کار ما ایجاد بازاری روان و بدون اصطکاک است

دارا خسروشاهی در سال 2016 ، زمانی که هنوز مدیرعامل اکسپدیا بود، با تی‌نوز درباره‌ استراتژی و روش مدیریت شرکت خود گفت‌وگو کرد. شما به عنوان مدیرعامل اجرایی باید چشم‌اندازی بلندمدت فرای چشم‌انداز سه‌ماهه داشته باشید. موج بزرگ بعدی رفتار و پذیرش تکنولوژی مصرف‌کننده که اکسپدیا باید سوار آن شود چیست؟ در گذشته متاسرچ یکی از این موج‌ها بود. موبایل موج دیگری بود. موج بعدی چیست؟ ما بر اساس پلتفرم‌ها یا مخاطبان به این موضوع نگاه می‌کنیم. بر اساس مخاطبان، شبکه‌های اجتماعی موجی هستند که باید هنوز در آنها بهتر عمل کنیم: فیس‌بوک و دیگر شبکه‌های اجتماعی و حالا اسنپ‌چت. اینها پلتفرم‌هایی با مخاطبان عظیم هستند که ایجاد شده‌اند و طبیعت‌شان جهانی است. اولین هدف‌مان این است که به مخاطبانی جهانی دست پیدا کنیم که می‌خواهند مسافرت کنند. پس در حال انجام دادن آزمایش‌های جسورانه‌ای در مقیاس بالا در این زمینه هستیم. نتوانسته‌ایم قفل آن را بشکنیم. واقعاً دوست داریم در شبکه‌های اجتماعی از علاقه‌مندی رد شویم و به مقصود افراد برسیم. در حال انجام دادن آزمایش‌های کوچک زیادی هستیم که بعضی‌هایشان خوب کار می‌کنند. خودمان روی برخی از این آزمایش‌ها کار می‌کنیم و برخی از آنها را با کمک شرکایمان انجام می‌دهیم. بر اساس پلتفرم، تعامل صوتی موضوع بسیار جالبی است. تعامل از صفحه کلید به لمسی و حالا در حال تغییر به صوتی است. تعامل صوتی برای ما چالش‌برانگیز است چون هیچ واسط کاربر ساختاریافته‌ای در این زمینه وجود ندارد. ما به کاربران یاد داده‌ایم که با ماوس به شیوه‌ خاصی کلیک کنند و انگشت‌شان را در فیلد خاصی بگذارند تا پاسخ بگیرند. به‌شان آموزش داده‌ایم که اعلام کنند در چه زمانی به کجا می‌خواهند بروند. به آنها آموزش داده‌ایم تا در آن واحد دنبال یک محصول بگردند. شاهد رشد سرمایه‌گذاری کارآفرینی یا ریسک‌پذیر در زمینه‌ مسافرت هستیم. برای هر دو سمت درگیر در این موضوع خطرات و...