شاید باردیگر به ورزشگاه نیایید

سازمان‌های ورزش و سرگرمی در حین مواجهه با سیل داده‌ها به دنبال شناسایی راه‌هایی برای تقویت اتصال داخلی و نیز پول‌سازی از اطلاعات به‌دست‌آمده هستند. دانشگاه آریزونا نمونه‌ای مناسب از آن چیزی است که بسیاری از سازمان‌ها در این زمینه تجربه می‌کنند. استیو هانک مدیر «آسوشیت آتلتیک» می‌گوید تلاش برای هماهنگ کردن شرکت‌کنندگان مختلف در مسابقات این دانشگاه واقعاً فاجعه بوده است؛ بخش‌های مختلف، سیستم دانشگاهی گسترده با بیش از 70 هزار نفر که به صورت جداگانه سطوح کارشناسی و کارشناسی ارشد، فارغ‌التحصیلان و غیره را مدیریت می‌کنند. او در کنفرانس متخصصان فناوری اطلاعات ورزش گفته بود:«ما برای ارتباط با این افراد به هر دری می‌زنیم.» ابزار CRM جدید که توسط شرکت مشاوره‌ای SSB طی شش ماه طراحی شده، به این تیم امکان می‌دهد پلتفرم‌های مختلف را برای ارتباط با هم هماهنگ کند. اکنون هانک در دپارتمان ورزشی می‌تواند فروش بلیت‌های مسابقه فوتبال را رهگیری کند؛ او یکی از فارغ‌التحصیلان دانشکده تجارت آریزونا و از حامیان مالی مهم این دانشکده در حوزه تجربه بازی‌هاست. هانک می‌گوید:«به این ترتیب در راستای فراهم آوردن ارتباطات مناسب و معنادار برای آنها باید دانست این افراد چه کسانی هستند.» در سمت دیگر این فضا جان آندرسون معاون مدیر فناوری مینسوتا تویینز قرار دارد که طی دو سال گذشته استادیوم بیسبال جدیدی ساخته است. آندرسون در زمان ساخت امکانات گفته بود خواسته مدیران بسیار ساده است و به طنز ادامه داده بود:«تنها چیزی که حتماً باید در ورزشگاه کار کند گوشی موبایل است.» آندرسون و تویینز به همراه یک شرکت ثالث سیستم آنتن‌های توزیع‌شده (DAS) را در این ورزشگاه نصب کردند که امکان اتصال به تمامی شبکه‌های مهم موبایل را فراهم می‌آورد. او می‌گوید:«وقتی به تماشای بازی می‌آیید بهتر است بتوانیم گوشی‌تان را به اینترنت وصل کنیم؛ اگر نتوانیم این کار را انجام دهیم شاید بار دیگر حاضر به آمدن نباشید.» کریس دیل یکی از...