معرفی سامانه تهران من و آموزش استفاده از امکانات آن

کسانی که در سامانه تهران من ثبت ثبت‌نام می‌کنند سهمیه خودروشان برای استفاده از طرح‌ها را می‌دانند و به‌راحتی می‌توانند عوارض جریمه‌های خود را پرداخت کنند. همچنین می‌توان از آنها آگاهی کامل به‌ دست‌ آورند. این سامانه خدمات بسیاری به کاربران ارائه می‌دهد و با ثبت‌نام و ساخت حساب کاربری در تهران من می‌توان به‌ صورت آنلاین و در کمترین زمان ممکن از وضعیت موارد ثبت‌شده آگاهی بیابیم و برای انجام فعالیت‌ها مربوطه اقدام کنیم. در این مطلب به توضیح سازوکار این سامانه و نحوه کار با آن پرداخته‌ایم.

اپلیکیشن تهران من دارای بیش از ۳۰ خدمت است که در ۳ دسته (خودرو من، شهر من و ملک من) ارائه شده است. برخی از مهم‌ترین خدمات این اپلیکیشن به شرح زیر است:

• رزرو طرح ترافیک
• رزرو معاینه فنی خودرو
• شارژ کارت بلیت
• خرید بلیت تک سفره
• پرداخت قبوض شهرداری (عوارض نوسازی و عمران، بهای خدمات مدیریت پسماند، عوارض کسب و پیشه، بهای خدمات مدیریت پسماند غیر مسکونی)
• مشاهده نرخ نامه اقلام میادین میوه و تره‌بار
• استعلام نرخ کرایه خطوط تاکسی
• جستجوی متوفی در بهشت زهرا
• استعلام نرخ هزینه سفر با مترو

نحوه ثبت‌نام در سایت تهران من

ابتدا به سایت تهران من به آدرس my.tehran.ir مراجعه کنید. با ثبت‌نام در این مجموعه، خدماتی همچون خرید طرح ترافیک، خرید طرح کنترل، آلودگی‌ هوا و پرداخت عوارض خودرو به شما ارائه می‌شود.

 نحوه ثبت‌نام آن در سایت تهران من به شرح زیر است:

هنگام ورود به سایت تهران من روی گزینه ثبت‌نام در قسمت بالای صفحه کلیک کنید.

در صفحه جدید لازم است اطلاعات اولیه مانند کد ملی، تاریخ تولد، کد پستی و کد امنیتی را وارد کنید. نوع شخص نیز در سه مدل طراحی شده‌ است:

• حقیقی:

برای افرادی که خودرو به نام خودشان است و از آن استفاده شخصی می‌کنند.

• حقوقی:

مخصوص ماشین‌های شرکتی یا سازمانی است که دارای کد اقتصادی هستند و افراد داخل شرکت از آنها استفاده می‌کنند.

• تبعه خارجی:

این قسمت به اتباع خارجی مربوط می‌شود که با ماشین شخصی تردد دارند.

با مشخص کردن فیلد بالا، روی مرحله بعد کلیک کنید. نام کاربری، رمز عبور، آدرس ایمیل، شماره تلفن را تکمیل و در صورت تمایل، تصویر کارت ملی را بارگذاری کنید.

از طریق پیامک، کد فعال‌سازی ارسال می‌شود که با وارد کردن آن ثبت‌نام شما با موفقیت به پایان می‌رسد.

با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور در قسمت سمت راست صفحه منو می‌توانید به‌راحتی از خدمات سایت بهره‌مند شوید.

ثبت خودرو در سامانه تهران من

برای ثبت خودرو موردنظرتان وارد قسمت خودروهای تحت پوشش من، که در قسمت راست صفحه نمایش داده می‌شود، شوید. روی گزینه افزودن صفحه‌ای که برای شما به نمایش گذاشته می‌شود کلیک کنید.

سپس با اعلام شماره VIN که روی کارت شناسه خودرو نوشته شده است شماره پلاک خود را وارد و روی گزینه بعدی کلیک کنید.

