قدرت دیدن تصویر بزرگ

مدیرعامل اجرایی جدید اوبر، دارا خسروشاهی، چند هفته پس از آغاز کار خود در اوبر ایمیلی برای کارکناش ارسال کرد که نشان می‌دهد او فرد مناسبی برای این جایگاه است. مسئولان دولتی لندن در همین چند هفته اعلام کردند که پروانه‌ اوبر برای فعالیت در این شهر را تمدید نخواهند کرد. کمی پس از اعلام این خبر اوبر از قصد خود برای اعتراض به این تصمیم خبر داد. مدیرعامل اجرایی اوبر با ایمیلی به کارکنانش به این خبر پاسخ داد. قسمتی از این ایمیل محتویات قابل توجهی دارد: «گرچه غریزه حکم می‌کند که بگوییم چنین کاری ناعادلانه است، یکی از درس‌هایی که به مرور زمان آموخته‌ام این است که تغییر از درون‌اندیشی حاصل می‌شود. پس ارزشش را دارد که بررسی کنیم چطور به اینجا رسیده‌ایم. حقیقت این است که بدنامی هزینه‌ بالایی دارد. صرف نظر از اینکه واقعاً تمام کارهایی را که درباره‌ ما در لندن گفته می‌شود انجام داده‌ایم یا خیر (و بگویم که فکر نمی‌کنم انجام‌شان داده باشیم)، واقعاً اهمیت دارد که افراد درباره‌ ما چه فکری می‌کنند، به خصوص در کسب‌وکاری جهانی مانند کسب‌وکار ما که کارهایمان در یک سوی جهان می‌تواند پیامدهایی جدی در سمت دیگر جهان داشته باشد.» رهبر اوبر فقط در چند جمله‌ کوتاه درس‌های بزرگی در زمینه‌ هوش احساسی به ما ارائه می‌دهد. هوش احساسی چه ربطی به این موضوع دارد؟ هوش احساسی توانایی تشخیص احساسات (در خود و دیگران)، تشخیص تاثیرات قدرتمند این احساسات و استفاده از این اطلاعات برای هدایت رفتار است. به طور خلاصه هوش احساسی توانایی این است که کاری کنید تا احساسات برای شما و نه علیه شما فعالیت کنند. مدیرعامل اجرایی جدید اوبر به چیزی اشاره می‌کند که من در کتاب بعدی‌ام عنوان یکی از 10 دستور هوش احساسی از آن نام برده‌ام: توانایی یادگیری از نقطه نظر دیگر. یک رهبر بی‌مهارت می‌توانست این اقدام مرجع قانونی...