آینده پرداخت دیجیتالی چگونه ترسیم می‌شود؟

پرداخت همچون رگ حیات اقتصاد جهانی اســت. با گسترش نیاز جامعه به خدمات دیجیتالی، شاهد افزایش پرداخت دیجیتالی هستیم؛ لذا شرکت‌ها برای همسویی بهتر با ترجیحات مشتری و الزامات تجاری، سرمایه‌گذاری‌های هنگفتی را در بازسازی سیستم‌های پرداخت خود انجام می‌دهند. طبق گزارش سالانه تجارت الکترونیکی کشور، جمع مبالغ خرید اینترنتی در سال ۱۳۹۹ در مقایسه با سال گذشته، ۱۵۹ درصد و تعداد تراکنش‌ها نیز ۴۹ درصد رشد کرده است. در سطح جهانی نیز روند کلی به سمت استفاده بیشتر از گزینه‌های دیجیتالی و نوآوری در پرداخت دیجیتالی مانند BNPL (buy now, pay later)، ارزهای دیجیتالی و کیف پول دیجیتالی است. به گزارش مک‌کینزی، در سال ۲۰۲۱، هشتاد و دو درصد از آمریکایی‌ها از نوعی پرداخت دیجیتالی (شامل خرید آنلاین از طریق مرورگر یا خرید درون‌برنامه‌ای، پرداخت در فروشگاه با استفاده از تلفن همراه یا کد QR و پرداخت فردبه‌فرد) استفاده کرده‌اند و طبق پیمایش PYMNTS.COM در سال ۲۰۲۱، با اینکه کارت اعتباری (credit card)، کارت نقدی (debit card) و پول نقد، همچنان رتبه اول تا سوم را در بین روش‌های پرداخت دارند، اما همزمان، سایر روش‌های پرداخت در حال ‌رشد هستند (شکل ۱ را مشاهده کنید). [caption id="attachment_126135" align="alignleft" width="300"] شکل ۱- کل پرداخت ماهانه مصرف‌کنندگان در روش‌های مختلف (منبع: پیمایش PYMNTS.COM در سال ۲۰۲۱ ؛ شرکت‌کنندگان: ۳۶۰۰ نفر)[/caption] از منظر رفتار و ذهنیت مصرف‌کننده، در گزارشی از مک‌کینزی در سال ۲۰۲۱ مشاهده شد که امروزه، رفتار افراد ۱۸ تا ۳۴ و ۳۵ تا ۵۴ ساله در پرداخت آنلاین بسیار شبیه یکدیگر شده؛ اما نرخ پذیرش پرداخت درون‌برنامه‌ای در افراد ۱۸ تا ۳۴ ساله بسیار بیشتر از افراد مسن است. از منظر سطح اعتماد مصرف‌کننده به شرکت‌های خدمات مالی و شرکت‌های فناوری نیز بیشترین سطح اعتماد، مربوط به بانک‌ها و شبکه‌های پرداخت سنتی (ویزا و مسترکارت) است و با وجود پایین بودن این اعتماد نسبت به فین‌تک‌های جدید؛ شرکت‌هایی همچون...