افسانه‌هایی که باید فراموش شوند

فراگیر شدن فناوری اطلاعات در سیستم‌های مراقبت بهداشت به صورت کلی از همان الگوی صنایع دیگر پیروی کرده است. در دهه 1950 زمانی که موسسات شروع به استفاده از فناوری برای اتوماسیون فعالیت‌هایی بسیار استانداردشده و تکراری مانند حسابداری و پرداخت حقوق کردند، مشتریان حوزه بهداشت و سهامداران نیز اقدام به استفاده از فناوری در پردازش حجم گسترده‌ای از داده‌های آماری کردند. 20 سال پیش دومین موج استفاده از فناوری اطلاعات ایجاد شد. این موج دو نتیجه داشت: به انسجام بخش‌های مختلف روندهای اصلی (مثلاً تولید و نیروی انسانیHR) در سازمان‌ها کمک کردند و از روندهای B2B (کسب و کار به کسب و کار) مانند مدیریت زنجیره تامین برای موسسات مختلف داخل و خارج صنایع استفاده کردند. از نظر تاثیر بر حوزه بهداشت نیز این موج دوم استفاده از فناوری اطلاعات موجب شد مثلاً مراقبت بهداشت الکترونیکی در آلمان اجرایی شود. همچنین کاتالیزوری شد برای قانون فناوری اطلاعات بهداشت برای بهداشت کلینیکی و اقتصادی در آمریکا - تلاشی برای توسعه استفاده از فناوری‌های اطلاعاتی بهداشت - و برنامه ملی برای فناوری اطلاعات در خدمات ملی بهداشت انگلستان. جدا از تاثیر فوری، این برنامه‌ها به ایجاد زیرساختی قدرتمند و مهم کمک کردند که مسلماً در آینده مفید خواهد بود. بسیاری از موسسات بخش‌های خصوصی و دولتی اکنون به موج سوم استفاده از فناوری اطلاعات رسیده‌اند - دیجیتالی‌سازی کل حوزه تجارت از جمله محصولات، شبکه‌ها و روندهای تجاری و نیز تحلیل‌های پیشرفته که به آنها امکان تولید مدل‌های عملیاتی کاملاً جدیدی را می‌دهد. فناوری دیجیتال محدود به کمک به سازمان‌ها برای انجام بهتر یا کارآمدتر اقدامات خاص نیست و پتانسیل تاثیرگذاری بر تمامی جوانب تجارت و زندگی خصوصی و نیز فعال کردن گزینه‌های هوشمندتر، دادن امکان به مردم برای صرف زمان بیشتر روی اقداماتی که برایشان ارزشمند است و معمولاً تغییر بنیادین روش ایجاد ارزش را دارد. اما موج سوم پذیرش فناوری...