در این مرحله پیامی به‌ عنوان شماره پلاک و شماره VIN با هم مطابقت ندارد برای شما به نمایش گذاشته می‌شود که برای مطمئن بودن از اطلاعات واردشده تایید را انتخاب کنید.

در صفحه جدید موظف هستید اطلاعات تکمیلی خود را مشخص کنید. این اطلاعات شامل شماره و رنگ تصویر، کارت ماشین و تصویر شناسه مالکیت خودرو است، بعد از اتمام این کار روی گزینه ثبت کلیک کنید.

با طی کردن این مراحل و ورود به قسمت فهرست تردد می‌توانید تاریخ ورود و خروج در محدوده‌های طرح ترافیک را بررسی و بدهی‌های مربوط به عوارض و جریمه‌ها را پرداخت کنید.

دسترسی به اکانت سامانه تهران من

برای دسترسی به خدمات سامانه می‌توانید هم از طریق اپلیکیشن و هم از طریق سایت اقدام کنید. طبق مراحل ثبت‌نام، حساب کاربری شما بر اساس کد ملی تعیین شده‌ است. با داشتن آن می‌توانید مراحل ورود را طی کنید:

• ابتدا وارد سایت شوید. روی دکمه ورود کلیک کنید.
• شماره موبایل ثبت‌شده را وارد کنید و منتظر بمانید کد تایید ارسال شود. برای هر بار ورود باید کد تایید را از طریق پیامک دریافت کنید. پس دقت داشته‌ باشید هنگام ثبت‌نام شماره همراه خود را وارد کنید. از این طریق می‌توانید دسترسی بدون دردسری به حساب کاربری خود داشته‌ باشید.
• با نوشتن کد تایید وارد سامانه می‌شوید و می‌توانید از خدمات مختلف استفاده‌ کنید.

امکانات سامانه تهران من

این سایت خدامت متفاوتی را به کاربران ارائه می‌کند، در ادامه به معرفی و توضیح تعدادی از آنها پرداخته‌ایم.

• ثبت زمان و محل پارک خودرو

برای استفاده از این قابلیت باید به قسمت پارک حاشیه‌ای مراجعه کنید. در بخش ثبت زمان و محل پارک خودرو کد محل پارک را مشخص کنید. برای این کار می‌توانید از روی نقشه، محل مورد نظر را پیدا و سپس شماره جایگاه و مدت‌زمان آن را اعلام و هزینه مربوطه را پرداخت کنید.

• خرید بلیت برج ‌میلاد 

با مراجعه به قسمت بلیت برج ‌میلاد می‌توانید بلیت‌های مختلف این مجموعه را خریداری کنید. هر کدام از  بلیت‌‌ها دارای امکانات مختلفی است و با انتخاب گزینه مناسب می‌توانید خرید خود را انجام دهید.

• خرید بلیت مترو 

از دیگر امکانات این سامانه خرید بلیت مترو است. با انتخاب گزینه بلیت مترو از طریق حساب شهروندی می‌توانید خرید خود را به‌راحتی انجام دهید.

• دریافت نوبت معاینه فنی

فرایند معاینه فنی نسبت به سال‌های گذشته دچار یکسری تغییراتی شده است. قبل از مراجعه حضوری به مرکز معاینه فنی برای انجام بررسی‌های لازم باید از طریق این سایت نوبت دریافت کرد. با وارد کردن اطلاعات مورد نیاز و انتخاب روز و ساعت می‌توان نوبت معاینه فنی خودرو را به‌ صورت آنلاین و در عرض چند دقیقه انجام داد.

• کیف پول شهروندی

با کمک این قسمت، امکان خرید طرح‌های مختلف برایتان مهیا می‌شود. برای تمدید طرح نیز می‌توانید اعتبار خود را شارژ کنید و سفارش خود را به ثبت برسانید. پیشنهاد می‌شود برای ورود به طرح «یک روز بیشتر»، اعتبار خود را شارژ کنید تا در مواقع ضروری این کار را سریع انجام دهید.

