هنگامی که نوامبر 2019 توماس ساورسیگ (Thomas Saueressig) به هیات مدیره شرکت SAP پیوست هرگز انتظار نداشت مجبور شود هدایت 29 هزار کارمند را در بحران اقتصادی و بیماری همه‌گیر بر عهده گیرد. سبک رهبری همدلانه ساورسیگ در طول مدتی که مشغول یافتن راه‌های جدید برای همکاری با کارمندان بوده تغییری نکرده است. حالا در میانه تطبیق با شیوه جدیدی از کار گوش ‌دادن به اعضای تیم برای ایجاد انگیزه در آنها حیاتی‌تر از همیشه است. او طیف گسترده‌ای از چالش‌هایی را که پیش روی کارمندانش است می‌شناسد: دست و پنجه نرم ‌کردن با درخواست‌های مدرسه خانگی، پرستاری از عزیزان بیمار یا سالخورده یا رنج منحصر به فردی که به افراد تنها وارد می‌شود. ساورسیگ می‌گوید: «در وضعیت ویژه‌ای هستیم که در هیچ کتابی یا جست‌وجوی گوگلی یافت نمی‌شود. اما نیاز داریم تعاملات‌مان را با تنظیمات از راه دور و مجازی‌ تغییر دهیم.» ساورسیگ در جلسات مجازی‌ای که برای نزدیک ماندن به همکاران و از خانه ترتیب می‌دهد مکالماتی صمیمانه با کارمندان برقرار می‌کند تا بشنود چه در سر دارند و آنها را در جریان وقایع قرار دهد. قطعاً داشتن دو فرزند خردسال به ساورسیگ کمک کرده است با تلاش‌های افراد برای برقراری تعادل بین سازندگی شغلی و مطالبات خانوادگی همدلی بیشتری داشته باشد. او می‌گوید: «برای من مهم است که متمرکز بمانم و مانند گذشته صبح‌ها به کار بپردازم. هر روز جوری لباس می‌پوشم که گویی به شرکت می‌روم، و این به من روحیه کار کردن می‌دهد.» نوآوری در بیماری همه‌گیر و فراتر از آن ساورسیگ ایده‌های دیگری نیز در سر دارد. از آنجا که او نظارت بر همه برنامه‌های تجاری SAP از زیرساخت‌های ابر جهانی و خدمات جهانی‌سازی گرفته تا برنامه‌های آموزشی و شبکه جهانی آزمایشگاه‌ها را بر عهده دارد، مشغول بررسی چگونگی تاثیر بیماری همه‌گیر بر نوآوری و سفر دیجیتالی مشتریان است. او می‌گوید: «با مدیران فناوری...