کرونا و دورکاری کیفیت اینترنت را کاهش داد

به گزارش پیوست، از یک هفته گذشته و با شیوع ویروس کرونا در کشور بسیاری از کسب‌وکارها چه از نوع آنلاین و چه سنتی ابتکارات مختلفی برای جلوگیری از خسارت به نیروهای انسانی خود در نظر گرفته‌اند؛ از جمله دور کاری. علاوه بر آن بسیاری از برنامه‌های فرهنگی و تفریحی لغو شده و از سوی دیگر تا اطلاع ثانوی مدارس و دانشگاه‌ها تعطیل هستند. همین امر هم به گفته معاون وزیر ارتباطات و رئیس سازمان تنظیم مقررات به پیوست باعث شده خانه‌نشینی میزان استفاده از اینترنت را افزایش و در نهایت کیفیت این سرویس با افت مواجه شود.

ما با اختلالی در سرویس اینترنت روبه‌رو نیستیم و تنها افت کیفیت در سرویس اپراتورهای ثابت و همراه دیده می‌شود. میزان مصرف در چند روز گذشته تا ۴۰ درصد افزایش داشته و بالا رفتن مصرف موجب اشباع پهنای باند شده‌است
حسین فلاح جوشقانی، رئیس رگولاتوری

حسین فلاح جوشقانی با اشاره به اینکه در چند روز گذشته دلیل افت سرعت اینترنت نه اختلال که کاهش کیفیت به دلیل اشباع شدن پهنای باند و ظرفیت انتقال است به پیوست گفت: «ما با اختلالی در سرویس اینترنت روبه‌رو نیستیم و تنها افت کیفیت در سرویس اپراتورهای ثابت و همراه دیده می‌شود. میزان مصرف در چند روز گذشته تا ۴۰ درصد افزایش داشته و بالا رفتن مصرف موجب اشباع پهنای باند شده‌است، از همین رو وقتی مشتری جدیدی می‌خواهد از سرویس اینترنت استفاده کند به صورت سیستمی برای اینکه ارائه سرویس متوقف نشود سرعت اینترنت به خاطر پنهای باند اشتراکی پایین می‌آید.»
او ادامه می‌دهد: «در یک هفته گذشته و متاسفانه به خاطر شیوع ویروس کرونا بسیاری از افراد در خانه مانده‌اند و به همین خاطر شاهد افزایش استفاده از سرویس‌های محتوایی و مخصوصا سرویس‌های VOD بوده‌ایم در چنین شرایطی کاملا طبیعی است که استفاده از پهنای باند به اشباع برسد.»

آنطور که فلاح می‌گوید میانگین سرعت در اپراتورهای ثابت و همراه در چند روز گذشته به شدت کاهش داشته است و از این رو آنها برای اپراتورهای ارتباطی یک ضرب‌الاجل تعیین کرده و امیدوارند وضعیت کیفیت اینترنت تا فردا بهبود پیدا کند.

مشکل از زیرساخت نیست

در همین زمینه اما همچنان برخی از کاربران در شبکه‌های اجتماعی از اختلال در سرویس خود به جز کاهش افت کیفیت اینترنت خبر می‌دهند. حتی در این زمینه برخی با منتشر کردن گراف‌هایی وضعیت بد اینترنت را به مشکلات شبکه زیرساخت ارتباط می‌دهند. اما وزیر ارتباطات هم در توییتر و در پاسخ به این کاربران اعلام کرده که دلیل این اتفاقات اشباع پهنای باند است. برای مثال او گفته که شبکه برخی شرکت‌ها از جمله همراه اول در تهران اشباع شده و آنها در حال توسعه شبکه خود هستند.

مدیرعامل زیرساخت هم هرگونه اختلال و قطعی در شبکه زیرساخت کشور را رد می‌کند. حمید فتاحی در گفت‌وگو با پیوست اعلام می‌کند که هیچ گزارشی مبنی بر قطعی مسیر‌های ارتباطی چه در خارج و چه داخل کشور وجود ندارد و یا حمله سایبری هم صورت نگرفته که کیفیت شبکه زیرساخت با مشکل مواجه شود.

