استفاده از کلمه پرستار «آسانیسم» استارت‌آپ حوزه سلامت را پلمب کرد

حامد عزیزی مدیرعامل آسانیسم، درباره پلمب‌شدن دفتر آسانیسم در لینکدین مطلبی به اشتراک گذاشت و در آن از پلمب شدن دفتر این استارت‌آپ گله کرد. او در گفتگو با پیوست گفت: هر فرآیند قانونی یک سری مقدماتی مانند ابلاغیه و تذکرات قبل از پلمب شدن دارد. در حالی که بدون اینکه از قبل توضیحاتی داده شود، دفتر آسانیسم با شکایت وزارت بهداشت پلمب شده است.

او افزود: طبق قوانین وزارت بهداشت انجام امور مخصوص مراقبت از سالمند و کودک، ‌نیاز به اخذ مجوز ندارد و استارت‌آپ ما نیز بدون مجوز و بدون مشکل خاصی فعالیت می‌کرد. به گفته وزارت بهداشت، پرستار به افراد تحصیل‌کرده و امور بالینی و درمانی اطلاق می‌شود و واژه «پرستار» برای پلتفرم ما حساسیت ایجاد کرده است. البته حتی ما اولین پلتفرمی نیستیم که از واژه پرستار استفاده می‌کند. به راحتی می‌توانم نام ببرم که دقیقا کدام پلتفرم‌های هم‌صنف ما در یک فعالیت یکسان با ما از واژه پرستار استفاده کرده‌اند. البته این حساسیت بسیار موجه است، اگر آسانیسم کار بالینی انجام می‌داد مستحق پلمب‌شدن بود اما فعالیت‌های ما مراقبتی است. اگر هم در دوره کرونا امور بالینی انجام داده‌ایم، به واسطه موسساتی بود که مجوز وزارت بهداشت داشتند.

عزیزی درباره برخی از شک و شبهه‌ها درباره فعالیت استارت‌آپ خود توضیح داد: مراکزی مانند بصیر شفیع که اولین مرکز پرستاری ایران و تهران است در دوره کرونا در کنار ما فعالیت می‌کردند و اموری مانند تزریقات در منزل انجام داده می‌شد. پیش‌بینی می‌کردیم که موسسات رقیب یا وزارت بهداشت به این موضوع حساس شوند به همین دلیل دیگر خدمات بالینی ارائه نمی‌دهیم و بعد از آن، خدمات آسانیسم در حوزه مراقبت ادامه پیدا کرد. به‌طور واضح،‌ خدمات مراقبتی مانند مراقبت از سالمند، مراقبت از کودک و همراه بیمار توسط آسانیم انجام می‌شد. ولی متاسفانه چون مشتریان از کلمه «پرستار سالمند» و «پرستار کودک» برای استخدام مراقب استفاده می‌کنند، ما هم به اجبار برای تبلیغ محتوا و صفحات سرویس از این کلمات استفاده کردیم.

مدیرعامل آسانیسم ادامه داد: این توضیح آسانیسم به وزارت بهداشت است اما آنها گفتند وزارت‌خانه این دلیل را قبول ندارد و این کلمه برای ما حساس است. بنابراین، واژه «پرستار» باعث شده است که آسانیسم پلمب شود. قابل توجه است که ما در وزارت بهداشت اخیرا شاکی حقیقی نداریم و تنها شاکیان ما مدعی العموم و وزارت بهداشت است. گفتنی است که حتی در شرف اخذ مجوز از بهزیستی برای کار‌های مراقبتی هم هستیم اما گفتند که این مجوز به درد نمی‌خورد.

عزیزی درباره شروط رفع پلمب شدن گفت: طبق گفته وزارت بهداشت در صورتی که آسانیسم مجوز وزارت بهداشت را داشته باشد رفع پلمب می‌شود. طبق آنچه گفته شده تا زمان ارسال ابلاغیه‌ باید در سامانه ثنا منتظر ماند و متاسفانه مشخص نیست دقیقا چه زمانی این ابلاغیه به دست می‌رسید. در صورتی که ابلاغیه به دست ما برسد، باید این مساله به قاضی ارجاع داده شود تا او تصمیم بگیرد که اطلاعاتی که آسانیسم ارائه کرده چقدر موثق بوده است. آسانیسم برای هزار و ۶۰۰ نفر به صورت مستقیم و غیر مستقیم اشتغال ایجاد کرده است و مراقبین از طریق پلتفرم ما امرار معاش می‌کنند.

او افزود: متاسفانه به دلیل تبلیغات نمی‌توانیم این کلمه را از سایت برداریم و برداشتن این کلمه، بر عیله منافع سایت ما است. با اینکه سن استارت‌آپ ما کم است و به پنج سال می‌رسد اما هم‌قدم با موسسات قدیمی رقابت می‌کنیم و این مراقبت برای ما مهم است. این کلمه بین کسانی که دنبال مراقب هستند باب شده است و در صورت حذف این کلمه،‌ آسانیسم لطمه می‌خورد. نیرویی که اعزام می‌کردیم،‌ مراقب بود و هیچ کدام تحصیل‌کرده پرستاری نبودند. خود سایت وزارت بهداشت هم این افراد را مراقب نامیده است.

او نهایتا درباره استارت‌آپ‌هایی که وضعیت مشابه را پشت سر گذاشته اند گفت: استارت‌آپی می‌شناسم که از کلمه کیف پول استفاده کرده است و بانک مرکزی به آن ایراد وارد کرده است و آنها مجبور شده‌اند به جای کیف پول از کلمه صندوق مالی استفاده کنند. یکی دیگر از استارت‌آپ‌های هم صنف آسانیسم هم که به آنها اخطار داده بودند،‌ پشت کلمه «پرستاری»،‌ کلمه مراقبت را نیز درج کردند و این مشکل رفع شد.

عزیزی در پایان گفت: متاسفانه این موارد مانعی برای ادامه فعالیت استارت‌آپ‌ها می‌شود. اگر قرار است استارت‌آپ‌ها فعالیت کنند باید حمایت شوند. شعارها و عمل‌ها در خصوص استارت‌آپ‌ها همخوانی ندارد. ما تابع قانون هستیم اما قانون هم باید درست تشخیص بدهد. معتقدم که وزارت بهداشت درک درستی از استارت آپ‌ها ندارد.