گزارش موسسه Pew از نگاه مردم به هوش مصنوعی: شکاف عمیق میان عموم مردم و کارشناسان

به گزارش پیوست، جدید‌ترین نظرسنجی مرکز پژوهشی Pew، به بررسی دیدگاه‌های دو گروه کلیدی، عموم مردم آمریکا و کارشناسان متخصص حوزه هوش مصنوعی، در سال ۲۰۲۴ پرداخته است،  یافته‌های این تحقیق شکاف‌های عمیق ولی در عین حال نقاط اشتراک جالبی را بین این دو گروه نشان می‌دهد.

یافته‌های این تحقیقات نشان می‌دهد که مردم عادی بیشتر از کارشناسان نگران تاثیر این فناوری بر آینده آمریکا هستند و کارشناسان بیشتر از مردم عادی تاثیر مثبتی را از این فناوری انتظار دارند.

شکافی عمیق میان امید و نگرانی‌های عموم مردم و کارشناسان هوش مصنوعی

نتایج نظرسنجی Pew نشان می‌دهد که کارشناسان حوزه هوش مصنوعی بسیار بیشتر از مردم عادی نسبت به آینده این فناوری امیدوار هستند. داده‌های این نظرسنجی نشان می‌دهد که:

• ۵۶ درصد از کارشناسان معتقدند هوش مصنوعی در طول ۲۰ سال آینده تاثیر مثبتی بر ایالات متحده خواهد داشت، در حالی که تنها ۱۷ درصد از عموم مردم چنین نظری دارند.
• وقتی صحبت از احساسات کلی نسبت به هوش مصنوعی در زندگی روزمره می‌شود، ۴۷ درصد از کارشناسان بیشتر هیجان‌زده‌اند تا نگران، اما در بین مردم عادی این رقم تنها ۱۱ درصد است و نرخ نگرانی عموم مردم بیشتر است.
• براساس این نظرسنجی، ۵۱ درصد از مردم عادی آمریکا نسبت به تاثیر این فناوری بر آینده بیشتر نگران هستند تا هیجان‌زده، در حالی که تنها ۱۵ درصد از کارشناسان چنین نگرانی‌ای دارند.

کارشناسان بیشتر از مردم عادی از هوش مصنوعی احساس بهره‌مندی می‌کنند

نظرسنجی Pew نشان می‌دهد که در بخش تاثیر و فایده این فناوری بر افراد نیز نظر کارشناسان هوش مصنوعی بسیار متفاوت از مردم عادی است. هوش مصنوعی مولد که با ChatGPT به شهرت رسید طبق برآورد‌های مختلف ممکن است به از بین رفتن فرصت‌های شغلی و تعدیل نیرو در بخش‌های متعدد منجر شود. از این رو بسیاری از مردم نسبت به تاثیر این فناوری بر آینده خود دیدگاه منفی‌تری نسبت به کارشناسان دارند.

داده‌های Pew نشان می‌دهد که:

• ۷۶ درصد از کارشناسان احساس می‌کنند فناوری‌های هوش مصنوعی برای آن‌ها مفید خواهد بود، در مقابل تنها ۲۴ درصد از مردم عادی آمریکا چنین دیدگاهی دارند.
• از نگاه بسیاری از پاسخ دهندگان، این فناوری نه تنها فایده‌ای برای آنها ندارد، بلکه باعث آسیب است. ۴۳ درصد از شهروندان آمریکایی می‌گویند هوش مصنوعی احتمالا به آن‌ها آسیب خواهد رساند.

همچنین یکی از دیگر نکات قابل توجه این است که ۳۳ درصد از مردم هنوز نظر مشخصی درمورد سود یا زیان این فناوری برای خود ندارند، مساله‌ای که نشان‌دهنده سطح بالای ابهام و نگرانی در جامعه است.

