما منتهی شود.

پیشنهاد می‌شود هوش مصنوعی را در زمینه محصولات، خدمات و فرایندهای تجاری در اولویت قرار دهید. در این صورت به این نتیجه برسید که بهبود فرایندهای داخلی (مثلا، خودکار سازی خط تولید) سال‌ها زمان خواهد برد، اما مهم این است که تمامی فرصت‌های استفاده از هوش مصنوعی را بررسی و به بهترین نحو برنامه‌ریزی‌های لازم را انجام دهید تا استراتژی هوش مصنوعی خود را به بهترین شکل طراحی کنید.

منبع: forbes

برای بوکمارک این نوشته

http://pvst.ir/8f7

0 نظر

ارسال دیدگاه

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

*

Back To Top
×Close search
جستجو