• خرید طرح ترافیک

برای استفاده از این طرح باید مشخصات شماره پلاک و شماره vin را ثبت کنید. سپس با کلیک روی افزودن خودرو وارد صفحه جدید شوید. در صفحه جدید اطلاعات لازم را وارد کنید. در صورت تایید بودن اطلاعات نمایش داده شده گزینه تایید را بزنید.

در صورت عدم صحیح بودن اطلاعات با پیام ” VIN معتبر نیست” مواجه می شود. در این مواقع باید اطلاعات لازم را به پست الکترونیکی my@tehran.ir ارسال کنید تا مشکل رفع شود.

کد VIN از روی کارت ماشین یا برگ سبز ماشین قابل دستیابی است. پس از مشخص نمودن اطلاعات، از این روش می‌توانید مجوز روزانه را ثبت کنید. روزهای مورد نظر برای طرح ترافیک از روزهای شنبه تا چهارشنبه قابل رزرو است و روزهای پنجشنبه محدودیت ترافیک به طور کامل برداشته می‌شود.

• دریافت نوبت برای معاینه فنی

از دیگر خدمات اضافه شده در سامانه، نوبت دهی معاینه فنی است که در گذشته، باید به سایت ستاد معاینه فنی تهران مراجعه می‌کردید.

• پرداخت عوارض سالیانه خودرو

مالکین خودرو همیشه برای استفاده از خیابان‌ها و جاده‌های مختلف باید سالیانه مقدار پول مشخصی را پرداخت کنید. این مبلغ به عنوان عوارض خودرو تعریف می‌شود. مبلغ سالیانه خودروها با توجه به قیمت فروش کارخانه مشخص و اگر خودرو خارجی یا وارداتی باشد، عوارض آن براساس ارزش گمرکی و حق ورودی پرداخت می‌شود.

پرداخت این هزینه اجباری است و در صورت عدم پرداخت به موقع مالک خودرو مشمول جریمه ۲ درصدی برای هر ماه تاخیر پرداخت خواهد شد.

• پرداخت عوارض سالانه ملک

در قسمت ملک و شهرسازی با کمک سامانه صحت سنجی و استعلام شماره شناسایی ملک امکان پرداخت عوارض نوسازی و بهای خدمات مدیریت پسماند وجود دارد. با اضافه کردن ملک مورد نظر در سامانه عوارض سالانه به راحتی پرداخت می‌شود.

• ثبت شکایات شهری

سامانه ۱۳۷ نیز داخل سایت به اجرا رسیده است که با ثبت شکایت خود می‌توانید به رفع مشکلات و مسائل شهری بپردازید.

• انتقاد عملکرد شهرداری

قسمت ۱۸۸۸ نیز برای ثبت تشکر، قدردانی، شکایت و انتقاد از شهرداری تهران و نحوه فعالیت آن برنامه ریزی شده است که به تغییر و بهبود عملکرد این مجموعه کمک بزرگی می‌کند.

• اعلام به روز نرخ میوه و تره بار

در این سامانه نرخ روزانه میوه و تره بار برای شهروندان ثبت می‌شود. همچنین به راحتی می‌توان نزدیک‌ترین میدان تره بار در محله یا منزل را پیدا کرد.

سوالات متداول

در این بخش به سوالات متداول می‌پردازیم.

کد VIN چیست؟

این کد همان شناسه یکتای خودرو است که برای هر ماشینی به  ‌صورت اختصاصی در نظر گرفته‌ می‌شود. با استفاده از آن، امکان دسترسی به اطلاعات و سوابق پرداخت ایستگاه‌های عوارض الکترونیکی آزادراهی وجود دارد. این شناسه روی کارت جدید الکترونیکی یا پشت کارت خودروهای قدیمی نوشته شده‌ است.

