مدیرعامل شرکت فناوران اطلاعات خبره: با ثالث‌فروشی نمی‌توانیم نوآوری کنیم

تا پیش از ورود کرونا وقتی از ارائه خدمات الکترونیکی صحبت می شد همه تصور میکردند که این نیز کاری لوکس به شمار می آید و چه لزومی دارد حتماً از اینترنت استفاده کرد و می توان با یک تماس تلفنی یا حتی حضوری بسیاری از فعالیتها را به ساده ترین شکل ممکن انجام داد، اما ویروس کرونا و شیوع آن ثابت کرد که امکان دارد هر لحظه در این دنیای عجیب اتفاقی بیفتد که مجبور به خانه نشینی شویم و در این لحظه تنها چیزی که شاید ارتباط ما را با دنیای بیرون حفظ کند و مانع ایجاد خلل در کارهای روزانه شود همان سرویسهای الکترونیکی است که افراد بسیاری آن را غیرضروری می دانند و لوکس. مدتها بود شرکت های بیمه نیز دچار چنین سردرگمی ای شد ه بودند و با وجود داشتن شبکه فروش گسترده، ضرورتی در راه اندازی سرویسهای الکترونیکی برای ارائه و فروش بیمه نامه های خود احساس نمیکردند، اما وقتی این ویروس سراغ مان آمد مشخص شد که شبکه فروش گسترده نیز شاید روزی کارایی خود را از دست بدهد. بیمه مانند بسیاری دیگر از بخشهای کشور کاستی های خود را در ارائه خدمات الکترونیکی نشان داد. در مورد اینکه چرا شرکتهای بیمه با وجود تلاش چندساله برای پیاده سازی و آماده سازی بسترهای ارائه خدمات الکترونیکی موفق عمل نکرده اند با مجید خاکور، مدیرعامل شرکت فناوران اطلاعات خبره، گفتگویی ترتیب داده ایم. گفت وگویی که با توجه به شرایط کشور به صورت تلفنی انجام شد و از راه دور.   شرکت‌های بیمه مدت‌هاست که ارائه خدمات الکترونیکی را در دستور کار خود قرار داده‌اند اما یکی از بخش‌هایی که پس از بروز بحران و شیوع ویروس کرونا به نظر رسید که در این زمینه موفق نبوده و فعالیتش با چالش مواجه شد بخش بیمه‌ای کشور است. به نظر شما چرا شرکت‌های بیمه در...