تأثیر بر مشاغل: کارشناسان امیدوار و مردمی که امید چندانی ندارند

یکی از مهم‌ترین حوزه‌های بررسی‌شده در این مطالعه، تاثیر هوش مصنوعی بر نحوه انجام کارها و وضعیت اشتغال است. اکثریت کارشناسان تاثیر مثبتی را برای این فناوری و تاثیر آن بر نحوه انجام کارها برآورد می‌کنند اما کسر کوچکی از مردم با این نظر موافقند.

طبق داده‌های Pew:

• ۷۳ درصد از کارشناسان بر این باورند که هوش مصنوعی در دو دهه آینده تاثیر مثبتی یا بسیار مثبتی بر نحوه انجام کارها خواهد داشت.
• در مقابل، تنها ۲۳ درصد از مردم عادی با آنها اتفاق نظر دارند.

این شکاف در حوزه‌هایی مانند اقتصاد، بهداشت، آموزش و هنر نیز مشهود است، و مردم کمتر از کارشناسان به نقش مثبت هوش مصنوعی در این زمینه‌ها باور دارند.

نقش هوش مصنوعی در انتخابات و رسانه: هردو گروه نسبت به این فناوری بدگمان هستند

نظرسنجی Pew نشان می‌دهد که کارشناسان و مردم عادی برخلاف بیشتر موضوعات در حوزه‌های حساس سیاسی و خبری با یکدیگر تقریبا هم نظراند و کسر کوچکی تاثیر این فناوری را بر بخش سیاست و اخبار مثبت برآورد می‌کنند.

فناوری هوش مصنوعی تولید محتوا و تصاویر ساختگی را تسهیل کرده‌ است و شرکت‌های ارائه دهنده از جمله اوپن‌ای‌آی، گوگل و xAI ایلان ماسک، ابزارهایی را برای تولید تصاویر در اختیار کاربران قرار داده‌اند که البته از محدودیت‌هایی برای جلوگیری از سو استفاده برخوردار است اما گزارش‌ها نشان می‌دهند که امکان دور زدن محدودیت‌ها و تولید محتوای غیرمجاز وجود دارد.

همچنین پژوهش دیگری از سوی نیوزگارد نشان می‌دهد که چطور شبکه‌های تولید محتوای اینترنتی می‌توانند بر پاسخ چت‌بات‌ها به سوالات مختلف و مورد بحث تاثیر بگذارند. این پژوهش به شبکه‌ای از وبسایت‌های پروپاگاندا و اطلاعات وارونه روسی اشاره می‌کند که توانسته است پاسخ‌های دروغین و مد نظر دولت روسیه را به پاسخ‌های چندین چت‌بات وارد کند.

داده‌های نظرسنجی Pew نشان می‌دهد که در زمینه‌های حساس سیاسی و خبری، هر دو گروه نگاهی محتاطانه دارند:

• تنها حدود ۱۰ درصد از مردم و کارشناسان باور دارند که هوش مصنوعی تاثیر مثبتی بر انتخابات خواهد داشت.
• دیدگاه‌ها درمورد تاثیر هوش مصنوعی بر اخبار و اطلاعات نیز تقریبا به همین ترتیب است.

هردو دسته از پاسخ‌دهندگان خواستار کنترل و نظارت بیشتر بر هوش مصنوعی هستند

با وجود تفاوت‌های در بسیاری از موارد، هر دو گروه از پاسخ دهنگان نظرسنجی Pew بر لزوم کنترل بیشتر و نظارت موثر بر هوش مصنوعی اتفاق نظر دارند.

این در حالی است که دولت جدید ایالات متحده دید‌گاه معتدل‌تری را نسبت به نظارت بر هوش مصنوعی در پیش گرفته است و دونالد ترامپ طی یک فرمان اجرایی، فرمان اجرایی پیشین جو بایدن که محدودیت‌ها و الزامات مختلفی را برای فعالان هوش مصنوعی در نظر می‌گرفت را لغو کرده است. دستورالعمل جدیدی دولت ترامپ بر فعالان هوش مصنوعی نیز به نگرانی‌هایی در بخش امنیت و ایمنی دامن زده است.

