نگرانی فعالان بازار تبلیغات از تغییر رویکرد متا به نظارت محتوایی

به گزارش پیوست، زاکربرگ درست پیش از روی کار آمدن دولت جدید واشنگتن تحولات بزرگی را رقم زده است که باعث هم‌سویی بیشتر این شرکت با دونالد ترامپ، رئیس جمهور منتخب آمریکا، و حزب محافظه‌کار می‌شود اما این تغییرات با اعتراضاتی از داخل و اظهار نگرانی از سمت مشتریان تبلیغات، منبع درآمد اصلی متا، همراه شده است. مدیرعامل متا همچنین در اظهارات اخیر خود شدیدا از دولت بایدن و فشار برای سانسور محتوا انتقاد کرده است.

متا نیز همانند بیشتر فعالان شبکه اجتماعی بیشتر درآمد خود را با فروش تبلیغات تامین می‌کند و این شرکت با بیش از ۳ میلیارد کاربر در پلفترم‌های مختلف خود به عنوان بزرگترین بازیگر شبکه‌های اجتماعی شناخته می‌شود. پیش از تغییر رویکرد متا، شبکه اجتماعی ایکس (توییتر سابق)، با روی کار آمدن ایلان ماسک مالک جدید این پلتفرم، تحولاتی مشابه اما شدیدتر را در نحوه نظارت بر محتوا رقم زد که باعث ترک و تحریم این پلتفرم توسط بسیاری از مشتریان تبلیغات شد.

حال گزارشی از فایننشال تایمز می‌گوید مشتریان تبلیغات به نگرانی‌های مشابهی درمورد افزایش محتوای مضر و به ویژه اطلاعات وارونه و نفرت‌پراکنی در پلتفرم‌های متا اشاره کرده‌اند.

نگرانی مشتریان تبلیغات از محتوای مضر در پلتفرم‌های متا

مشتریان تبلیغات نگران افزایش افزایش محتوای مضر و اطلاعات نادرست و وارونه در پی تغییرات اخیر در پلتفرم‌های متا هستند. فعالان حوزه تبلیغات ممکن است در پی این تحولات بودجه و مخارج تبلیغاتی خود را بازبینی کنند.

فرگوس مک‌کالوم، مدیرعامل آژانس تبلیغاتی TBWA\MCR، می‌گوید برند‌های مختلف ممکن است به دلیل نگرانی‌ از محتوای سمی، برنامه‌های تبلیغاتی خود را بازبینی کنند.
ریچارد اکسون، بنیان‌گذار آژانس تبلیغاتی Joint، می‌گوید: «عملکرد متا در حذف محتوای مضر [تا به امروز] خوب بوده است، اما اگر این تغییرات به عقب‌گرد در این زمینه منجر شوند، مشتریان تبلیغات به سرعت واکنش نشان می‌دهند.»

حذف راست‌آزمایی و استفاده از Community Notes

متا براساس رویکرد جدید خود به نظارت محتوایی که ابتدا در ایالات متحده اجرایی می‌شود، سیستم راست‌آزمایی از طریق فعالان شخص‌ثالث را با Community Notes، راه‌حل شبکه اجتماعی ایکس برای مقابله با اطلاعات نادرست، جایگزین می‌کند.

براساس این سیستم، کاربران اطلاعات نادرست و یا محتوایی که از نظر آنها نیاز به اطلاعات تکمیلی دارد، را گزارش می‌دهند و با تایید جمعی، پست مربوطه در جهت رد محتوای مربوطه یا اطلاعات تکمیلی برچسب‌گذاری می‌شود. زاکربرگ به تازگی در گفتگویی طولانی با جو روگان این روش را کارآمدتر از سیستم راست‌آزمایی خواند اما از نگاه منتقدان، این روش سرعت بسیار کمتری نسبت به بررسی‌های تخصصی دارد و می‌توان آن را دستکاری کرد.
لو پاسکالیس، مدیرعامل شرکت مشاوره تبلیغاتی AJL Advisory، از این تغییر به عنوان تهدیدی برای امنیت برندها یاد کرده است.

کاهش محدودیت‌ها و تغییر سیاست‌های محتوایی

طبق اعلام متا، سیستم‌های این شرکت در آینده حسایست کمتری به برخی از دسته‌های محتوایی خواهند داشت تا شرکت با تمرکز بیشتری به موضوعات مربوط به تروریسم، سو استفاده از کودکان و کلاهبرداری بپردازد.

علاوه بر این، محدویدت گفتمان پیرامون موضوعات بحث‌برانگیزی که پیشتر به عنوان نفرت‌پراکنی از پلتفرم‌های متا حذف می‌شدند، در سیستم جدید کاهش می‌یابد و موضوعات جنسیتی یکی از آنها هستند.

علاوه بر این تغییرات که به عنوان تلاشی از سوی زاکربرگ برای نزدیک‌شدن به دولت آینده ترامپ برآورد می‌شود، متا چندی پیش نیک کلگ، مدیر امور بین‌الملل متا، را با جوئل کاپلان، از مدیران جمهوری‌خواه و منتقد نظارت محتوایی سنگین، جایگزین کرد.

واکنش کارکنان متا به تغییرات اخیر

تغییرات متا با واکنش‌های مثبت و منفی در داخل شرکت همراه شده است. برخی از کارکنان بازگشت به سیاست‌های گذشته انتقاد کرده‌اند، اما عده‌ دیگری از کنار گذاشتن راست‌آزمایی و استفاده از Community Notes یا یادداشت‌های جمعی به دلیل کاهش بار روانی تقدیر کرده‌اند.
زاکربرگ این تغییرات را بخشی از تلاش برای کاهش فشارهای سیاسی و قانونی دانسته است و همچنین اعلام کرده است که متا به سرمایه‌گذاری در ابزارهای ایمنی تبلیغ‌کنندگان ادامه می‌دهد. تمامی این تغییر آنهم چندی پیش از دادگاه بزرگ ضد انحصار متا در ایالات متحده که به بحث سو استفاده از قدرت مسلط این شرکت می‌پردازد، اهمیت بیشتری پیدا می‌کنند.