آینده کسب‌وکارها و مدیریت منابع انسانی: تمرکز بر پیوندهای انسانی و نوآوری هوش مصنوعی

به گزارش پیوست؛ کارشناسان حوزه مدیریت منابع انسانی در جشنواره فناوری اطلاعات، با ظهور هوش مصنوعی در ابعاد مختلف مشاغل به چالش‌های مربوط به جذب و نگهداشت نیروهای متخصص پرداختند. آنها معتقد هستند که سازمان‌ها باید با درک نیازهای نسل جدید کارکنان (نسل Z)، محیط کاری مناسب‌تری فراهم کنند و به جای تمرکز صرف بر عوامل مالی، بر ایجاد انگیزه، عدالت و فرصت‌های رشد و توسعه حرفه‌ای در محیط کار تمرکز کنند. در نهایت، بر اهمیت ایجاد پیوندهای انسانی و بهبود تجربه کاری کارکنان به عنوان عوامل کلیدی در موفقیت مدیریت منابع انسانی با وجود نفوذ تکنولوژی در این ساختار تأکید کردند.

سرمایه انسانی محصول‌محور در سیستم‌های بانکی

امین امامی، معاون سرمایه انسانی بانک خاورمیانه، توضیح داد: بانک خاورمیانه به‌عنوان یکی از بانک‌هایی که برای ساختار نئوبانک‌ها قدم‌های اصلی خود را برداشته اما در عین حال کوچک است، با چالش‌های متعددی ، از جمله رگولاتوری‌های سخت‌گیرانه، ساختار سنتی سلسله‌مراتبی و نیروی انسانی محدود روبه‌رو است. او گفت: تیم منابع انسانی این بانک، رویکردی محصول‌محور دارد؛ به این معنا که هر فرآیند در منابع انسانی به‌عنوان یک محصول مستقل دیده می‌شود و برای هر بخش مانند آی‌تی یا بانکداری سنتی، راهکارهای خاصی ارائه شده است. او اشاره کرد: از اهمیت حفظ تعادل میان نوآوری در فرآیندهای منابع انسانی و هماهنگی با مقررات موجود نباید غافل شویم.

مدیریت جذب و استخدام در کسب‌وکارهای بزرگ

محمدرضا سمیعی،‌ مدیر جذب و استخدام گروه اسنپ، به چالش‌های جذب و استخدام در شرکت‌های بزرگ مانند اسنپ پرداخت. او توضیح داد: یکی از مشکلات اصلی، مهاجرت نیروی کار است. به گفته او، از هر ۵ نیرویی که از اسنپ خارج می‌شوند، یک نفر به دلیل مهاجرت شغلی است.

سمیعی گفت: این مهاجرت به دلیل فرصت‌های مالی بهتر در خارج از کشور رخ می‌دهد و حتی برخی نیروها به‌صورت فریلنسری برای شرکت‌های خارجی در داخل ایران کار می‌کنند. او به این نکته اشاره کرد: رقابت با شرکت‌های خارجی از نظر حقوق و مزایا دشوار است و به همین دلیل، کارفرمایان باید به جای تمرکز صرف بر حقوق، بر تجربه کاری مثبت و ارتباطات انسانی سرمایه‌گذاری کنند

چالش‌های جذب و نگهداشت نیروی انسانی؛ فراتر از حقوق و مزایا

محمدحسین میزبان، مدیر منابع انسانی ایران‌ تلنت، به چالش‌های عمومی مدیریت منابع انسانی در صنایع مختلف اشاره کرد. او با استناد به نظرسنجی‌های انجام‌شده، بیان کرد: پس از چالش مدیریت نقدینگی، جذب و نگهداشت نیروی انسانی دومین چالش بزرگ مدیر عامل‌ها در ایران است. او تاکید کرد: مهاجرت نیروی کار، رقابت با شرکت‌های خارجی و امکان کار ریموت برای نیروهای متخصص، از جمله دلایل اصلی این چالش‌ها هستند.