فتاحی در این مورد به پیوست گفت: «آنچه کاربران در حال‌حاضر از آن گله دارند اختلال در سرویس اینترنت و یا شبکه زیرساخت نیست؛ بلکه بحث بر سر کاهش کیفیت اینترنت است. هم‌اکنون میزان مصرف پهنای باند برخی از اپراتورها به اشباع رسیده و به همین دلیل هم با افت کیفیت سرویس اینترنت روبه‌رو هستیم.»
او با اعلام اینکه به دلیل خانه‌نشینی بسیاری از مردم به دنبال شیوع ویروس کرونا میزان مصرف اینترنت سیر صعودی قابل توجه‌ای را تجربه می‌کند ادامه داد: «در حال‌حاضر میزان استفاده از سرویس تلویزیون‌های اینترنتی و یا VODها افزایش پیدا کرده و به همین دلیل هم این اپراتورها در تامین لایه انتقال و پهنای باند به مشکل برخورد کرده‌اند.»
فتاحی با اعلام اینکه در حال‌حاضر آنها امادگی پاسخ به نیاز اپراتورها برای افزایش میزان پهنای‌باندشان را دارند تاکید کرد که هم‌اکنون این درخواست‌ها از سمت آنها برای  شرکت‌های اینترنتی در حال انجام است. او ابراز امیدواری می‌کند که مشکل کاهش کیفیت اینترنت تا پایان امشب حل شود.

چرا پهنای باند اشباع شد

اما چرا با افزایش مصرف چند روز گذشته اینترنت توسط کاربران به دلیل خانه نشینی باید سرویس اینترنت با افت کیفیت مواجه شود. مدیرعامل شرکت اینترنتی آسیاتک در جواب این سوال می‌گوید که چون آن‌ها براساس پیش‌بینی مصرف و آگاه بودن به عادات مصرف کاربران خود اقدام به خرید پهنای باند می‌کنند و تنها امکان خرید ۲۰ درصد اضافه‌تر از میزان مصرف همیشگی در شبکه خود را دارند. بنابراین وقتی به صورت ناگهانی میزان مصرف در طی چند روز ۴۰ درصد افزایش پیدا می‌کند به صورت طبیعی ارائه سرویس از سمت آنها افت پیدا می‌کند.

محمدعلی یوسفی‌زاده با اعلام اینکه آنها بیشتر از یک میزان مصرف نمی‌توانند پهنای باند یا لینک انتقال تهیه کنند به پیوست گفت: «میزان مصرف روز و شب در شبکه ما به شکل قابل توجه‌ای افزایش پیدا کرده است. افزایش ظرفیت هم در سیستم ما به صورت اتوماتیک صورت می‌گیرد یعنی اگر در ۲۴ ساعت برای ۴ ساعت میزان مصرف به بالا ۸۰ درصد برسد به صورت خودکار دستور افزایش میزان پهنای باند صادر خواهد شد. از سوی دیگر ما به میزان ۲۰ درصد اضافه‌تر از مصرف پهنای باند تهیه می‌کنیم و این میزان هم با توجه به عادت همیشگی کاربران و پیش‌بینی‌های صورت گرفته طی سال‌های گذشته کافی بوده است.»
او ادامه داد: «اما در مورد اخیر میزان مصرف فراتر از پیش‌بینی‌های ما بود و به همین دلیل ما و بسیاری دیگر از اپراتورهای دیگر با مشکل مواجه شدیم. از سمت دیگر ما امکان خرید پهنای باند بیشتر از میزان مصرف و آن ۲۰ درصد پهنای باند اضافی را نداریم؛ چرا که هزینه زیادی را به ما تحمیل می‌کند.» یوسفی‌زاده تاکید می‌کند که آنها امروز از میان ۱۵۰۰ مرکز مخابراتی که در آن حضور دارند از ۹۰ مرکز مخابراتی درخواست افزایش لینک انتقال کرده‌اند و امیدوار هستند به زودی مشکل کاهش کیفیت اینترنت را حل کنند.