فروشندگی به زبان ساده

اگر صاحب یا مدیر کسب‌و‌کاری آنلاین هستید و سرویس‌ها و خدمات خود را در فضای اینترنت به فروش می‌رسانید یا حداقل تبلیغ می‌کنید، مشتریان بیشتر و گسترش همکاری با مشتریان فعلی طبیعتاً از اهداف قطعی شماست. محصول‌سازی سرویس‌ها (Service Productizing) موانع رشد و بسط کسب‌و‌کار شما را کمتر می‌کند. اگر به جای سرویس‌ها، راهکارها و محصولات نهایی سرویس‌ها و خدمات خود را می‌فروشید، در واقع از سرویس‌های خود «محصول» ساخته‌اید. اما اگر از این وجه به سرویس‌دهی و سیستم فروش خود نگاه نکرده‌اید، در این مقاله سعی می‌کنم آغازگر این مبحث باشم؛ هرچند قطعاً نمی‌توانم آن را خاتمه دهم و همچنین نمی‌توانم ادعا کنم که در مباحث مطروحه کامل‌ترین نسخه را ارائه کرده‌ام. غالب آژانس‌ها و کسب‌و‌کارهای اینترنتی خدمات خود را چه مستقیم و چه غیرمستقیم بر مبنای زمانی که صرف ارائه‌ سرویس‌دهی می‌کنند ارائه می‌‌دهند. نگاه به محصول‌سازی سرویس‌ها، چه از سوی ارائه‌دهنده و چه از سمت مصرف‌کننده، نیازهای بسیاری را برطرف می‌کند. محصول‌سازی از دو بعد برای صاحبان کسب‌و‌کارها حیاتی به نظر می‌رسد. یک از این بابت که شما بدون ارائه‌ بسته‌های از پیش طراحی‌شده مدل قیمت‌گذاری مقیاس‌پذیری (Scalable) نخواهید داشت و نمی‌توانید به درستی سرویس‌های قابل ارائه‌ خود را معرفی کنید. و دوم از بعد بازاریابی که امکان تبلیغ ساده‌تر تمام وجوه سرویس‌های شما را به شکل هدفمندتر و قابل فهم‌تری فراهم می‌آورد. اجازه دهید بحث را قدری ملموس‌تر مطرح کنم؛ من سرویس‌های سئو (Search Engine Optimization) ارائه می‌کنم. پس از چند سال فعالیت در این حوزه دریافته‌ام که به جای گیج کردن مشتری در انواع و اقسام متریک‌های تخصصی و پیچیده و گفت‌و‌گوهای طولانی بر سر چگونگی بهبود آنها و نتایج حاصل از این بهبود وضعیت، باید راهکارهای ساده‌سازی‌شده و ملموس ارائه دهم و این راه‌حل‌ها را- به انتخاب مشتری- در قالب بسته‌های از پیش طراحی‌شده عرضه کنم. مثلاً به جای اینکه از تاثیرات بهبود بانس...