هوشمندی یک فروشنده

  شرکت آمازون به تازگی در پی طرح‌ریزی برنامه‌ای جدید برای تسلط بیشتر بر تجارت جهانی است. متخصصان این شرکت هم‌اکنون روی پروژه‌ای کار می‌کنند که بر اساس آن قبل از خرید، محصولات به در خانه‌تان ارسال می‌شود؛ گویی آمازون با این سیستم بهتر از کاربران از نیازهای خریدشان خبر خواهد داشت. یک اختراع فکری ثبت‌شده با عنوان «پیش‌بینی در سیستم تحویل» پشتوانه این ایده جدید آمازونی است؛ در این طرح یک سیستم پیش‌شناختی حضور دارد که زمان تصمیم‌گیری خرید کاربران را از قبل تخمین می‌زند. از این رو در آینده‌ای نزدیک آمازون قرار است بر اساس سابقه و عادات خرید کاربرانش محصولاتی را به آنها تحویل دهد. این سیستم بر «سابقه جست‌وجوی محصول، خرید و مکان نشانگر کاربر روی آیتم‌های سایت» مبتنی است. نمودار روبه‌رو نشان می‌دهد شرکت آمازون همیشه آیتم‌های آماده‌ای را در یک کامیون بار می‌کند تا در موقع مورد نیاز به یک آدرس فیزیکی ارسال کند. باکس‌های سمت راست نمودار عملکرد این سیستم را نشان می‌دهند و مشخص است محصولاتی که در یک منطقه پرفروش‌تر بوده‌اند نظر به افزایش احتمال فروش‌شان به آنجا منتقل خواهند شد. اما گاهی آمازون حتی بدون اینکه سفارشی از مشتری دریافت کند، محصولی ویژه را برای او ارسال می‌کند؛ یعنی بعد از اینکه آیتم‌ها در منطقه پرفروش مستقر شدند، با یک تخفیف ویژه به کسانی که احتمال خریدشان بیشتر است، تحویل داده می‌شود. در یک سناریوی دیگر اگر کاربر از قبل قصد خرید نداشته باشد، می‌تواند آن را بازگرداند یا هدیه جانبی محصول را برای خرید‌های بعدی نزد خود نگه دارد و این یعنی تحویل محصول به مثابه یک هدیه تبلیغاتی برای ایجاد حسن نیت. شرکت آمازون در حال ورود به فضای جدیدی از کسب و کار خرید و فروش است. هر چند هنوز هیچ برنامه دقیقی برای استقرار این طرح تعیین نشده، تقریبا قطعی است که این سیستم به اجرا...