دولت آمریکا بر خلاف بیشتر متحدان اروپایی خود محدودیت‌های کمتری را برای این بخش در نظر دارد و معتقد است که تمرکز بیش از حد بر ایمنی و امنیت، جلوی پیشرفت این فناوری را در آمریکا می‌گیرد و جایگاه پیشتاز این کشور را در جدال جهانی به خطر می‌اندازد.

حال داده‌های نظرسنجی Pew نشان می‌دهد که هم مردم عادی و هم متخصصان بر لزوم کنترل بیشتر و نظارت بر این فناوری تاکید دارند:

• ۵۵ درصد از مردم و ۵۷ درصد از کارشناسان خواهان کنترل بیشتر بر نحوه استفاده از هوش مصنوعی در زندگی شخصی خود هستند.
• همچنین هر دو گروه نظارت دولتی بر هوش مصنوعی را بیشتر از اینکه بیش از حد برآورد کنند، ناکافی می‌دانند.

شکاف‌های جنسیتی: مردان امیدوارتر از زنان

پژوهش Pew نشان می‌دهد که زنان، چه در میان مردم و چه در میان کارشناسان، بیشتر نسبت به هوش مصنوعی اظهار نگرانی کرده‌اند و رویکرد محتاطانه‌تری را گزارش داده‌اند.

• طبق این گزارش در میان عموم مردم، ۲۲ درصد از مردان معتقدند هوش مصنوعی بر آمریکا تاثیر مثبتی خواهد داشت، اما سهم مثبت‌گرایان در میان زنان تنها ۱۲ درصد است.
• در میان کارشناسان نیز تفاوت مشابهی را بین زنان و مردان شاهد هستیم. با اینکه ۶۳ درصد از مردان هوش مصنوعی را مثبت می‌دانند، این نرخ در میان زنان به ۳۶ درصد کاهش می‌یابد.
• همچنین ۵۳ درصد از کارشناسان مرد بیشتر از اینکه نگران باشند، هیجان زده‌اند اما در میان زنان سهم این افراد به ۳۰ درصد کاهش می‌یابد.
• علاوه‌بر این ۸۱ درصد از کارشناسان مرد انتظار دارند هوش مصنوعی برای شخص آنها نیز سودآور باشد، در مقابل ۶۴ از زنان چنین نظری دارند.

تفاوت دیدگاه در بخش‌های مختلف شغلی

داده‌های نظرسنجی Pew نشان می‌دهد که نوع محل کار نیز در دیدگاه‌ افراد تاثیرگذار است.  به‌ویژه درباره مسئولیت‌پذیری شرکت‌ها در استفاده از هوش مصنوعی، شکاف روشنی را مشاهده می‌کنیم:

• ۶۰ درصد از کارشناسان دانشگاهی نسبت به شرکت‌های آمریکایی برای توسعه مسئولانه هوش مصنوعی بی‌اعتماد هستند.
• اما این بی‌اعتمادی در میان کارکنان شرکت‌های خصوصی تنها ۳۹ درصد است.

چشم‌اندازی پیچیده، نیازمند سیاست‌گذاری هوشمندانه

گزارش شرکت تحقیقاتی Pew نشان می‌دهد که جامعه متخصصین در مقایسه با مردم عادی، نسبت به هوش مصنوعی خوش‌بینی‌تر هستند. با این حال مردم عادی هنوز با نگرانی، ابهام و احتیاط به این فناوری نگاه می‌کنند. این شکاف در اعتماد و درک می‌تواند بر پذیرش عمومی، سیاست‌گذاری، و سرعت توسعه فناوری تاثیر گذار باشد.

از سوی دیگر، وجود نقاط اشتراکی مانند لزوم نظارت و کنترل بیشتر، نشان می‌دهد که سیاست‌گذاران و دولت می‌توانند از این موضوع به عنوان مبنایی برای گفتمان هوش مصنوعی در آینده استفاده کنند.