چگونه سهم خرده‌فروشی آنلاین را افزایش دهیم

فناوری های نوظهور در قالب تحول دیجیتالی در حال دگرگون کردن صنایع مرتبط با مصرف‌کننده (B2C) و در صدر آن صنعت خرده‌فروشی (Retail) است. تغییر الگوی خرید مردم و خصوصاً مدل ذهنی کاملاً متفاوت نسل Z یا نسل دیجیتالی، باعث ایجاد تغییرات بنیادین در این صنعت شده است. استفاده از ظرفیت‌های فناوری‌های دیجیتالی در صنعت خرده‌فروشی به حدی است که امروزه شرکت‌های بزرگ این صنعت مانند آمازون را یک شرکت فناوری تمام‌عیار می‌دانند و تعبیر تیتان‌های فناوری یا شرکت‌های بزرگی را که به نوعی نماد نوآوری در فناوری هستند برای این شرکت‌ها به کار می‌برند. این شرکت‌ها اگرچه تا یک دهه پیش، جذابیتی برای نخبگان فناوری نداشتند و کورس رقابت برای جذب ستارگان و استعدادهای دیجیتالی را به شرکت‌های معتبر و بزرگ فناوری مانند گوگل، اَپل و آی‌بی‌ام واگذار می‌کردند، اما اکنون تبدیل به آهن‌ربایی بسیار قوی برای جذب نخبگان فناوری شده‌اند. نقطه‌ قوت و مزیت رقابتی این شرکت‌ها تلفیق مدل کسب و کار خرده‌فروشی با فناوری‌های دیجیتالی است، درست جایی که لذت خرید که از هزاران سال پیش در بشر وجود داشته است با امکاناتی مانند جست‌وجو، مقایسه، توصیه، پیشنهاد، پرداخت، تحویل، تایید و ده‌ها امکان و خدمت دیگر غنی‌تر شده و شما با استفاده از تلفن همراه هوشمند خود امکان ورود به دنیای جدید و هیجان‌انگیز خرده‌فروشی را می‌یابید. تلاقی و پیوند صنعت خرده‌فروشی با فناوری‌های دیجیتالی مفهوم جدیدی با نام RetailTech پدید آورده است که مختصات خود را دارد و نخبگان فناوری و شرکت‌های استارت‌آپ را متوجه ظرفیت‌های بسیار زیاد RetailTech کرده است. مدل کسب و کار خرده‌فروشی از فروش عمومی به سمت فروش شخصی‌سازی شده در حال تغییر است و شرکت‌های خرده‌فروشی با زیرکی مشغول استفاده از داده‌های طلایی مشتریان در راستای شخصی‌سازی بسته‌های پیشنهادی خود هستند. خرده‌فروشی قبل و بعد از کرونا همه‌گیری کرونا به طرز محسوسی باعث تغییر الگوی زندگی مردم شده است و...