«ما کار درست را انجام می‌دهیم. تمام.»

دارا خسروشاهی، مدیرعامل اجرایی اوبر، می‌گوید که جمله‌ای ساده، کلام آخر شرکت او است: «ما کار درست را انجام می‌دهیم. تمام.» دارا خسروشاهی، مدیرعامل اجرایی سابق اکسپدیا، تغییراتی جامع و تمرکزی جدید روی رفتار درست را با خود به اوبر آورده است. انتصاب مدیرعامل اجرایی اوبر، دارا خسروشاهی، معمولاً اتفاقی نه‌چندان هیجان‌انگیز تلقی می‌شود. طبق گفته‌های رایج، او فرد بالغی است که فرمان یک ابرخودرو پرسرعت را از دست راننده‌ سرشار از تستوسترون آن میلیاردر گستاخ، تراویس کالانیک، می‌گیرد. داستان این‌طور پیش می‌رود که خسروشاهی با ملایمت صحبت می‌کند، منظم و قطعاً فرد بالیده‌ای است، به اصطلاح مرد خانواده است و با 49 سال سن تمایل بیشتری به پیروی از قوانین دارد تا شکستن آنها. جیم لوکاسزسکی، مشاور حوزه بحران: خسروشاهی باید نشان دهد تغییرات او دائمی و نمایانگر ارزش‌هایی صادقانه است این داستان نکته‌ای واضح درباره‌ شیوه‌ رهبری خسروشاهی را از قلم می‌اندازد: ناظران می‌گویند از زمان پیوستن او به این غول مسافربری در ماه آگوست همان‌قدر جسور بوده که قانونمند است و تغییرات جامعی ایجاد کرده است که در هر شرکت دیگری می‌توان آنها را بسیار چشمگیر توصیف کرد. این تغییرات بزرگ و کوچک شامل مذاکره‌ای برای پایان دادن به ستیزه‌جویی با ویمو، تقویت بررسی پیشینه و رفتن به سیاحتی جهانی برای عذرخواهی است. خسروشاهی به شرکت خود فشار آورده است تا در مناطق دچار مشکل سرویس رایگان ارائه دهند و همچنین به سمت اهداف پیشرو گام بردارند. او همچنین فید توییتر خود را پر از عکس‌هایی کرده است که نشان‌دهنده‌ شیوه‌ رهبری گرم‌تری است که در آن آسیب‌پذیر بودن جای خود را به قدرت داده است. برخلاف کالانیک، بنیان‌گذاری که یک‌شبه و به‌زور به جایگاه رهبری شرکت رسید، خسروشاهی طی زمان آبدیده شده است. او بیش از یک دهه از عمر خود را صرف بهبود توانایی‌های اجرایی خود در اکسپدیا کرده است، شرکتی که در آن به...