میزبان اضافه کرد که برای حفظ نیروها، سازمان‌ها باید روی ایجاد پیوندهای انسانی تمرکز کنند؛ به‌طوری‌که کارکنان به خاطر روابط انسانی و محیط دوستانه در سازمان بمانند. او توضیح داد: در شرایط فعلی، تنها حقوق و مزایا برای رقابت کافی نیست و باید بر مزیت‌های دیگر سازمانی تمرکز کرد. او گفت: در بسیاری از سازمان‌ها، موضوعاتی مانند بی‌عدالتی در حقوق و مزایا، نداشتن حس تعلق و بی‌انگیزگی کارکنان، باعث خروج نیروها می‌شود.

همچنین مدیر منابع انسانی ایران تلنت گفت: سازمان‌ها باید به بهبود محیط کار و ایجاد فضای رشد برای کارکنان توجه کنند. آمارها نشان می‌دهد که مهاجرت نیروی انسانی، علاوه بر دلایل اقتصادی، ناشی از عوامل روانشناختی مانند نارضایتی از مدیران و احساس بی‌عدالتی است.

تحول در مدیریت منابع انسانی؛ از روش‌های سنتی به ابزارهای نوین

محمدمهدی پیروزان،‌ مدیر ارشد منابع انسانی صنعت تلکام (ایرانسل) توضیح داد: حتی شرکت‌های بزرگ صنعت تلکام نیز با چالش‌هایی مشابه دیگر سازمان‌ها در زمینه جذب و نگهداشت نیروی انسانی مواجه هستند و کمبود نیروی متخصص از مشکلات عمده این صنعت است. او تاکید کرد: از این‌رو تغییر رویکردهای سنتی در منابع انسانی به روش‌های مدرن‌تر اهمیت زیادی دارد تا از وجود این چالش‌ها تا حدی جلوگیری شود. او گفت: بهره‌گیری از ابزارهای نوین، مانند روش‌های دیجیتالی و فناوری اطلاعات، در بهبود عملکرد منابع انسانی نقش کلیدی دارد.

پیروزان گفت: ضعف سازمان‌ها در آماده‌سازی محیط کار برای نسل جدید (نسل Z) است؛ درحالی که باید یاد بگیرند اصول و ساختار سازمان را در قالب کار معنادار برای آنها تعریف کنند. او گفت: این نسل برای پذیرفتن مسئولیت به دنبال کار معنادار و فضای رشد هستند. با توسعه فناوری هوش مصنوعی، مدیران باید به پرورش استعدادها و ایجاد مسیری روشن برای توسعه حرفه‌ای کارکنان بپردازند تا با کمبود نیروهای متخصص این حوزه مواجه نشویم.

حمید فرهمند،‌ مشاور رهبری سازمانی و منابع انسانی، به اهمیت نقش منابع انسانی در شکل‌دهی آینده سازمان‌ها پرداخت. او اشاره کرد: نسل جدید کارکنان (Gen Z) ویژگی‌های خاص خود را دارند و سازمان‌ها باید در مدیریت این نسل، بر ارتقای مهارت‌های مدیران در ایجاد ارتباطات مؤثر و انگیزه‌بخش تمرکز کنند. او بیان کرد: نوآوری و آموزش در نگهداشت نیروی انسانی تاثیر دارد و سازمان‌ها باید به جای تمرکز صرف بر چالش‌ها، روی فرصت‌ها و مزیت‌های رقابتی خود تمرکز کنند.

فرهمند با تأکید بر اهمیت حس تعلق در سازمان‌ها، گفت: بسیاری از افراد به دلیل نداشتن حس تعلق و بی‌انگیزگی از سازمان‌های خود جدا می‌شوند. او به مفهوم «مهاجرت روانشناختی» اشاره کرد و گفت که مدیران باید برای ایجاد عدالت سازمانی، شفافیت در مسیر شغلی و انگیزه‌بخشی به کارکنان تلاش کنند.