نحوه نصب تهران من چگونه است؟

نصب این برنامه چالش خاصی ندارد و از گوگل پلی یا از فروشگاه‌های اینترنتی ایرانی مثل بازار قابل دانلود و نصب است.

شماره شناسه یکتا خودرو کجا نوشته شده‌است؟

برای دانستن این کد می‌توانید به زیر شیشه کنار راننده خودرو، فایروال محفظه موتور و چهارچوب کنار راننده نگاهی بیندازید. همچنین در کارت خودرو نیز این شناسه نوشته شده است.

دریافت نسخه موبایلی تهران

اپلیکیشن تهران من از طریق صفحه نرم‌افزارهای موبایلی پرتال تهران من و مارکت‌های موبایلی اندروید (کافه بازار، مایکت و چارخونه) و مارکت‌های موبایلی iOS (سیبچه، سیب اپ، آی اپس، سیب ایرانی، اناردونی) قابل دریافت و نصب است.

 ثبت خودرو در اپلیکیشن تهران من

از طریق مسیر زیر وارد بخش ثبت خودرو شوید:

صفحه خودرو من > لیست خودروها > خودرو من > ثبت خودرو

در صفحه لیست خودروها با کلیک روی دکمه “ثبت خودرو” خودروی مورد نظر خود را با ورود اطلاعات (پلاک خودرو) و (VIN خودرو) به حساب کاربری اضافه کنید. انواع خدمات خودرو شامل (رزرو طرح ترافیک، پرداخت عوارض سالیانه خودرو، پرداخت بدهی عوارض طرح ترافیک، رزرو معاینه فنی و …) با امکان درج خودرو، قابل استفاده هستند.

حذف خودرو در اپلیکیشن

از طریق مسیر زیر وارد بخش حذف خودرو شوید:

صفحه خودرو من > لیست خودروها > خودرو من

در صفحه خودرو من، از لیست خودروها، خودروی ثبت شده را مشاهده و از طریق دکمه حذف ذیل هر پلاک، نسبت به حذف خودروی مورد‌نظر اقدام کنید.

 رزرو طرح ترافیک در سامانه تهران من

ابتدا موجودی کیف پول خود را بررسی کرده و در صورت کافی نبودن موجودی نسبت به افزایش موجودی کیف پول اقدام کنید.

از طریق مسیر زیر وارد بخش رزرو طرح ترافیک شوید:

صفحه خودرو من > طرح ترافیک > رزرو طرح ترافیک > انتخاب خودرو از لیست کشویی > دکمه مرحله بعد

پس از انتخاب خودرو، روز مورد نظر خود را انتخاب کنید. سپس نسبت به پرداخت هزینه مربوطه از طریق کیف پول فرایند رزرو کنید.

نکته: در صورت انتقال به بخش کیف پول جهت افزایش اعتبار، نیاز است کلیه مراحل فوق را جهت تسویه عوارض تردد در محدوده طرح ترافیک طی کنید.

لغو رزرو طرح ترافیک

از طریق مسیر زیر وارد بخش رزرو طرح ترافیک شوید:

صفحه خودرو من > طرح ترافیک > رزرو طرح ترافیک > انتخاب خودرو از لیست کشویی > دکمه مرحله بعد

در صفحه رزرو طرح ترافیک، روز مورد نظر به صورت “رزرو شده” مشخص است و دکمه لغو رزرو زیر واژه رزرو شده با فونت قرمز رنگ قرار دارد، می‌توانید با کلیک روی آن و سپس تایید لغو، رزرو طرح ترافیک را لغو کنید.

نکته: امکان لغو رزرو طرح ترافیک برای روز جاری مقدور نیست و شما فقط می‌توانید تا ساعت 24 روز قبل، درخواست رزرو طرح ترافیک را لغو کنید.

