الگوریتم‌های جادویی

چگونه پردازش زبان طبیعی عملیات کسب‌وکار را متحول می‌کند چه چیزی پشت هیاهوی پردازش زبان طبیعی (NLP) پنهان شده است؟ NLP چه چیزی برای کسب‌وکارهای جهانی به ارمغان می‌آورد؟ آیا کارکنان انسانی باید نگران از دست دادن شغل‌های خود باشند؟ امروزه بسیاری از شرکت‌ها به‌دقت به راه‌‌حل‌های NLP می‌نگرند، عمدتاً به دلیل پتانسیل صرفه‌جویی در هزینه این فناوری ثابت کرده که در صرفه‌جویی منابعی همچون زمان، پول و تلاش انسانی موثر است. به ‌عنوان مثال، IBM اعلام کرده است راه‌حل‌های NLP آنها می‌تواند زمان صرف‌شده برای وظایف جمع‌آوری اطلاعات را تا ۵۰ درصد کاهش دهد. البته میزان صرفه‌جویی‌ای که فناوری NLP می‌تواند برای یک شرکت خاص به ارمغان بیاورد بسته به شرایط و زمینه‌های خاص متفاوت خواهد بود. به طور کلی، یک برنامه NLP می‌تواند در حوزه‌های مختلفی از عملیات کسب‌وکار مفید باشد، از جمله: خودکارسازی وظایف روتین: یک راه‌حل NLP می‌تواند نیاز به دخالت انسانی را کاهش‌ دهد و باعث صرفه‌جویی در هزینه‌های نیروی کار شرکت شود؛ به‌ عنوان مثال، خودکار کردن پاسخگویی به استعلامات مشتریان و پردازش تراکنش‌ها در این دسته از موارد قرار می‌گیرد. به ‌گفته Accenture مدل‌های زبانی بزرگ (LLMs) مانند GPT-4 بر ۴۰ درصد از کل ساعات کاری تاثیر می‌گذارند. ساختاردهی داده‌های شرکت: یک اپلیکیشن NLP مجهز به هوش مصنوعی می‌تواند حجم عظیمی از متن‌ها را پردازش و بر اساس نیاز، آنها را تحلیل کند. بهبود خدمات مشتری و پشتیبانی کارایی: یک برنامه NLP می‌تواند در مدت‌زمان کمتری به درخواست‌های بیشتری از مشتریان رسیدگی کند و بهره‌وری کلی تیم‌های خدمات مشتری را افزایش دهد. بهبود رضایت و تعامل مشتری: به لطف تعامل بالا و در دسترس بودن، ۷.۲۴ تحقیقات نشان می‌دهند مدل‌های زبانی بزرگ (LLM) می‌توانند در رسیدگی به حدود ۷۰ درصد ارتباطات پیچیده خدمات مشتری مفید باشند. اجرای فرایندهای پویا برای آموزش و جذب نیرو: راه‌حل‌های NLP می‌توانند کارکنان را به شکلی کارآمد و...