نگاهی به فرایند رشد ایندیتکس و رویکرد ترکیبی آن در خرده‌فروشی؛ مرگ فروشگاه‌ها را باور نکنید

ایندیتکس (Inditex) خرده‌فروش اسپانیایی، معتقد به یک مدل هیبریدی است که فروشگاه را به ویترین مغازه و مرکز توزیع کوچک بدل می‌کند. ایندیتکس آینده صنعت را وابسته به یک مدل ترکیبی می‌داند که ساختمان‌ها را با اپلیکیشن‌های موبایلی، پیوند می‌زند. دو مکعب نقره‌ای‌رنگ با ارتفاع حدود ۲متر، بیشتر به خشک‌شویی شبیه‌اند تا گامی به سمت آینده خرده‌فروشی؛ اما همین باکس‌ها که شلوار‌ها در داخل آنها آویزان هستند و به حرکت درمی‌آیند، سرآغاز یک سیستم ردیابی را نشان می‌دهند که باعث شد بزرگترین فروشنده پوشاک جهان از همه‌گیری جان سالم به در ببرد. این فرایند برای موفقیت ایندیتکس، شرکت مد اسپانیایی که بیشتر شهرتش را مدیون برند «زارا» است و روی شبکه‌ای متشکل از ۶۷۰۰ فروشگاه در سراسر جهان سرمایه‌گذاری کرده ـ حتی وقتی که تقریبا تمامی آنها به دلیل محدودیت‌های کووید تعطیل شدندـ از ارزش حیاتی برخوردار است. دو مکعب در دفتر مرکزی و ۱۵۰ نمونه مشابه در سرتاسر شبکه این شرکت، شناساگر‌هایی منحصربه‌فرد را به بیش از یک میلیارد تولیدی پوشاک این شرکت در سال متصل می‌کنند تا بتوان آنها را در سراسر جهان و تا رسیدن به دست خریدار ردیابی کرد. با این کار ایندیتکس فروشگاه‌های خود را به مراکز کوچک توزیع تبدیل کرده است؛ ترکیب حضور فیزیکی و آنلاین، کاهش انبارها و کمک به عبور از بزرگترین چالشی که شرکت پس از احداث اولین فروشگاه زارا در ۴۸ سال پیش، تجربه کرد. اهمیت بالای فروشگاه‌های فیزیکی در این است که همچنان بهترین جا برای امتحان کردن لباس هستند و مردم فکر می‌کنند که کدام لباس را باید از قفسه‌ها کنار گذاشت ان کریچلو، تحلیلگر شرکت خدمات مالی Société Générale می‌گوید: «تعداد کمی از خرده‌فروش‌ها می‌توانند سفارش‌های آنلاین را به گونه‌ای مقرون‌به‌صرفه از طریق ذخیره‌ فروشگاه‌ها تامین کنند. او توضیح می‌دهد: «ایندیتکس تکنولوژی این کار را دارد. شبکه فروشگاه‌های این شرکت معادل بیش از ۶ هزار انبار بومی...