 خرید بسته‌ طرح ترافیک در سامانه تهران من

ابتدا موجودی کیف پول خود را بررسی کرده و در صورت کافی نبودن موجودی نسبت به افزایش موجودی کیف پول اقدام کنید. سپس از طریق مسیر زیر وارد بخش بسته‌های ترافیکی شوید:

صفحه خودرو من > طرح ترافیک > رزرو طرح ترافیک > انتخاب خودرو از لیست کشویی > دکمه مرحله بعد > دکمه انتخاب بسته (بالای صفحه)

یکی از بسته‌های ترافیکی مورد نظر را انتخاب (یک ماهه، سه ماهه و شش ماهه) و نسبت به پرداخت هزینه بسته از طریق کیف پول اقدام کنید.

نکته: توجه کنید که بسته خریداری شده قابل استرداد یا انتقال نیست.

اطلاع از روزهای باقیمانده از سهمیه فصلی طرح آلودگی هوا

در طرح کنترل آلودگی هوا ورود به طرح زوج و فرد قدیم برای تمامی خودروها با پلاک تهران تنها ۲۰ روز در هر فصل و برای ماشین‌های دارای پلاک غیر تهران ۱۵ روز در هر فصل به صورت رایگان است. تردد بیش از سهمیه مجاز(۲۰ روز در هر فصل برای پلاک تهران و ۱۵ روز برای پلاک غیرتهران) مشمول پرداخت عوارض می‌شود.

طرح کنترل آلودگی هوا با طرح ترافیک متفاوت است و محدوده بزرگ‌تری را شامل می‌شود که طرح ترافیک در قلب آن قرار دارد. این طرح قبلا با نام زوج و فرد شناخته می‌شد و هر خودرو می‌توانست بنا به شماره آخر پلاک انتظامی خود در روزهای زوج یا فرد در این محدوده تردد کند اما بعدا این طرح به طرح کنترل آلودگی هوا تغییر کرد.

در حال حاضر هر خودرو در هر فصل می‌تواند ۲۰ روز در طرح کنترل آلودگی هوا تردد داشته باشد. دوربین‌های راهنمایی و رانندگی با تردد در این محدوده پلاک شما را ثبت می‌کنند و از سهمیه شما کاسته می‌شود. برای اطلاع از روزهایی که در طرح تردد داشته‌اید و سهمیه باقی‌مانده خود می‌توانید به برنامه تهران من مراجعه کنید.

از طریق مسیر زیر می‌توانید سهمیه فصلی طرح آلودگی هوا را مشاهده کنید:

صفحه خودرو من > طرح ترافیک > سوابق تردد در طرح ترافیک/تسویه بدهی عوارض تردد در محدوده طرح ترافیک

 اضافه کردن و ثبت کارت بلیت در سامانه تهران من

اگر کارت بلیت خود را به برنامه تهران من اضافه کنید می‌توانید از امکانات آن مانند شارژ آنلاین کارت بلیت مترو و اتوبوس و همچنین نمایش ترددهای اخیر خود در هر یک از ایستگاه‌های مترو و اتوبوس استفاده کنید. برای این کار باید شماره درج شده روی کارت بلیت را درون برنامه ثبت کنید. اگر دستگاه موبایل شما مجهز به NFC است به آسانی با قراردادن کارت بلیت در کنار موبایل، کارت شما ثبت خواهد شد.

به منظور ثبت کارت بلیت در برنامه تهران من از مسیر زیر اقدام کنید:

صفحه شهر من > بلیت درون شهری > کارت بلیت > دکمه (+) در قسمت کارت بلیت‌های من

جهت ثبت کارت بلیت می‌توانید از طریق شماره مندرج روی کارت بلیت اقدام کرده و نامی دلخواه برای کارت خود ثبت کنید. همچنین اضافه کردن کارت بلیت از طریق قابلیت NFC برای دستگاه‌های اندرویدی که این قابلیت را دارا هستند نیز مقدور است.

