انقلاب دیجیتالی در بخش املاک و مستغلات؛ جایی برای مشتری

اگر از افراد ریسک‌پذیر بپرسید «پراپ‌تک چیست؟»، حق دارند فکر کنند که این یک عبارت جدید برای توصیف دنیای تلفن‌های هوشمند و دستگاه‌های همراه است. اما این‌طور نیست: در واقع پراپ‌تک (Proptech) یا «فناوری املاک و مستغلات» به‌ طور کلی به کاربران مربوط می‌شود. الکس ادز، رئیس نوآوری در جی‌ال‌ال بریتانیا، استدلال می‌کند: «در ظاهر، پراپ‌تک به معنی دیجیتالی کردن املاک و مستغلات است اما زیر این سطح، مسائل بسیار بیشتری وجود دارد. فناوری املاک و مستغلات اساساً به سوال‌های بنیادین رسیدگی می‌کند: چگونه املاک را تجربه و از آنها ارزش استخراج می‌کنیم.» استخراج ارزش منجر به ورود سرمایه خطرپذیر و سهام به فناوری املاک و مستغلات شده اما تمرکز بر تجربه و انتظارات مشتری را برجسته کرده است. ادز توضیح می‌دهد: «پراپ‌تک بازتاب این فهم است که تجربه مشتری باید در بطن املاک و مستغلات قرار بگیرد. قبلاً کاربر نهایی در تصمیم‌گیری فراموش می‌شد اما پراپ‌تک این وضعیت را معکوس می‌کند. فناوری املاک و مستغلات در حال تغییر دادن تعادل قدرت در بخش املاک است.» داده شکل بازی را تغییر می‌دهد شگفت‌آور نیست که املاک مسکونی اولین کاربران پراپ‌تک بودند؛ امکانات جست‌وجوی ساده و گزینه‌های خرید کمک کردند فهرست دارایی‌ها به‌ صورت آنلاین در معرض دید خریداران و مستاجران قرار بگیرد. و بعد در سال ۲۰۱۹، «بازدید مجازی» یکی از گزینه‌های محبوب به حساب آمد و به گفته هلن بارلو، مدیر فروش و بازاریابی در سون‌کاپیتال، باعث شد واقعیت‌افزوده (AR) به موضوع سرمایه‌گذاری حیاتی در بین توسعه‌دهنده‌ها تبدیل شود. بارلو می‌گوید: «واقعیت‌افزوده سود خاصی برای روندهای خارج از برنامه دارد؛ جایی که در آن خریدار بالقوه باید ملک را ببیند تا قبل از اینکه این ملک واقعاً ساخته شود با اطمینان درباره خرید تصمیم بگیرد.» Mallcomm اپ مدیریت و مشارکت نیز سریع وارد صحنه فناوری املاک و مستغلات شد. امروز این برنامه در ۲۵۰ نقطه در اروپا و آمریکا...