خداحافظ اتاقک‌های تنگ پرو

فناوری‌های نوظهور مثل واقعیت افزوده (AR)، واقعیت مجازی (VR)، پهپادها و یادگیری عمیق (deep learning) این قابلیت را دارند که هر بخشی از سفر مشتری از انتخاب محصول گرفته تا دریافت آن (تجربیات مشتری طی فرایند خرید) را متحول کنند. واقعیت مجازی و واقعیت افزوده: خرید همه‌جانبه به رغم اینکه واقعیت مجازی و واقعیت افزوده در ابتدا فناوری‌هایی بودند که صرفاً برای سرگرمی استفاده می‌شدند، در حال حاضر ثابت کرده‌اند که می‌توانند بهره‌وری و کارایی را در صنعت خرده‌فروشی افزایش دهند و مزیت‌های بالقوه‌ای را برای کسب و کارها، محصولات و تجربه مشتریان فراهم آورند. شرکت پژوهشی گارتنر (Gartner) پیش‌بینی می‌کند تا پایان سال ۲۰۱۹، ۲۰ درصد از کسب و کارهای بزرگ به ‌نوعی از AR، VR و واقعیت ترکیبی (mixed reality) استفاده خواهند کرد. بازی Pokemon Go اپلیکیشن واقعیت افزوده‌ای (AR) است که به کاربران امکان می‌دهد با طی مسافت در دنیای واقعی پوکمون‌ها (Pokemon)‌ را «بگیرند». این بازی بیش از ۲۰ میلیون کاربر داشته و توجه بسیاری را به خود جلب کرده است. AR ظاهر جهان بیرونی را با استفاده از گرافیک‌های تولیدشده رایانه‌ای تغییر می‌دهد؛ استفاده از آن نسبت به VR آسان‌تر است زیرا برعکس VR به تجهیزات سخت‌افزاری اضافی نیازی ندارد. از جمله فناوری‌های فروشگاهی AR آینه‌های هوشمندی است که فروشگاه‌های Rebecca Minkoff و Ralph Lauren به آن مجهز هستند؛ این آینه‌ها به مشتریان امکان می‌دهد زبان مورد نظر خود را انتخاب کنند، نورپردازی را تغییر دهند و سایزها یا رنگ‌های دیگری را در تلفن همراه فروشنده درخواست کنند. شرکت‌های مبلمان و لوازم خانگی مثل Lowe’s و IKEA اپلیکیشن‌های واقعیت افزوده‌ای راه‌اندازی کرده‌اند که به مشتریان امکان می‌دهد از مشخصات اتاق خود استفاده کنند و ببینند مبلمان یا وسایل مورد نظرشان در فضای خانه‌شان چطور به نظر می‌رسد؛ این امر می‌تواند تعداد تعویض کالاها و پس فرستادن آنها از سوی مشتری را کاهش دهد. برنامه Kitchen...