گزارش ۱۰ تردد پایانی کارت بلیت

در اپلیکیشن تهران من این امکان فراهم شده که گزارش ترددهایی که در آنها از کارت بلیت استفاده کرده‌‌اید را مشاهده کنید. به عنوان مثال می‌توانید ببینید کارت خود را در کدام ایستگاه‌های مترو استفاده کرده‌اید و هزینه‌ای که از کارت بلیت مترو یا اتوبوس شما کم شده، چقدر بوده است.

برای مشاهده ۱۰ تردد پایانی کارت بلیت خود می‌توانید از مسیر زیر اقدام کنید:

صفحه شهر من > بلیت درون شهری > کارت بلیت > دکمه تردد

در صورتی که هنوز کارت بلیت خود را ثبت نکرده باشید، دکمه تردد قابل مشاهده نیست و می‌توانید از طریق دکمه (+) نسبت به اضافه کردن کارت بلیت خود اقدام کنید.

لغو رزرو معاینه فنی خودرو از طریق اپلیکیشن

برای لغو رزرو معاینه فنی خودرو از طریق اپلیکیشن تهران من از مسیر زیر اقدام کنید:

صفحه خودرو من > رزرو معاینه فنی > سوابق رزرو معاینه فنی > انتخاب خودرو از لیست کشویی باز شونده

می‌توانید با کلیک روی دکمه لغو رزرو، درخواست رزرو معاینه فنی برای خودرو مورد نظر را لغو کنید.

 نحوه ثبت ملک در اپلیکیشن تهران من

از مسیر زیر برای ثبت ملک در اپلیکیشن تهران من اقدام کنید:

صفحه ملک من > املاک من > افزودن ملک جدید > انتخاب ملک (از طریق نقشه)

پس از مشاهده نقشه، می‌توانید با هر حرکت روی نقشه و بزرگ‌نمایی آن، ملک مورد نظر را از طریق نگه داشتن انگشت روی صفحه انتخاب (Pin) کنید. پس از انتخاب ملک، اطلاعات واحد یا واحدهای مربوطه (متراژ، کدپستی و …) نمایش داده شده و پس از انتخاب مک مورد نظر به لیست ملک‌های شما اضافه خواهد شد.

خرید بلیت مترو در سامانه تهران من

در سایت تهران من پس از وارد شدن به اکانت شخصی از قسمت گزینه های “بلیت درون شهری” می‌توانید اقدام به خرید بلیت مترو تک سفره یا شارژ کارت بلیت خود کنید. مبلغ بلیت از حساب شهروندی کسر خواهد شد. در مورد بلیت مترو تک سفره، پس از خرید فایل را روی گوشی همراه خود ذخیره و در هنگام ورود به گیت کادر شطرنجی فایل را در مقابل چشمی قرار دهید.

دریافت شماره کارت بلیت

در کارت بلیت‌های جدید شماره کارت‌بلیت به صورت یک کد ۱۰ رقمی در پشت کارت درج شده است. در خصوص کارت‌های قدیمی‌تر که شماره کارت روی آنها درج نشده است، می توانید به باجه‌های شارژ کارت‌بلیت در ایستگاه‌های مترو و سطح شهر مراجعه کرده و از متصدی باجه درخواست کنید تا شماره کارت بلیت را از روی کارت خوان برای شما استعلام کند. همچنین در صورت شارژ کارت‌بلیت از طریق دستگاه‌های شارژ خودکار نصب شده در ایستگاه‌های مترو، در آخرین مرحله شماره کارت‌بلیت به شما نمایش داده می‌شود

کلام آخر

ثبت‌نام در سامانه تهران من یکی از بهترین راهکارها برای تردد بهتر در شهر تهران است که خدمات ویژه‌ای ارائه می‌دهد و از این طریق می‌توانید خیلی راحت در هر جای تهران حضور پیدا کنید. همچنین خرید بلیت الکترونیکی و بلیت تک‌سفره مترو در این وب‌سایت امکان‌پذیر است. اگر برای استفاده از خدمات تهران من دچار مشکل شدید، با شماره‌گیری ۱۳۷ کارشناسان مربوطه شما را راهنمایی می‌کنند.